“車禍也不能阻止我去特訓(xùn)!”這位小拇指店長(zhǎng)真夠拼!
在第99期特訓(xùn)營(yíng)的學(xué)員中,當(dāng)屬石家莊趙縣小拇指的店長(zhǎng)楊鶴最讓講師們記憶深刻,因?yàn)樗窃凇俺隽塑嚨湥i椎和腿都打著補(bǔ)丁”的情況下堅(jiān)持完成培訓(xùn)的。而縱觀他的人生經(jīng)歷,似乎也處處透露著倔強(qiáng)、拼命的性格特征。
1、傷筋動(dòng)骨不是問題,特訓(xùn)我能行
2019年3月,新年剛過去沒多久,楊鶴卻因?yàn)檐嚨溸M(jìn)了醫(yī)院。“那天搭朋友的順風(fēng)車,誰想到下大雨車撞到了柱子上,我的頸椎和腿都傷得挺重的,養(yǎng)了好長(zhǎng)時(shí)間才能行動(dòng)自如?!碧岬竭@場(chǎng)事故,楊鶴有些哭笑不得。
(楊鶴)
即便如此,他也沒能休息多久,因?yàn)?月份邯鄲有場(chǎng)店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng),離他所在的城市不遠(yuǎn),他動(dòng)了想去的心思?!拔耶?dāng)時(shí)很想去,不過因?yàn)閭麤]好利落,還有點(diǎn)輕微的腦梗,所以猶豫不決,就去咨詢了王老師,她說這次的課程挺適合我,比較建議去聽。后來和林部長(zhǎng)打電話時(shí)他也挺推薦的,附近門店的店長(zhǎng)們也都要去,我一想錯(cuò)過這次要好久才能有下次,而且還得去杭州,不如現(xiàn)在參加,身體上的問題我能克服?!?br/>
打定主意的楊鶴拖著尚未痊愈的身體投入了特訓(xùn)營(yíng)繁忙的學(xué)習(xí)中,但他絲毫沒抱怨,反而覺得這次來的很值,“這是我第二次來培訓(xùn),第一次是我剛?cè)胄心菚?huì)兒參加的第三期特訓(xùn)營(yíng),那時(shí)什么都不懂,學(xué)得不透徹,現(xiàn)在就不一樣了,真正能聽進(jìn)去老師講的東西,收獲良多?!倍乙?yàn)樾袆?dòng)不方便,老師和其他學(xué)員都特別照顧他,對(duì)此,楊鶴表示“感覺很溫暖?!?/p>
2、誰說太難做不到?就是要做出成績(jī)給你看
對(duì)楊鶴來說,本次課程中最有價(jià)值的就是嘛雀智慧系統(tǒng)的操作和運(yùn)用?!疤崞饋韥G人,六年以來智慧系統(tǒng)不斷升級(jí),我跟不上形勢(shì),一直在按照傳統(tǒng)方法記錄顧客,這回培訓(xùn),老師可把我講服了!我意識(shí)到系統(tǒng)如果能熟練操作,好好利用起來,價(jià)值是巨大的?!?/p>
回到門店后,楊鶴決意要將嘛雀智慧系統(tǒng)的功能發(fā)揮到極致,首先,他定了一個(gè)實(shí)現(xiàn)點(diǎn)檢錄入率100%的小目標(biāo)?!昂芏嗳烁艺f做不到,怎么可能達(dá)到錄入率100%?太難了?!笨伤恍判?,用盡全力也要完成計(jì)劃,“一開始我讓SE們把每天的顧客資料記下來,自己去錄入,讓他們?cè)谂赃吙粗鴮W(xué)習(xí),半個(gè)月之后他們學(xué)得差不多了,就讓他們動(dòng)手操作,我會(huì)監(jiān)督他們,顧客哪怕來打個(gè)氣、洗個(gè)車也要錄入,誰要是偷懶的話,罰錢?!?/p>
(楊鶴工作的門店)
就這樣又過了半個(gè)月,楊鶴發(fā)現(xiàn),SE已養(yǎng)成了主動(dòng)錄入的習(xí)慣,當(dāng)初定的目標(biāo)也順利實(shí)現(xiàn),驚喜之余他又定下第二個(gè)目標(biāo),“接下來我希望回訪率能達(dá)到100%,特訓(xùn)營(yíng)老師說了,門店想整改急不得,十四條標(biāo)準(zhǔn)一次能完成幾樣就好,這些標(biāo)準(zhǔn)我都要慢慢達(dá)成,做不到的話我還不如回家抱孩子!”
拼搏、不服輸?shù)木?,再加上有?jì)劃有條理地穩(wěn)扎穩(wěn)打,這也許就是楊鶴的致勝法寶。
3、在小拇指收獲兒女雙全幸福生活
進(jìn)入小拇指奮斗六年,楊鶴說自己的思想和能力都得到了不小的提升,也越來越要強(qiáng),以前不看重大區(qū)排名的他現(xiàn)在每次都力爭(zhēng)上游,經(jīng)過他的努力,門店的團(tuán)隊(duì)素質(zhì)、顧客信任度和營(yíng)業(yè)額都節(jié)節(jié)攀升。
如今的楊鶴已是門店合伙人,接下來他也將擁有自己的門店。在家庭方面,他更是兒女雙全,幸福得不得了。他對(duì)自己現(xiàn)在的生活狀態(tài)相當(dāng)滿意,“我能過上這么美的日子也多虧加入了小拇指,它的整個(gè)運(yùn)營(yíng)體系特別棒,門店都是有娘的孩子,背后有強(qiáng)大的支撐,個(gè)人汽修廠萬萬不會(huì)這么好,在那里工作可能溫飽都成問題,更別說供兩個(gè)孩子了?!?br/>
上班時(shí)間,他是能力出眾的小拇指店長(zhǎng),面對(duì)孩子,他是耐心負(fù)責(zé)的好爸爸。憑借一腔沖勁兒,楊鶴得到了讓人艷羨的美滿生活,或許,命運(yùn)永遠(yuǎn)不會(huì)虧待像他這般努力活著的人。