單客單月消費(fèi)4千,這家剛試營(yíng)業(yè)的小拇指店已在籌備2店了
“經(jīng)過這么多年的考察,我也發(fā)現(xiàn)干汽修這行,不是技術(shù)好就行,核心還是在客戶關(guān)系,我覺得做得最好的還是小拇指?!焙秉S岡英山小拇指業(yè)主付海懷說。
這位同樣來自湖北的新加盟門店,跟上個(gè)星期報(bào)道的京山小拇指《試營(yíng)業(yè)首月業(yè)績(jī)破10萬(wàn),ZOOMM機(jī)油售賣趕超老門店,這家小拇指店不得了》一樣,業(yè)績(jī)也是相當(dāng)棒!
謹(jǐn)慎對(duì)比十幾個(gè)品牌,還是選擇小拇指
2013年,一直在溫州做通訊生意的付海懷跟小拇指招商經(jīng)理聯(lián)系上了,咨詢加盟事宜,只是當(dāng)時(shí)分不開身,沒有立即加盟,但是投資加盟后市場(chǎng)的想法是從未丟過。
這些年,付海懷就像老友一般,有事沒事就找小拇指招商經(jīng)理聊現(xiàn)在后市場(chǎng)的狀況,順便“打探”小拇指的底。同時(shí),投資謹(jǐn)慎的付海懷還在四處考察其他品牌?!胺凑笫袌?chǎng)現(xiàn)在叫得出名字的企業(yè),我都考察了一遍,最后還是心儀小拇指多?!薄拔野l(fā)現(xiàn)有的品牌,口號(hào)喊得響,但是落地到門店的少得可憐,我們跨行加盟的,最希望得到的還是總部支撐,能把我這外行帶進(jìn)內(nèi)行?!?/p>
在通訊領(lǐng)域十多年,付海懷負(fù)責(zé)過門店運(yùn)營(yíng),對(duì)一線門店的經(jīng)營(yíng)深有感觸?!伴T店運(yùn)營(yíng)成功,都是細(xì)節(jié)來決定的,小到一杯水。我自己也是親自體驗(yàn)過小拇指的服務(wù)。”
3小時(shí)交車,認(rèn)準(zhǔn)小拇指細(xì)節(jié)服務(wù)
為了深度了解小拇指品牌,付海懷在溫州經(jīng)常去小拇指門店體驗(yàn),油漆、保養(yǎng)試了個(gè)遍?!拔矣浀?年前我去店里試油漆,老板說3個(gè)小時(shí)交車,我把車子放店里就走了,調(diào)個(gè)鬧鐘3個(gè)小時(shí)后去門店拿車,已經(jīng)修好了,感觸蠻大的?!睂?duì)客戶的承諾,小拇指從未放松過,這些事情,更是加深了他對(duì)小拇指的認(rèn)可。
今年4月,付海懷終于放心加盟小拇指了?!耙膊皇俏彝现?,是我沒時(shí)間來搞這事,后來朋友也想創(chuàng)業(yè),他能管店,所以最后就合伙加盟了?!?/p>
(左為合伙人裴秋陽(yáng),右為付海懷)
經(jīng)過幾個(gè)月的找場(chǎng)地、裝修,在今年9月底,英山小拇指開始試營(yíng)業(yè)了,小拇指總部營(yíng)運(yùn)大區(qū)督導(dǎo)前往門店進(jìn)行開業(yè)扶持,給付海懷留下了深刻的印象?!伴_業(yè)扶持,我以為就是隨便指揮下就行了,誰(shuí)知道會(huì)是全方面的指導(dǎo)呢?!奔?xì)微到晨會(huì)、營(yíng)業(yè)室擺放的開業(yè)扶持,讓他深深感動(dòng)?!昂脦滋?,龔督導(dǎo)給我們開會(huì)培訓(xùn)到凌晨,看督導(dǎo)那么努力,我這個(gè)新加盟的是下定決心要好好干。”
單客一個(gè)月消費(fèi)4千,保障系統(tǒng)幫大忙
去年7月,小拇指五大汽車管家保障系統(tǒng)讓整個(gè)汽車后市場(chǎng)沸騰了,這也是付海懷加盟的重要原因之一?!坝⑸竭@邊,我調(diào)研下來的車齡大概是3年左右,暫時(shí)做油漆還行,過個(gè)一年半載的,機(jī)修就是大項(xiàng)了?!?/p>
加盟后,五大汽車管家保障系統(tǒng)再次給了付海懷驚喜,據(jù)說營(yíng)業(yè)一個(gè)半月,一位客戶到店已經(jīng)消費(fèi)了4千元?!氨U舷到y(tǒng)看似對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行了細(xì)分,但是其中的項(xiàng)目又是系統(tǒng)化的、汽車保養(yǎng)關(guān)鍵項(xiàng)目,門店技師操作起來非常便捷,客戶又會(huì)覺得專業(yè),反正我覺得這保障系統(tǒng)很給力?!笨蛻舻降辏鶕?jù)督導(dǎo)培訓(xùn)的要點(diǎn),進(jìn)行點(diǎn)檢,再給客戶提供解決方案,“來消費(fèi)的客戶就說之前從沒這樣體驗(yàn)過。”
湖北英山是革命老區(qū),小拇指的經(jīng)營(yíng)理念在當(dāng)?shù)睾笫袌?chǎng)已激起水花,“小地方有小地方的好吧,中高端車主愿意嘗試新的養(yǎng)車方式,那小拇指正好能提供。”
“我們店現(xiàn)在油漆天天排隊(duì),都是預(yù)約做,一定要把口碑做好,后面車齡大了,機(jī)修業(yè)績(jī)肯定好得很。”所以呢,付海懷在新店剛開起來不久,又開始在尋找場(chǎng)地開二店、三店了?!斑@就是我未來事業(yè)的方向吧,照目前門店的情況看,這趨勢(shì)肯定是沒錯(cuò)的?!蹦敲?,我們?cè)诖艘沧T负庇⑸叫∧粗冈絹碓胶茫?/p>