三十而立的年紀，對于很多男人來說，昭示著事業(yè)起步騰飛，他們有閱歷有內(nèi)涵，更甚者有顏值多財富...小拇指加盟系統(tǒng)內(nèi)，這樣的加盟商數(shù)不勝數(shù)。湖州雙林小拇指業(yè)主李力就是眾多這類加盟商的一位，講起話來是慢慢悠悠，這或許和他之前的經(jīng)歷有關(guān)。

作為80后，李力有著良好的家庭背景，早前在國家事業(yè)單位過著順風(fēng)順水的生活。但是，感覺哪里不對勁？三十歲的年紀，李力想要在事業(yè)上有突破。

2015年，李力從公務(wù)員系統(tǒng)內(nèi)跳出來，涉足汽車配件生產(chǎn)管理。短暫的“下?！苯?jīng)歷讓他看到了汽車后市場的潛力，同時管著一大幫子人，操心業(yè)務(wù)上的事情的他渴望成熟的平臺發(fā)展。小拇指總部給予的技術(shù)支持、營運支持，對他這種新入行的人來說吸引極大。2016年1月，李力加盟了小拇指， 3月18日門店就正式開業(yè)。

和很多小拇指加盟商一樣，從零開始。

新店開業(yè)，客源是問題?！暗胤叫∪丝谏?，當?shù)剡€是有老修理廠，可以說好多客戶都是名花有主的，咱要去吸引過來?！?/span>

盲目引流，不是小拇指的作風(fēng)，便宜打動人，那是屌絲，打不動的是有錢人。

?！拔覀円龅木褪歉淖儺?shù)剀囍鞯南M習(xí)慣”，所以他一開始，并沒有刻意去壓低價格獲取流量，反而堅持質(zhì)量為王，明白告訴客戶，要質(zhì)量就不便宜。

 的確，品牌以及質(zhì)量保證吸引了很多人，可每天來來往往的客戶中還是有一直討價還價的，也是身心疲憊。李力說：“因為沒精力沒渠道去詳細了解行業(yè)特征，怎樣留住客戶是大問題。”

大區(qū)經(jīng)理一直讓李力去培訓(xùn)，他直接拒絕，因為新店開業(yè)沒時間，往后拖了2個月，門店沒有老板坐鎮(zhèn)也能前行了，而且很多門店參加培訓(xùn)后業(yè)績飆升，那紅果果的數(shù)字也刺激到他。他最終參加了第34期SA特訓(xùn)營。

當然，現(xiàn)在他慶幸來參訓(xùn)了。“因為我們在實踐上進步真的很大。”據(jù)他說，開業(yè)初期，來的客戶說做油漆，假如最后價格是1000塊，而客戶一直討價還價，說800行不行？這時候我們很被動?，F(xiàn)在客戶要是覺得貴，SA就會說“你看這樣好不好，算你X個面，再送你幾張保養(yǎng)券?！庇谜嬲\和技巧留住客戶。

專業(yè)的服務(wù)，不止能及時解決客戶當前存在的問題，還能對潛在問題有可行性方案進行處理。據(jù)很多SA的經(jīng)驗總結(jié)得知，不讓客戶帶著怨氣走，是第一步要做的，及時回訪客戶，提高溝通效果，是第二步，當然這也是種刷存在感的方式之一。

“就是在接車的整個過程中，腦子里首先會形成一個方案?！崩盍φf，這都是熟能生巧的過程。并且，現(xiàn)在比以前更認真、嚴謹了。“畢竟是服務(wù)業(yè)，以前就大大咧咧，客戶你愛咋滴咋滴，現(xiàn)在會習(xí)慣了解客戶需求，隨時跟進客戶，簡單來說就是想得多了。”

李力很謙虛，他總說店里現(xiàn)在“馬馬虎虎”，實際上開業(yè)至今，他們已經(jīng)做到月有盈余?！拔遗嘤?xùn)就是為了了解總部到底培訓(xùn)什么內(nèi)容？SA到底有沒有學(xué)到精華？門店的溝通工作更加順暢?！碑斎?，這些培訓(xùn)初期的疑問，現(xiàn)在全部解答了，效果還行。不然也沒有他口中的“馬馬虎虎”了。