“經(jīng)過這么多年的考察，我也發(fā)現(xiàn)干汽修這行，不是技術(shù)好就行，核心還是在客戶關(guān)系，我覺得做得最好的還是小拇指?！焙秉S岡英山小拇指業(yè)主付海懷說。

這位同樣來自湖北的新加盟門店，跟上個(gè)星期報(bào)道的京山小拇指《試營(yíng)業(yè)首月業(yè)績(jī)破10萬(wàn)，ZOOMM機(jī)油售賣趕超老門店，這家小拇指店不得了》一樣，業(yè)績(jī)也是相當(dāng)棒！

謹(jǐn)慎對(duì)比十幾個(gè)品牌，還是選擇小拇指

2013年，一直在溫州做通訊生意的付海懷跟小拇指招商經(jīng)理聯(lián)系上了，咨詢加盟事宜，只是當(dāng)時(shí)分不開身，沒有立即加盟，但是投資加盟后市場(chǎng)的想法是從未丟過。

這些年，付海懷就像老友一般，有事沒事就找小拇指招商經(jīng)理聊現(xiàn)在后市場(chǎng)的狀況，順便“打探”小拇指的底。同時(shí)，投資謹(jǐn)慎的付海懷還在四處考察其他品牌?！胺凑笫袌?chǎng)現(xiàn)在叫得出名字的企業(yè)，我都考察了一遍，最后還是心儀小拇指多?！薄拔野l(fā)現(xiàn)有的品牌，口號(hào)喊得響，但是落地到門店的少得可憐，我們跨行加盟的，最希望得到的還是總部支撐，能把我這外行帶進(jìn)內(nèi)行?！?/p>

在通訊領(lǐng)域十多年，付海懷負(fù)責(zé)過門店運(yùn)營(yíng)，對(duì)一線門店的經(jīng)營(yíng)深有感觸?！伴T店運(yùn)營(yíng)成功，都是細(xì)節(jié)來決定的，小到一杯水。我自己也是親自體驗(yàn)過小拇指的服務(wù)。”

3小時(shí)交車，認(rèn)準(zhǔn)小拇指細(xì)節(jié)服務(wù)

為了深度了解小拇指品牌，付海懷在溫州經(jīng)常去小拇指門店體驗(yàn)，油漆、保養(yǎng)試了個(gè)遍?！拔矣浀?年前我去店里試油漆，老板說3個(gè)小時(shí)交車，我把車子放店里就走了，調(diào)個(gè)鬧鐘3個(gè)小時(shí)后去門店拿車，已經(jīng)修好了，感觸蠻大的?！睂?duì)客戶的承諾，小拇指從未放松過，這些事情，更是加深了他對(duì)小拇指的認(rèn)可。

今年4月，付海懷終于放心加盟小拇指了?！耙膊皇俏彝现?，是我沒時(shí)間來搞這事，后來朋友也想創(chuàng)業(yè)，他能管店，所以最后就合伙加盟了?！?/p>

（左為合伙人裴秋陽(yáng)，右為付海懷）

經(jīng)過幾個(gè)月的找場(chǎng)地、裝修，在今年9月底，英山小拇指開始試營(yíng)業(yè)了，小拇指總部營(yíng)運(yùn)大區(qū)督導(dǎo)前往門店進(jìn)行開業(yè)扶持，給付海懷留下了深刻的印象?！伴_業(yè)扶持，我以為就是隨便指揮下就行了，誰(shuí)知道會(huì)是全方面的指導(dǎo)呢?！奔?xì)微到晨會(huì)、營(yíng)業(yè)室擺放的開業(yè)扶持，讓他深深感動(dòng)?！昂脦滋?，龔督導(dǎo)給我們開會(huì)培訓(xùn)到凌晨，看督導(dǎo)那么努力，我這個(gè)新加盟的是下定決心要好好干。”

單客一個(gè)月消費(fèi)4千，保障系統(tǒng)幫大忙

去年7月，小拇指五大汽車管家保障系統(tǒng)讓整個(gè)汽車后市場(chǎng)沸騰了，這也是付海懷加盟的重要原因之一?！坝⑸竭@邊，我調(diào)研下來的車齡大概是3年左右，暫時(shí)做油漆還行，過個(gè)一年半載的，機(jī)修就是大項(xiàng)了?！?/p>

加盟后，五大汽車管家保障系統(tǒng)再次給了付海懷驚喜，據(jù)說營(yíng)業(yè)一個(gè)半月，一位客戶到店已經(jīng)消費(fèi)了4千元?！氨Ｕ舷到y(tǒng)看似對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行了細(xì)分，但是其中的項(xiàng)目又是系統(tǒng)化的、汽車保養(yǎng)關(guān)鍵項(xiàng)目，門店技師操作起來非常便捷，客戶又會(huì)覺得專業(yè)，反正我覺得這保障系統(tǒng)很給力?！笨蛻舻降辏鶕?jù)督導(dǎo)培訓(xùn)的要點(diǎn)，進(jìn)行點(diǎn)檢，再給客戶提供解決方案，“來消費(fèi)的客戶就說之前從沒這樣體驗(yàn)過。”

湖北英山是革命老區(qū)，小拇指的經(jīng)營(yíng)理念在當(dāng)?shù)睾笫袌?chǎng)已激起水花，“小地方有小地方的好吧，中高端車主愿意嘗試新的養(yǎng)車方式，那小拇指正好能提供。”

“我們店現(xiàn)在油漆天天排隊(duì)，都是預(yù)約做，一定要把口碑做好，后面車齡大了，機(jī)修業(yè)績(jī)肯定好得很。”所以呢，付海懷在新店剛開起來不久，又開始在尋找場(chǎng)地開二店、三店了?！斑@就是我未來事業(yè)的方向吧，照目前門店的情況看，這趨勢(shì)肯定是沒錯(cuò)的?！蹦敲?，我們?cè)诖艘沧Ｔ负庇⑸叫∧粗冈絹碓胶茫?/p>