責(zé)任與感動(dòng):我很重要!
在小拇指多年,從事?tīng)I(yíng)建規(guī)劃及兼職講師工作過(guò)程中,我跟業(yè)主打交道的時(shí)間比較多。曾經(jīng)有許多讓我感動(dòng)的人和事,點(diǎn)點(diǎn)滴滴,久久難以忘懷,也讓我感到自己做的事有別樣的責(zé)任和意義。
營(yíng)建規(guī)劃工作就是在跟時(shí)間搶效益,因?yàn)闃I(yè)主場(chǎng)地確認(rèn)后,每一天都在承擔(dān)房租費(fèi)用,早一天開(kāi)業(yè),就早一天營(yíng)收。業(yè)主非常重視,所以我們營(yíng)建部總是千方百計(jì)盡快幫業(yè)主確定設(shè)計(jì)方案,以便能盡早施工。這樣,除了日常的場(chǎng)地勘測(cè)、大區(qū)溝通,利用總部培訓(xùn)間隙和業(yè)主再次確認(rèn)相關(guān)注意事項(xiàng)就很平常了。
曹曉梅與新安江小拇指業(yè)主何敏
兩個(gè)月前,山東曲阜的業(yè)主翟曉敏場(chǎng)地已確定。我們約定好她來(lái)參加業(yè)主培訓(xùn)期間和我們溝通廠房搭建方案。記得那天下午是技術(shù)培訓(xùn)部高華松部長(zhǎng)的《小拇指工藝特點(diǎn)及技師管理》課程,整個(gè)培訓(xùn)已經(jīng)接近尾聲。我想趕在培訓(xùn)結(jié)束前確定方案以便安排下單制作。通過(guò)發(fā)微信,又叫了她兩次,可她始終沒(méi)從教室里出來(lái)。當(dāng)時(shí)我還有點(diǎn)郁悶,心想:是不是她對(duì)我們的設(shè)計(jì)方案不滿意或者不夠重視這件事?可是她出來(lái)后說(shuō)的一句話觸動(dòng)了我:“來(lái)總部一次不容易,我不想耽誤每一分鐘的聽(tīng)課時(shí)間,你們講師個(gè)個(gè)都講的太好了,設(shè)計(jì)圖稿、我回去后再和你們聯(lián)系確認(rèn),可以嗎?”說(shuō)的時(shí)候,眼神里流露出來(lái)的滿是誠(chéng)懇和感激。原來(lái)業(yè)主們是這樣珍惜每一次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。
除了小觸動(dòng),時(shí)常還有一些小驚喜。最近的第68期業(yè)主培訓(xùn)中,我的營(yíng)建課程中途休息時(shí),學(xué)員趕緊為我拿來(lái)水果、倒上茶水。課程剛講完,來(lái)自云南的業(yè)主劉總給我送來(lái)了一大捧特地從家鄉(xiāng)帶來(lái)的熏衣草干花作為答謝,還說(shuō)要把這次培訓(xùn)課的內(nèi)容帶回去好好消化,好好經(jīng)營(yíng)正在籌備的新店……
盡管在講臺(tái)上站了一上午、講了三個(gè)小時(shí),盡管早已經(jīng)是口干舌燥、腰酸腿疼,但在那一刻,一切的一切瞬間被驚訝、感動(dòng)代替了,平時(shí)能言善辯的我一時(shí)竟不知所措……
有時(shí),我們會(huì)認(rèn)為有些業(yè)主上課時(shí)不好好學(xué)習(xí),之后似懂非懂;有時(shí),當(dāng)業(yè)主因?yàn)椴粚I(yè)而有這樣那樣“匪夷所思”的想法時(shí),我們也會(huì)有不耐煩的時(shí)候………其實(shí),每個(gè)業(yè)主都是投入了真金白銀來(lái)加盟小拇指的,有些人投入的甚至是他畢生的積蓄,他們又何嘗不是希望傾盡全力做好呢?
正因?yàn)槿绱?,每?dāng)有新一期的業(yè)主培訓(xùn)時(shí),我還是會(huì)在上課前認(rèn)真準(zhǔn)備我講了多年的《新店?duì)I建指導(dǎo)》課件、更新案例,平時(shí)也會(huì)抓住一切機(jī)會(huì),多學(xué)些有關(guān)裝修材料、工時(shí)、工程要求等方面的知識(shí),力求把自己的全部營(yíng)建經(jīng)驗(yàn)都傳授給業(yè)主。
師者:傳道授業(yè)解惑也。一聲老師,讓我們每一位講師都感到肩上的責(zé)任。愿這份責(zé)任和感動(dòng)能成為我們動(dòng)力的源泉,并為之不懈努力。
一點(diǎn)一滴來(lái)自業(yè)主的感動(dòng)溫暖了你我,哪怕是很微小的付出,對(duì)加盟商來(lái)說(shuō),都很重要——我很重要,我們每一個(gè)小拇指人都很重要。
(美術(shù)編輯:葉文遠(yuǎn))