有的人喜歡做開(kāi)路先鋒，享受新項(xiàng)目的紅利；有的人小心謹(jǐn)慎，偏向成熟項(xiàng)目的穩(wěn)妥。

安徽宣城寧國(guó)小拇指業(yè)主謝志健就屬于后一類，他為人謹(jǐn)慎，行事慢半拍，卻有著認(rèn)定之后的穩(wěn)準(zhǔn)狠，厚積薄發(fā)。

關(guān)注小拇指七年后加盟，初心不改

謝志健與小拇指的緣分要追溯到2007年，那個(gè)時(shí)候的他經(jīng)營(yíng)二手車業(yè)務(wù)，常年在浙江安吉一帶拓展客戶。浙江安吉小拇指良好的口碑吸引了他，初生加盟之意。

然而，謹(jǐn)慎的他認(rèn)為當(dāng)時(shí)寧國(guó)車流量不大，有所顧慮。這一猶豫，就錯(cuò)過(guò)了加盟的最好時(shí)機(jī)，被另外的投資者搶了先。

2008年，謝志健開(kāi)始從事新車銷售業(yè)務(wù)，深處行業(yè)前沿，他始終相信汽車維修服務(wù)的投資前景，小拇指品牌印象在他腦海里根深蒂固，一直保持關(guān)注。

輾轉(zhuǎn)到2014年，他才找到機(jī)會(huì)獲準(zhǔn)加盟小拇指。“一直想做小拇指品牌，考察這么多年，等了這么多年。既然做了，肯定要當(dāng)事業(yè)長(zhǎng)期做?！?/p>

沒(méi)有理由做不好，是我們執(zhí)行不到位

加盟之初，謝志健認(rèn)為以小拇指品牌的影響力，寧國(guó)的車流量已經(jīng)足夠大，加上自己在當(dāng)?shù)赜钟辛私?jīng)營(yíng)三年多的汽貿(mào)店，“沒(méi)有理由做不好。”誰(shuí)想兩年多下來(lái)，情況并不如他想的那么樂(lè)觀。

謝志健開(kāi)始反思。

“我這個(gè)人有個(gè)特點(diǎn)，做事情很謹(jǐn)慎，不輕易認(rèn)定，一旦認(rèn)定了就不會(huì)變?！毙∧粗甘撬疾礻P(guān)注七年多的項(xiàng)目，“別人能做好，為什么自己做不好？”問(wèn)題還是出在自己身上。

 “前兩年關(guān)注度重視度不夠，我重心沒(méi)有放在門店經(jīng)營(yíng)上，現(xiàn)在想來(lái)，很多總部的政策、措施都沒(méi)有執(zhí)行到位，團(tuán)隊(duì)沒(méi)有打造好”，在謝志健的總結(jié)里，自己不聚焦，執(zhí)行不到位影響了客戶體驗(yàn)，這是他前期經(jīng)營(yíng)不理想的最主要的原因。

死磕嘛雀智慧系統(tǒng)，凡事就怕“認(rèn)真”二字

意識(shí)到問(wèn)題的謝志健馬上開(kāi)始了調(diào)整，從2016年5月開(kāi)始自己經(jīng)營(yíng)。他接手門店做的第一件事就是重新啟用嘛雀智慧信息系統(tǒng)。在這之前，他聽(tīng)了很多門店員工關(guān)于嘛雀智慧系統(tǒng)的抱怨，正打算放棄。恰好總部的運(yùn)營(yíng)工作人員跟他宣講系統(tǒng)功能?！斑@是個(gè)好東西啊，對(duì)門店經(jīng)營(yíng)絕對(duì)有幫助”聽(tīng)完宣講的謝志健疑惑了，這么好的東西為什么之前自己門店用不好呢？謝志健發(fā)揮他認(rèn)真做事的勁兒，開(kāi)始死磕智慧信息系統(tǒng)。

真的是死磕，到什么程度呢？他自己參加系統(tǒng)培訓(xùn)，倒了一部分客戶按照系統(tǒng)的要求每天進(jìn)行跟進(jìn)服務(wù)，定期回訪、預(yù)約、保險(xiǎn)提醒。用謝志健的話說(shuō)，真正的把系統(tǒng)了解得很透徹，“預(yù)約率、轉(zhuǎn)化率，以前聽(tīng)這些專業(yè)名詞都不知道在說(shuō)什么，現(xiàn)在很多人都沒(méi)有我專業(yè)”，謝志健在這個(gè)過(guò)程中也發(fā)現(xiàn)門店員工在使用系統(tǒng)中沒(méi)有按照總部的要求執(zhí)行，對(duì)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)的理解也不完整和準(zhǔn)確。

