前段時間，浙贛甘寧大區(qū)經(jīng)理吳純書在巡店過程中，走訪了江西贛州地區(qū)門店，在到訪的其中一家新開門店，一進入門店，營業(yè)助理就將吳經(jīng)理一行帶至一個品茶室，由一位美麗年輕的小姐帶來了的茶藝表演，優(yōu)美的動作看的大家如癡如醉。表演結(jié)束后，吳經(jīng)理非常詫異的問：“因為我們是總部的人員所以才安排觀看茶藝表演嗎？”營業(yè)接待人員笑著回答：“我們客家文化，奉上茶道是代表對客人的歡迎與尊重，我們會為進店的每位客人帶來茶藝表演。此外，都市的有車一族，平日工作忙碌，在等待取車的過程中，欣賞茶藝表演，喝上一杯地道的茶水，可以舒緩他們的情緒，心情等到片刻的放松?！睂Ψ?wù)的細節(jié)的追求，讓我們感受到這家店對小拇指經(jīng)營理念”品質(zhì)源自細節(jié)”的深刻理解。這家店的業(yè)績一直不俗，從中可見一斑。

聯(lián)想至我們總部前段時間展開的5S整頓，加大對細節(jié)的關(guān)注與要求，例如，在招商會等大型會議期間要求統(tǒng)一著裝--工作服；每位員工必須配掛工作牌；強調(diào)晨訓(xùn)的精神面貌等等，這些看來不起眼的小細節(jié)卻代表著“小拇指人”的高素質(zhì)及成為值得信賴的合作伙伴的必備條件。

“品質(zhì)源自細節(jié)”是小拇指一貫的經(jīng)營理念，如“門店形象升級”、“接車7步法”、小拇指獨創(chuàng)的“49道工序”等一些系列專業(yè)細節(jié)鑄就了“小拇指”今日的高品質(zhì)。相信這一經(jīng)營理念會帶領(lǐng)“小拇指人”越飛越高。