在小拇指多年，從事?tīng)I(yíng)建規(guī)劃及兼職講師工作過(guò)程中，我跟業(yè)主打交道的時(shí)間比較多。曾經(jīng)有許多讓我感動(dòng)的人和事，點(diǎn)點(diǎn)滴滴，久久難以忘懷，也讓我感到自己做的事有別樣的責(zé)任和意義。

營(yíng)建規(guī)劃工作就是在跟時(shí)間搶效益，因?yàn)闃I(yè)主場(chǎng)地確認(rèn)后，每一天都在承擔(dān)房租費(fèi)用，早一天開(kāi)業(yè)，就早一天營(yíng)收。業(yè)主非常重視，所以我們營(yíng)建部總是千方百計(jì)盡快幫業(yè)主確定設(shè)計(jì)方案，以便能盡早施工。這樣，除了日常的場(chǎng)地勘測(cè)、大區(qū)溝通，利用總部培訓(xùn)間隙和業(yè)主再次確認(rèn)相關(guān)注意事項(xiàng)就很平常了。

曹曉梅與新安江小拇指業(yè)主何敏

兩個(gè)月前，山東曲阜的業(yè)主翟曉敏場(chǎng)地已確定。我們約定好她來(lái)參加業(yè)主培訓(xùn)期間和我們溝通廠房搭建方案。記得那天下午是技術(shù)培訓(xùn)部高華松部長(zhǎng)的《小拇指工藝特點(diǎn)及技師管理》課程，整個(gè)培訓(xùn)已經(jīng)接近尾聲。我想趕在培訓(xùn)結(jié)束前確定方案以便安排下單制作。通過(guò)發(fā)微信，又叫了她兩次，可她始終沒(méi)從教室里出來(lái)。當(dāng)時(shí)我還有點(diǎn)郁悶，心想：是不是她對(duì)我們的設(shè)計(jì)方案不滿意或者不夠重視這件事?可是她出來(lái)后說(shuō)的一句話觸動(dòng)了我：“來(lái)總部一次不容易，我不想耽誤每一分鐘的聽(tīng)課時(shí)間，你們講師個(gè)個(gè)都講的太好了，設(shè)計(jì)圖稿、我回去后再和你們聯(lián)系確認(rèn)，可以嗎?”說(shuō)的時(shí)候，眼神里流露出來(lái)的滿是誠(chéng)懇和感激。原來(lái)業(yè)主們是這樣珍惜每一次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。

除了小觸動(dòng)，時(shí)常還有一些小驚喜。最近的第68期業(yè)主培訓(xùn)中，我的營(yíng)建課程中途休息時(shí)，學(xué)員趕緊為我拿來(lái)水果、倒上茶水。課程剛講完，來(lái)自云南的業(yè)主劉總給我送來(lái)了一大捧特地從家鄉(xiāng)帶來(lái)的熏衣草干花作為答謝，還說(shuō)要把這次培訓(xùn)課的內(nèi)容帶回去好好消化，好好經(jīng)營(yíng)正在籌備的新店……

盡管在講臺(tái)上站了一上午、講了三個(gè)小時(shí)，盡管早已經(jīng)是口干舌燥、腰酸腿疼，但在那一刻，一切的一切瞬間被驚訝、感動(dòng)代替了，平時(shí)能言善辯的我一時(shí)竟不知所措……

有時(shí)，我們會(huì)認(rèn)為有些業(yè)主上課時(shí)不好好學(xué)習(xí)，之后似懂非懂;有時(shí)，當(dāng)業(yè)主因?yàn)椴粚I(yè)而有這樣那樣“匪夷所思”的想法時(shí)，我們也會(huì)有不耐煩的時(shí)候………其實(shí)，每個(gè)業(yè)主都是投入了真金白銀來(lái)加盟小拇指的，有些人投入的甚至是他畢生的積蓄，他們又何嘗不是希望傾盡全力做好呢?

正因?yàn)槿绱?，每?dāng)有新一期的業(yè)主培訓(xùn)時(shí)，我還是會(huì)在上課前認(rèn)真準(zhǔn)備我講了多年的《新店?duì)I建指導(dǎo)》課件、更新案例，平時(shí)也會(huì)抓住一切機(jī)會(huì)，多學(xué)些有關(guān)裝修材料、工時(shí)、工程要求等方面的知識(shí)，力求把自己的全部營(yíng)建經(jīng)驗(yàn)都傳授給業(yè)主。

師者：傳道授業(yè)解惑也。一聲老師，讓我們每一位講師都感到肩上的責(zé)任。愿這份責(zé)任和感動(dòng)能成為我們動(dòng)力的源泉，并為之不懈努力。

一點(diǎn)一滴來(lái)自業(yè)主的感動(dòng)溫暖了你我，哪怕是很微小的付出，對(duì)加盟商來(lái)說(shuō)，都很重要——我很重要，我們每一個(gè)小拇指人都很重要。

(美術(shù)編輯：葉文遠(yuǎn))