他把自己的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)分享給門店員工，同時(shí)摸索出一個(gè)規(guī)律，跟大區(qū)督導(dǎo)溝通更多是關(guān)注業(yè)務(wù)層面，而系統(tǒng)的技術(shù)問(wèn)題反饋給總部的后臺(tái)客服?！叭绻约翰幻?，出了問(wèn)題都不知道找誰(shuí)解決”，謝志健體會(huì)到任何事情還需要靠自己認(rèn)真去做。

門店業(yè)績(jī)提升30%，ZOOMM機(jī)油業(yè)績(jī)區(qū)域排名第一

謝志健的謹(jǐn)慎認(rèn)真體現(xiàn)在小拇指門店經(jīng)營(yíng)的各個(gè)方面，他自己坦言“對(duì)任何事情都比較謹(jǐn)慎，都走在后面”。寧國(guó)小拇指2016年才參加“雙升計(jì)劃”，“因?yàn)榭磩e人都弄出成績(jī)了?！?/p>

2017年3月推廣ZOOMM機(jī)油的時(shí)候，作為老駕駛員的他認(rèn)為這涉及到車輛的使用壽命，并沒(méi)有馬上引進(jìn)。他通過(guò)關(guān)注區(qū)域內(nèi)門店的銷售情況，了解部分門店客戶對(duì)這款機(jī)油的評(píng)價(jià)。自己充分試用?！案囦N售一樣，自己對(duì)產(chǎn)品不認(rèn)可，賣不好”，謝志健說(shuō)。

打消所有的顧慮后，2017年5月底，謝志健的門店正式引進(jìn)ZOOMM機(jī)油。如他一貫的風(fēng)格，要么不做，做就認(rèn)真做好。他從政策、激勵(lì)、制度、銷售培訓(xùn)各個(gè)方面落實(shí)ZOOMM機(jī)油的售賣，6月份ZOOMM機(jī)油業(yè)績(jī)?cè)谒诘陌不諈^(qū)域門店排名中竄到了第一名，當(dāng)月門店機(jī)油售賣占比70%-80%。一個(gè)月的時(shí)間，成為區(qū)域黑馬。

“世上無(wú)難事，就怕‘認(rèn)真’二字?！敝x志健說(shuō)，認(rèn)定了就一定可以想辦法做好。他接手門店半年多以來(lái)，門店的團(tuán)隊(duì)建設(shè)、服務(wù)質(zhì)量都有了大幅度的提升，直接體現(xiàn)在門店業(yè)績(jī)上就是整體提升了30%。

“沒(méi)有做好肯定是自己的原因，門店老板是否聚焦、是否落實(shí)到位很重要，否則總部再好的政策都白搭?！敝x志健對(duì)此感受深刻。

籌備陽(yáng)光門店，“靠譜，接地氣”

現(xiàn)在，謝志健又在忙著籌備陽(yáng)光門店的事兒，在他看來(lái)，陽(yáng)光門店的項(xiàng)目“靠譜，接地氣”，陽(yáng)光門店關(guān)鍵還是選址，是否在商圈中心。這一次，他依然是謹(jǐn)慎考察后的決定。

謝志健計(jì)劃在寧國(guó)開(kāi)3-4家小拇指門店，“首先是當(dāng)?shù)乩习傩赵谲嚨氖虑樯夏芟氲叫∧粗?，讓小拇指的品牌深入人心，這是非常有成就感的一件事?！敝x志健說(shuō)，品牌在當(dāng)?shù)卮蛟斓煤?，獲得客戶認(rèn)可，自然就有錢掙。

謝志健最大的愿望是在明年的加盟商大會(huì)上上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)，之前兩年遺憾沒(méi)有拿到，“這跟錢沒(méi)有多少關(guān)系，是一份榮譽(yù)，是總部對(duì)自己付出的認(rèn)可?！?/p>

謝志健的案例讓我們想到了名校效應(yīng)?！爱?dāng)學(xué)校不好的時(shí)候，學(xué)生成績(jī)不好是因?yàn)閷W(xué)校不好；當(dāng)學(xué)校好的時(shí)候，學(xué)習(xí)不好是學(xué)生自己的原因?！背霈F(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，你是一味抱怨還是自省解決，決定了明天的路會(huì)怎么走。