沿著滬渝高速從車軸寺出入口下來走個一公里，沿著滬渝高速從車軸寺出入口下來走個一公里，就能看到一家汽修店靚麗的形象，再靠近點，小拇指的LOGO就映入眼中。這就是安徽安慶潛山縣潛山小拇指，它的業(yè)主李霞，一位可以靠顏值吃飯卻偏偏要靠才華的實力兼偶像派80后老板娘。

（先送上一張老板娘美美的照片）

“不想過得那么安逸?！?/strong>

經(jīng)營著小拇指門店的李霞，之前和“汽修”這行真的是八桿子都打不著。作為純粹的“門外漢”，她萌生對汽修行業(yè)的興趣，源于一次在家中的眺望。

“在家里往樓下看，大院子里車位停得滿滿當(dāng)當(dāng)?！睗撋绞莻€縣城，地方不大但是車真不少，近年來大家生活水平上去了，汽車也不再是“奢侈品”，“哪兒家沒個車啊，我就尋思著這里面有很大的商機?！庇绕涫窃诹私獾街袊?億的汽車保有量和近5年的車齡之后，她發(fā)現(xiàn)這真的是一個“朝陽產(chǎn)業(yè)”。

當(dāng)?shù)氐谝患倚∧粗?/strong>

潛山當(dāng)?shù)囟际切┬⌒偷男蘩淼?、修理廠，4S店只有安慶市區(qū)才有，整體情況良莠不齊，很不規(guī)范?！坝悬c小問題硬是要放大，我自己就遇見過，自己的車油底殼下面的墊片壞了，他告訴我要換整個油底殼，差著好幾千呢?！边@堅定了李霞開一家汽修店的決心。

下定決心要做這一行了，李霞覺得汽修店就要做到規(guī)范化、流程化、系統(tǒng)化，但是自己又是外行，自己單干顯然不成。

怎么辦呢？她想到了去加盟一個品牌。多方對比、考慮、研究之后，覺得小拇指的理念和她最為符合，無論是小拇指的看家本領(lǐng)“油漆”，還是目前已經(jīng)成為業(yè)績主力的“快修”，尤其是去年七月掛牌的“五大汽車管家保障系統(tǒng)”所提倡的“系統(tǒng)的，才是有保障的”，都符合了她設(shè)想中的汽修店模樣。

一來二去，當(dāng)她了解到小拇指的經(jīng)營理念就是”誠信“的時候，就立馬拍板，去年8月試營業(yè)，10月正式開業(yè)，這潛山第一家小拇指就這么開了起來，她也全身心的投入到了門店經(jīng)營中去。

（老板娘偶爾會身先士卒~）

一千個客戶，二十萬業(yè)績

“系統(tǒng)內(nèi)顯示三月份我這里是960多個客戶，但是業(yè)績做到了二十萬?！闭勂痖T店，李霞的“話匣子”一下子打開了，“來過我們店里的客戶，基本都留存下來了，很多人都會把自己的朋友介紹過來。”

不是李霞做了什么促銷活動（事實上，開業(yè)以來潛山小拇指還沒正式做過一次大活動呢），而是在當(dāng)?shù)?，潛山小拇指的服?wù)體驗和高顏值是“絕無僅有”的。

“車主到店修車的時候，有時候車會放到店里一段時間，甚至過夜，我們都會把里程數(shù)當(dāng)面給他記下來，說明可能會因為挪車增加個一公里。”她語氣頗為自豪地舉了個例子，顯然車主的反應(yīng)讓她很滿意，“車主們都覺得這樣很規(guī)范，心里的信任度一下子就上來了。有個車主第一次到店里來，車子放過夜，我們記錄了里程數(shù)第二天準(zhǔn)備給他看的時候，他說不用不用，我相信你們?！?/p>

