趙大杰進(jìn)入汽車后市場已有8年。據(jù)他說最開始他是在父親的“強(qiáng)迫”去技校學(xué)的汽修專業(yè)，但自己其實不是很感興趣。沒想到畢業(yè)到工作崗位體驗一年之后，他對這個行業(yè)漸漸有了好感，同時也想再提升一下自己，就又去讀了大專，當(dāng)時選的是管理專業(yè)。

（趙大杰）

大專讀完后趙大杰在天津一家頗有規(guī)模的汽修門店做店長，后來因為公司架構(gòu)有所調(diào)整，他便想跳槽，正好當(dāng)時老家的小拇指在招汽修技師，所以他就發(fā)了一份簡歷過去。但與門店業(yè)主見面聊過之后，兩人都覺得店長這個職位更適合他，可他那時候有點嫌棄這家店太小，而且業(yè)主對他提供的門店未來一年發(fā)展的經(jīng)營方案存疑，不是很信任他的能力，所以沒有談攏，趙大杰就轉(zhuǎn)頭去做了一年金融業(yè)。不過在這一年期間他和業(yè)主也沒斷了聯(lián)系，“他時常會咨詢我點經(jīng)營方面的問題，之后他又來問我愿不愿意去當(dāng)?shù)觊L，還答應(yīng)讓我入股做合伙人，恰好金融行業(yè)也不景氣，我就答應(yīng)了，想來也是有緣分?！?/p>

入職后，趙大杰很快發(fā)現(xiàn)門店存在著種種問題，想要扭虧為盈，必須做出徹底改變。

“我剛來的時候門店的管理很混亂，接車沒有系統(tǒng)的流程，每筆交易也不錄入，都是手寫的單子，轉(zhuǎn)眼就不知道丟到哪兒了。員工與崗位也不匹配，個人特長和優(yōu)勢得不到發(fā)揮。雖然小拇指的品牌響亮，流程也成熟完善，但門店不按標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營，胡做一氣，怎么可能盈利呢?！彼灶^一個月，趙大杰就觀察門店需要改進(jìn)的地方和每個人的擅長之處，摸清情況后，他又找大區(qū)同事熟悉了小拇指門店的管理模式，在原有的成熟流程上，綜合本地的環(huán)境因素、人員素質(zhì)，打造了一個適用于門店的改良版，包括績效考核、銷售話術(shù)、接車標(biāo)準(zhǔn)等，還按照員工的性格特征進(jìn)行了崗位微調(diào)。

“還有就是要利用好我們小拇指的系統(tǒng)，每張單子都要錄入，這樣門店經(jīng)營狀況才能一目了然。而且在整改過程中，大區(qū)的伙伴們也給予我很多幫助和支持，比如經(jīng)營管理方面的建議，還有技術(shù)方面的指導(dǎo)，要是缺少總部的援助，改革不一定能成功?！?/p>

有了標(biāo)準(zhǔn)完善的流程，再加上小拇指本身的號召力和總部的扶持指導(dǎo)，門店營業(yè)額開始節(jié)節(jié)攀升，月入達(dá)到20余萬，可這還不是趙大杰心中的目標(biāo)，他又琢磨起了其它改進(jìn)方式?！熬拖窨偛空f的，現(xiàn)在線上服務(wù)日益發(fā)達(dá)，消費主導(dǎo)權(quán)會掌握在客戶手里，這時候汽車保險業(yè)務(wù)便會日漸式微。以前我們投入大量人力物力與保險公司談合作，最后的結(jié)果并不怎么好，證明這是個誤區(qū)，應(yīng)該把80%的心思花在維系客戶身上，這才是順應(yīng)發(fā)展的長久之計?！?/p>

按照這樣的理念，趙大杰帶領(lǐng)店里員工們嘗試了一段時間，營業(yè)額又提高不少，成功實現(xiàn)月入50萬的佳績。

不僅經(jīng)營門店有套方法，在人員的管理上趙大杰也下足了功夫，“員工工作的目的大致就兩個，一是養(yǎng)家糊口，二是希望學(xué)到點賴以生存的東西，了解他們的需求和想法，聊天才能聊到對方心里去，幫他們解決實際問題。我還會向他們傳達(dá)我的理念，我在晨會時加了一條價值觀的口號，‘誠實、勤勞、有愛心、不走捷徑?！嬖V他們要先做人，再做事，這樣無論是個人還是門店，才能走得長遠(yuǎn)。在我看來，管理是為經(jīng)營服務(wù)的，二者缺一不可?！?/p>

兩年來店里的員工流失率幾乎為零，這足以說明趙大杰有著非同一般的領(lǐng)導(dǎo)魅力。

雖然工作上努力上進(jìn)，但其實趙大杰是個張弛有度的人，不主張過度加班，不會把自己隨時維持在緊繃的工作狀態(tài)，在生活中他也是一個好兒子、好父親。

“我不喜歡把自己弄得太疲憊，這樣會磨滅我對工作的靈感。而且我每周六都會用一整天時間來陪伴家人，上午陪我的兩個孩子玩或出去兜風(fēng)，下午去我父母家看望他們，一家人坐一起吃頓飯，很溫馨?！?/p>

（趙大杰與女兒）

既然這家店已經(jīng)打理得井井有條，趙大杰打算再次踏上征程，與業(yè)主合伙新開一家小拇指門店?！靶∧粗傅南到y(tǒng)完善，經(jīng)營理念也和我的想法相吻合，市場也不錯，所以想著開一家分店?，F(xiàn)在我們原有的店里每個崗位上都加了一個備用人才，就是要為開新店打基礎(chǔ)，基本事宜準(zhǔn)備的差不多了，爭取今年過年之前把計劃落實下去?！?/p>

有能力有魄力的小拇指店長趙大杰，如今年齡也不過三十出頭，算得上是年輕有為，可以想見，在未來，他的發(fā)展空間必將更加廣闊。