九九八十一關(guān)認(rèn)證考核，為小拇指保障系統(tǒng)保駕護(hù)航

小莊是江蘇常州一家小拇指門店的服務(wù)顧問（SA），9月份浙蘇甘寧大區(qū)開展S9090保障系統(tǒng)認(rèn)證培訓(xùn)時(shí)，他在“TOPG自動變速箱管家保障系統(tǒng)”、“ZOOMM發(fā)動機(jī)管家保障系統(tǒng)”、“SafPASS剎車管家保障系統(tǒng)”項(xiàng)目中，面試、筆試表現(xiàn)十分突出，接過大區(qū)督導(dǎo)手中的三塊認(rèn)證獎牌十分興奮。唯獨(dú)在“弗銳茲汽車空調(diào)管家系統(tǒng)”項(xiàng)目認(rèn)證上，因?yàn)楣P試成績不佳，只能羨慕的看著小伙伴們登臺領(lǐng)取證書了。

很奇怪是吧，為什么已經(jīng)是小拇指系統(tǒng)內(nèi)的SA了，還不能在“五大汽車管家保障系統(tǒng)”的認(rèn)證上得到小拇指總部認(rèn)可呢？

那是自然，對于全新推出的“五大汽車管家保障系統(tǒng)”，當(dāng)然要嚴(yán)格把關(guān)，通過系列培訓(xùn)、考核體系，全面提升SA、技師的系統(tǒng)保障專業(yè)能力，讓客戶能更放心的選擇小拇指。小拇指自“五大汽車管家保障系統(tǒng)”上線后，就在努力著手建立汽車服務(wù)后市場的行業(yè)人員培訓(xùn)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，S9090隨即誕生。

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SA/技師職業(yè)等級認(rèn)證是前提
“五大汽車管家保障系統(tǒng)”認(rèn)證沒那么簡單，第一道檻就是你得先通過相關(guān)崗位職業(yè)等級認(rèn)證。
S9090職業(yè)等級認(rèn)證是面向從事（或有志從事）汽車服務(wù)后市場行業(yè)的人員開展的崗位認(rèn)證體系。以SA職業(yè)等級認(rèn)證為例，這項(xiàng)針對汽車后市場客戶服務(wù)人員的職業(yè)資格認(rèn)證，認(rèn)證者需掌握汽車快修基礎(chǔ)知識、客戶關(guān)系過程管理、保險(xiǎn)知識、嘛雀智慧服務(wù)系統(tǒng)知識及實(shí)際操作能力，通過培訓(xùn)、考核。理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式幫助認(rèn)證者在進(jìn)行保障系統(tǒng)認(rèn)證前打好基礎(chǔ)。

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（9月22日大區(qū)認(rèn)證培訓(xùn)）

凡通過S9090認(rèn)證的人員可獲得“S9090認(rèn)證服務(wù)顧問”稱號和證書。當(dāng)然，你也可以深入探尋后市場服務(wù)，憑業(yè)績、憑項(xiàng)目目標(biāo)管理獲得中級或者高級認(rèn)證服務(wù)顧問。

同樣，針對油漆技師、美容技師、快修技師三類人員進(jìn)行初級、中級、高級的職業(yè)認(rèn)證，保證技師們的知識水平和操作技能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。

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（認(rèn)證實(shí)操現(xiàn)場）

嚴(yán)格把控認(rèn)證率，并不是所有人都能得到認(rèn)證
小莊就是沒通過某項(xiàng)認(rèn)證的眾人之一，不是因?yàn)槁殬I(yè)素養(yǎng)不夠，而是因?yàn)槟稠?xiàng)保障系統(tǒng)專業(yè)知識和技能還沒過總部制定的標(biāo)準(zhǔn)線。

保障系統(tǒng)認(rèn)證是針對汽車服務(wù)后市場行業(yè)從業(yè)人員的單項(xiàng)能力認(rèn)證，包含五大保障系統(tǒng)能力認(rèn)證(QSRS量子快漆管家保障系統(tǒng)、弗銳茲汽車空調(diào)管家保障系統(tǒng)、TOPG自動變速箱管家保障系統(tǒng)、ZOOMM發(fā)動機(jī)管家保障系統(tǒng)、SafPASS剎車管家保障系統(tǒng))，分別針對SA及技師兩類人員進(jìn)行認(rèn)證。只有通過初級服務(wù)顧問認(rèn)證的SA和通過初級技師認(rèn)證的快修技師才有機(jī)會進(jìn)行保障系統(tǒng)的認(rèn)證。

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（認(rèn)證考試現(xiàn)場）
最重要的是，業(yè)務(wù)知識+標(biāo)準(zhǔn)化施工相結(jié)合，只有正確率超過80%才算通過考核。注意，這只是通過認(rèn)證的其中一項(xiàng)要求，咱還得結(jié)合面試、培訓(xùn)過程評分，綜合起來及格了才給結(jié)業(yè)，簡直比上學(xué)時(shí)的考試還嚴(yán)格。
專業(yè)化、職業(yè)化的汽車后市場人就是這么來的，咱也是有證的人了！
認(rèn)證證書沒那么容易拿到，小伙伴們可要好好努力哦~
沒通過認(rèn)證的怎么辦？再接再厲，下次接著認(rèn)證，直到能在S9090網(wǎng)站上查詢到名字~

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（大區(qū)授予SA認(rèn)證證書）

嚴(yán)格規(guī)范的S9090認(rèn)證體系，保障門店服務(wù)質(zhì)量

8月24日，杭甬臺溫率先開展S9090認(rèn)證。截止10月初，全國共超過80%的小拇指加盟門店區(qū)域開展了認(rèn)證，通過SA等級認(rèn)證的700余人，共發(fā)放證書1700多份，“五大汽車管家保障系統(tǒng)”單項(xiàng)認(rèn)證通過率為80%左右。

所以，能獲得認(rèn)證，經(jīng)過九九八十一道關(guān)才拿到證書，其個(gè)人素養(yǎng)以及專業(yè)能力相對更有保障，也是有足夠的給車主提供系統(tǒng)保障的底氣與自信。

小拇指S9090認(rèn)證體系旨在強(qiáng)化小拇指原有的強(qiáng)大的培訓(xùn)體系的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步系統(tǒng)、嚴(yán)格和規(guī)范考核認(rèn)證體系，通過發(fā)放證書的方式對門店終端從業(yè)人員資質(zhì)進(jìn)行跟蹤管理，專業(yè)素養(yǎng)可視化，也給門店車主選擇我們的服務(wù)提供安全感和依據(jù)。

系統(tǒng)的，才是有保障的！