而小拇指靚麗、規(guī)范的門店形象，讓許多車主都感慨“比許多某S店形象還要正規(guī)還要好看?！?/p>

這讓她很受鼓舞，也明白了小拇指總部為什么一直要求“高粘度的客戶關(guān)系”，服務(wù)質(zhì)量上去了，車主滿意了，對門店的信任上去了，自然會把生意“送上門來”。

還有TOPG自動變速箱保障系統(tǒng)，幾乎是潛山縣城里“獨一份”，之前車主們對于這方面的保養(yǎng)極為匱乏，在剛上線的時候，三天就賣出了13單。

小拇指的形象和當(dāng)?shù)仄胀ㄐ蘩韽S的區(qū)別、良好的服務(wù)質(zhì)量、嶄新的快修商業(yè)模式，這讓潛山小拇指步入了高速發(fā)展的正軌。

“我現(xiàn)在在一個分岔口”

創(chuàng)業(yè)從來都不是一帆風(fēng)順的，尤其是潛山小拇指的一眾事宜幾乎都壓在了李霞一個人的身上，3月底，門店前開始修路了，車流量驟減，這對門店的生意有很大影響。

這讓李霞壓力很大，“有次九點多才回家，實在是有些累，聽歌都聽哭了。”之前小拇指總部副總裁涂總曾經(jīng)去門店給她講過課，大區(qū)經(jīng)理也給過門店不少的扶持與幫助，有她有些“扛不住”了，和總部“訴苦”說：“我現(xiàn)在在一個分岔口……”

大區(qū)劉經(jīng)理給她分析了門店的情況，在這種情況下，門店目前需要維護好老客戶，集中精力為上門的每一個車主提供最好的服務(wù)，做質(zhì)量，做口碑。

也是因為這次意外，她決定之后要開一家小拇指的“陽光門店”，從居民社區(qū)中為現(xiàn)在的“老店”輸血，一來減少意外對門店的影響，二來也是為了拓展更多不同的車主群。

讓她堅持著繼續(xù)走下去的，是她對小拇指總部和小拇指品牌的信心，“跟著總部走，用心做，肯定能越來越好的?！边€有對于小拇指品牌和自己門店的感情，短短半年，潛山小拇指已經(jīng)是李霞生活中最為重要的部分之一了。

它就是我第二個孩子

很多小拇指加盟商都把小拇指門店當(dāng)成了自己的孩子，李霞也是。和之前安逸的生活不同，轉(zhuǎn)變成小拇指門店的業(yè)主之后，陪伴家人的時間少了，精力更多的放在了門店上面。

“有時候感覺在小拇指身上付出的比我第一個孩子還多?！币舱且驗閷嵲跊]有精力了，又要開二店，正是事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵時候，她就把生二胎的計劃暫時擱置了，專心致志地經(jīng)營著潛山小拇指。

“每個到店的車主我都會好好的和他溝通，把服務(wù)做到位，也會根據(jù)他車的情況推薦?！崩钕伎偸巧硐仁孔洌偛坑惺裁葱庐a(chǎn)品，她也會第一時間推薦給車主，先讓車主體驗，感覺不錯再到前臺交錢。

靠著這種信心和車主的信任，第一次嘗試就那么完成了，而小拇指的產(chǎn)品質(zhì)量又足夠過硬，車主的反應(yīng)都普遍滿意。

潛山小拇指的SafPASS剎車保障系統(tǒng)和ZOOMM發(fā)動機保障系統(tǒng)在總部三月份的銷售排名中名列前茅，就連在她家門店里剛上架三天的ZOOMM擎縱機油，都已經(jīng)銷售出了7單。李霞是真正的全身心撲在了小拇指上。

“現(xiàn)在肯定和之前那種按時下班，去去健身房的安逸生活不一樣，會累很多。”李霞最后說，“但是我就喜歡在自己家店里呆著，看著自己的‘孩子’慢慢長大，這種成就感讓自己真的很開心?！?/p>

（泰國年會最美瞬間~）

到五月，潛山小拇指門前的路就要通了，李霞和她的門店，又會交出怎么樣一份令人驚訝的答卷呢？讓我們拭目以待吧！