在昨天，針對有工作經(jīng)驗有專業(yè)知識的小伙伴開設(shè)的第一期雄鷹班（第54期SA特訓(xùn)營）圓滿結(jié)營了，這也是小拇指對于門店人才培養(yǎng)做出的進(jìn)一步嘗試。從年會上知道SA特訓(xùn)營有新變化的一群小伙伴十分積極，第一期雄鷹班剛宣布要開營，名額就爆滿了。

用培訓(xùn)部吳總監(jiān)的話來說，雄鷹班就是“蜂王的搖籃”，為的就是把SA養(yǎng)成的模式教給門店，以滿足門店對于SA日益增長的需求——面對小拇指系統(tǒng)內(nèi)730多家門店和系統(tǒng)外送來培訓(xùn)SA的巨大數(shù)目，培訓(xùn)部表示鴨梨山大。

（雄鷹班徽章）

雄鷹班，為門店培訓(xùn)的是蜂王?！笆裁词欠渫?？蜂王就是能夠幫助門店養(yǎng)成小蜜蜂（新SA）和完成日常監(jiān)督管理的門店骨干?！闭f的再通俗點，之前普通的SA培訓(xùn)營是教給學(xué)員如何做SA，雄鷹班教給學(xué)員的則是如何養(yǎng)成SA，建設(shè)門店的SA團(tuán)隊。

也因此，“雄鷹班”挑選的學(xué)員要求比之前普通的SA特訓(xùn)營都要嚴(yán)格，學(xué)員必須要在門店或者行業(yè)里從事相關(guān)工作一年以上，并且必須是業(yè)主、店長，或者門店準(zhǔn)備培養(yǎng)成“蜂王”（SA團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)）的SA。所以這一期課程有關(guān)SA養(yǎng)成、SA管理一類的門店管理課程比重，要占到70%以上。

拿小拇指一直講究的“存量思維”舉例，維護(hù)好、服務(wù)好每一位老客戶，將他們的車輛保養(yǎng)消費綁定到門店里，是門店維持業(yè)績的秘訣，“客戶專屬化做得好的門店，單客能夠達(dá)到1萬1年，基本是把客戶的車輛保養(yǎng)消費完全綁定了?！?/span>

但一個SA的精力有限，能夠服務(wù)的客戶是有限的，當(dāng)客戶越來越多的時候，就會顯得有些力不從心，客單價和年消費達(dá)不到預(yù)期，進(jìn)而影響門店的業(yè)績提升。而等門店再招SA再送來培訓(xùn)，時間成本太高了。

授人以魚，不如授人以漁，“雄鷹班培訓(xùn)的是‘教練員’，”負(fù)責(zé)這次主訓(xùn)的羊老師介紹說，“而不是自己親身下場的‘運動員’和只管結(jié)果的‘裁判員’?！?/span>

看看雄鷹班的課表：《新SA如何養(yǎng)成》、《SA績效考核如何核算》、《月度年度計劃如何實施》、《如何實施精細(xì)化客戶管理》、《如何有效溝通》……不難看出，雄鷹班要培養(yǎng)的，正是門店的“自我造血”能力，讓門店能夠培養(yǎng)自己的SA團(tuán)隊。

一位蜂王能夠帶給門店的，是能夠自我養(yǎng)成SA的環(huán)境，彌補(bǔ)了SA管理養(yǎng)成的雄鷹班學(xué)員們，回到門店后將作為一個個“蜂王”建設(shè)好自己的門店，擔(dān)負(fù)著將門店建設(shè)為千萬級門店的使命，與門店一起展翅高飛！

相信在2017年，會涌現(xiàn)出越來越多的千萬級小拇指門店！

自小拇指從2014“雙升計劃”以來，不斷地優(yōu)化培訓(xùn)課程，之前的“雛鷹班”和這次“雄鷹班”都是對于解決行業(yè)人才問題的一次嘗試，在為小拇指系統(tǒng)內(nèi)和行業(yè)內(nèi)輸汽車后市場人才時，小拇指依舊在不斷創(chuàng)新，不斷超越！