要逆天嗎?這位小拇指加盟商每次懟得總部人員無話可說

“哥,你的車是不是做油漆了?怎么這么亮呀!”

“漂亮吧,看這飽滿度,嘖嘖,真是沒話說~”

“在哪里做的呀?挺厲害的呀”

“不遠,就在常州的小拇指做的~”

第一次,小拇指三個字在陸克群的心底揮之不去。

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加盟小拇指,完成自己的夢想

陸克群汽修學校畢業(yè)后,進入4S店做機修;2007年離開4S店回家開了汽車美容店。

“我上學的時候就定了個目標,一定要開一家修理店,只是念書、工作都是在城里,回去之后沒有任何人脈,只好從洗車店開始積攢客戶?!?009年初,他開了一家修理廠試試水,情況不容樂觀。“我自己分析了很多,我的店跟那些老店相比優(yōu)勢幾乎沒有?!彼蝗幌氲搅诵∧粗福用藗€品牌應該好做些。2009年下半年,陸克群到杭州考察,“當時我考察了3天,的確是跟傳統(tǒng)的修理不一樣,模式很全面?!彪S后,順理成章的加盟了,編號472,名為江蘇常州橫山橋小拇指。2010年5月門店開業(yè)。

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開業(yè)就想修面包車,心急吃不了熱豆腐

然而,加盟后,陸克群也沒有按照當初規(guī)劃的“劇本”走,陸克群于后市場來說“出身正統(tǒng)”,汽修專業(yè)、4S店出身,小拇指是他全新接觸的模式。最開始生意還好,但是小拇指客戶為中高端車主,因信任度不夠,其實也沒那么多豪車到一個新店,這讓陸克群陷入尷尬?!拔夷菚r候很不喜歡大區(qū)對我的扶持,跟我說這不行那不行,一定不能偏離品牌,我都煩透了,那時我跟總部的人說過想直接修面包車得了?!?/span>

當時江蘇區(qū)域的培訓督導是現(xiàn)在小題大做教育科技的吳總,“吳總當時跟我分析行情,‘陸總呀,你不要著急,你本分工作做好了嗎,你分析了你周邊的市場嗎,你這一著急全亂了,你要真不想干了我都覺得可惜,咱們堅持下去肯定能掙錢的?!闭f不著急是假,只是開業(yè)還沒一年就要放棄,當初加盟初衷去哪里了?于是陸克群開始四處調(diào)研,慢慢發(fā)現(xiàn)周邊的修理廠返工特別嚴重。

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于是陸克群狠抓質(zhì)量?!拔覀兊戤敃r調(diào)色較弱,我就自己到總部學習,回去自己調(diào)色?!薄拔矣袑iT記錄顏色數(shù)據(jù)的本子,前面幾年我差不多記錄了6大本,全部是自己的心血?!? “我在想,當時我要是圖賺快錢,現(xiàn)在說不定早就沒了我這家店了。心急吃不了熱豆腐呀!”

“我做了這么多年的機修,還沒你懂?”

直到2015年,這幾年門店一直保持10位員工,機修、鈑金、美容項目穩(wěn)定得讓陸克群自己都害怕?!翱吹絼e人這個月20萬,下個月30萬這樣的增長速度,我都不敢相信。”

大區(qū)也是看在眼里,想要拉一把,有一次營運大區(qū)督導例常到店扶持,跟陸克群提出轉變思維模式、參加“雙升計劃”來突破瓶頸,陸克群只知道小拇指要做機修了。然而門店一直是有機修業(yè)務,于是他毫不客氣的回復“我做了這么多年的機修,難道還沒你懂?”傲慢與不屑懟得大區(qū)督導直接無話可說。

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事實上,等到事情真的發(fā)生了,他才知道大區(qū)說的話是對的。因為門店就陸克群一個人負責,修車、接車、維護客戶等事務纏身,精力有限。有一次,跟他關系很好的客戶打電話叫人去搶修,忙著忙著就忘記了。天黑時,客戶來電就說“以前我打電話半個小時就到了,現(xiàn)在是半天連個人影都沒見著。”這事對陸克群觸動很大,“第一次領悟到客戶關系的重要性,一個人哪有那么多時間去管理呀?!?/span>

后來,大區(qū)督導也耐住性子,不再多說“廢話”,“咱們孫部長、孔經(jīng)理還是挺理解我的,他們照常來,孔經(jīng)理當時是一個月來一次,每次來也不說別的,就叫我們看他是怎么做的?!毙睦镏鴮嵏械叫牢?,陸克群對總部人員的態(tài)度也好了不少。

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去年8月,陸克群主動參加第31期SA特訓營,回去后開始招聘SA、店長,并著手門店形象升級。“眼界不開闊,心眼就小了,說心里話,真感謝總部人員能耐心指導?!碑斎?,業(yè)績嘛,跟去年相比更是翻了一番。

“小拇指是我的引路人,成就夢想”

加盟的7年時間里,愛過也怨過,但終究結局是美好的,陸克群說:“當年也是年輕,是不撞南墻不回頭,在偏離軌道的關鍵時刻有人能拉一把,真的很感謝。加盟小拇指我很滿意?!?/span>

懷一顆感恩之心,回憶過往總能牽動感情。“從4S店出來后,朋友也不多,同行的人看你是個老板也不愿跟你多說其他的。什么績效管理、收支管理、人員管理等都是從小拇指這里學到的。” “我真心覺得小拇指是我的引路人,成就了我經(jīng)營一家修理店的夢想?!?/span>

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愛情有“7年之癢”,而陸克群與小拇指7年的感情正濃,今年他擴店面、補充人員,投入很大,不過據(jù)說他已經(jīng)在規(guī)劃二店了呢。

與小拇指結緣的事業(yè)旅程中,磕磕絆絆少不了,但我們不忘初心一路高歌。衷心祝愿小拇指的加盟商們越來越好!