成立于2004年的小拇指已迎來了第17個年頭，作為汽車后市場汽修領(lǐng)域的加盟連鎖品牌，眾所周知，過去17年里，小拇指歷經(jīng)3次轉(zhuǎn)型。2004-2014年是油漆時代，2014年從油漆向快修轉(zhuǎn)型，2015-2019年是快修時代，2019年與Point S合作，進軍輪胎領(lǐng)域。2020年啟動快修全景精益服務(wù)。 

不得不說，轉(zhuǎn)型是個相對的概念，拋棄原固有的優(yōu)渥環(huán)境，轉(zhuǎn)向更具挑戰(zhàn)的市場領(lǐng)域，往往能夠折射出不同企業(yè)的生存現(xiàn)狀。在小拇指發(fā)展的這17年里，加盟小拇指超過八年的老品牌商們，他們是如何做到長久地堅持，亦或是在他們眼里小拇指這么多年的發(fā)展路線又是怎樣的，也許我們能從品牌商的話語中了解一二。

人做好了，事情就會好

加盟時間：2012年

所屬門店一：NO.761遼寧省葫蘆島市龍港區(qū)錦葫路連鎖中心

獲獎情況：2020-2021年度金勾獎

經(jīng)營狀況：月業(yè)績穩(wěn)定在40-50萬

所屬門店二：NO.2085遼寧省葫蘆市龍港區(qū)芡齊路中段

經(jīng)營狀況：待開業(yè)

齊春鵬

要賺錢，對老婆、對孩子好

要是換成幾年前，我怎么也不會想到，以前就知道瀟灑玩樂的我，現(xiàn)在變成了一切以賺錢為中心，每天想著就是賺了錢，要對老婆、對孩子好，也不知道這能不能算成是我加盟了小拇指以后最大的改變了。

我叫齊春鵬，一個實實在在的東北漢子，做事向來都是風風火火，直來直去的。以前我干的是運輸行業(yè)，每天從這個城市到那個城市，一個月沒幾天著家的，雖說也是為了賺錢，但是長期奔波也確實不是長久之計。

當初也是看我姑父2008、2009年就做了小拇指門店，生意蒸蒸日上的，想著都是自家人，也不會坑咱，啥都是第一次嘗試，不如就選擇小拇指吧。

我現(xiàn)在也算是一個活字招牌了

雖然這么說有一點不好意思，但是在葫蘆島這個區(qū)域，說到我齊春鵬的名字，大家還都是認識的，不僅認識我這個名字，更知道我是小拇指的齊春鵬。

別以為這是一件很簡單的事，在汽修后市場這個行業(yè)，我也干了九年時間了，跟客戶們以真心交真心，提供的服務(wù)質(zhì)量也是有保障的，說出來感覺有點嘚瑟，外出逛街，總能碰上門店的客戶跟我打招呼，這感覺還是很不錯的~

說到這個，我其實非常推崇小拇指的蘭總裁，他說的每一句話、下的每一個決定，我都看在眼里，他是一個很厲害的人，我總想著也許什么時候我能像他一樣，成為一個能讓更多的人無條件相信的一個存在，人嘛，總是要有夢想，蘭總裁也是我的一個努力方向了~

把人做好，講究誠信

曾經(jīng)，有朋友問過我一個問題，在小拇指這么多年，有學習到了什么？其實，無論是以前還是現(xiàn)在，我都覺得是在小拇指，學會從最基礎(chǔ)的一撇一捺開始，先把“人”做好，再來開店。

可能很多人都會覺得有些夸張，難道以前沒有做好嗎？其實也不是的，以前更多時候都是隨性做事情，真的開始做門店，做服務(wù)，才意識到把“人”做好是非常重要的，萬事都要講究誠信，特別是我們這種服務(wù)行業(yè)，說的好聽點，是保障客戶的行車安全，說的直白點，就是一個提供修車服務(wù)的地方，但是就是這么一個“看起來社會地位不那么高”的行業(yè)，反而更要求我們?yōu)槿颂幨酪欢ㄒ\心誠意。

以前做運輸行業(yè)接觸到的人和現(xiàn)在自己開門店接觸到的人，是有很多不一樣的，具體什么差別我不是一個文藝人說不上來，但總是覺得作為一個負責人，自己的一言一行需要更注意，并且要開始學會對門店的員工負責，嘿，這么一說，在小拇指我還真的改變了不少。

老員工是寶，都是我的驕傲

每天上班，看到門店里熟悉的幾張臉，跟他們打完招呼，才覺得一天的工作又開始了。門店里的很多人都是跟了我許多年的老員工了。就這個每天按時到崗的，他是一直從2012年門店開業(yè)工作到現(xiàn)在，這九年時間他也都跟我一起過來了，很感動的。這個剛上班就開始忙活的SE（汽車服務(wù)工程師）也是從15年到現(xiàn)在。大多數(shù)員工都很穩(wěn)定，我始終覺得他們在我的門店干的越久，越是對我的一種認可。

老員工是一種財富，他們自己也會常跟我說，在門店干活安心，踏實，而且福利待遇也比其他行業(yè)來得好。也是，總部的涂總常跟我們這些品牌商強調(diào)，一定要重視員工的福利待遇，從每天最基礎(chǔ)的工作餐開始，別的我不敢打包票，但是就吃飯這件事來說，在小拇指肯定不會差的！

我不是什么圣人，但是在對待員工方面，我也絕不摳搜，給他們好的福利待遇，他們也會返還給我的，這筆賬我還是算得清的——只有滿意的員工，才有滿意的客戶。

這么多年走下來，對于門店的感情還是很深的，對于小拇指這個品牌也是，看著它這幾年的轉(zhuǎn)型，我都是非常認可的，沒有轉(zhuǎn)型我可能也不會有現(xiàn)在的成績，說到底，還是跟著小拇指走，我是一百個放心，先學做人，再學服務(wù)，還得是在小拇指。