“以前思考問題是從自身角度出發(fā)，現(xiàn)在和總部、門店之間是共生關(guān)系！”

                                                                                                                                          ——河北省秦皇島區(qū)域服務(wù)商于興武

                                                                                                                                                                         服務(wù)門店：14家

秦皇島區(qū)域服務(wù)商于興武

踩準(zhǔn)時(shí)機(jī)的汽后寵兒 從順勢(shì)而上到得心應(yīng)手

于興武是2009年7月15日加盟的小拇指，算來已經(jīng)是快十三年的老品牌商了，按他自己的話來說：“感覺總部是一直在變化的?！痹?jīng)擁有十多年的耗材貿(mào)易從業(yè)經(jīng)歷，讓于興武在門店經(jīng)營(yíng)上得心應(yīng)手。

2020年當(dāng)小拇指開始實(shí)行服務(wù)商政策時(shí)，在門店運(yùn)營(yíng)中已經(jīng)初顯能力的于興武順理成章地被推出作為第一批服務(wù)商，“實(shí)話說，當(dāng)時(shí)是有些忐忑的，生怕自己做的不好，但是總部的器重讓我還是大著膽子試了試。”當(dāng)現(xiàn)在再問起他觀念是否轉(zhuǎn)變時(shí)，豪爽的他直呼當(dāng)然變了！也多虧當(dāng)時(shí)做了這個(gè)服務(wù)商，讓他收獲了不少！

現(xiàn)在的于興武在河北省秦皇島區(qū)域服務(wù)14家門店，2021年小拇指全國(guó)區(qū)域門店業(yè)績(jī)排行時(shí)，于興武所在區(qū)域排名全國(guó)靠前。從這鮮明的數(shù)據(jù)中，我們不難發(fā)現(xiàn)，從最開始的順勢(shì)而上到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，于興武的這兩年多時(shí)間，顯然收獲頗豐。

區(qū)域品牌打造 做統(tǒng)一化程度高的門店

在汽車后市場(chǎng)高倍增速和巨大發(fā)展空間的背后，對(duì)于從業(yè)者來說，唯有保證線下服務(wù)的高質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)化，才有機(jī)會(huì)將龐大的市場(chǎng)需求融合成“大蛋糕”，要知道只有提高車主的品牌忠誠(chéng)度，才能掌握汽車后市場(chǎng)行業(yè)的主要話語權(quán)。

因此，在談到區(qū)域品牌打造時(shí)，于興武有自己的想法，“從加盟小拇指開始，就有信心在當(dāng)?shù)剡@個(gè)區(qū)域建立出一個(gè)好的品牌口碑?！笔聦?shí)證明他也做到了，當(dāng)被問到秦皇島區(qū)域相較于其他區(qū)域的優(yōu)勢(shì)時(shí)，他毫不猶豫脫口而出的就是擁有一個(gè)好的品牌影響力，無論是從口碑還是認(rèn)可度，在秦皇島區(qū)域，小拇指都是首屈一指的。

如果說成為服務(wù)商是于興武的判斷和嘗試，那在作為服務(wù)商兩年多時(shí)間里所學(xué)習(xí)到的經(jīng)驗(yàn)和方式，才是他后來堅(jiān)定品牌打造的定心丸。

對(duì)于服務(wù)門店所遇到的困難和難題，于興武都會(huì)第一時(shí)間去了解，并且提出自己的建議與解決方法。在他時(shí)常組織的業(yè)主學(xué)習(xí)會(huì)中，業(yè)主會(huì)發(fā)現(xiàn)他們遇到的大多數(shù)問題都具有共性，相互之間可以探討、學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短。無疑，于興武就是他們中的組織者與領(lǐng)頭羊。不可否認(rèn)的是，正是在這些學(xué)習(xí)討論中，秦皇島區(qū)域的門店逐漸從門店經(jīng)營(yíng)、規(guī)范程度上，都越做越好。在面對(duì)同一市場(chǎng)消費(fèi)者的競(jìng)爭(zhēng)中，有你爭(zhēng)我趕，互相比拼，卻無惡意競(jìng)爭(zhēng)、打價(jià)格戰(zhàn)的情況出現(xiàn)。

思維方式轉(zhuǎn)變 門店、總部之間是共生關(guān)系

“其實(shí)不只一個(gè)人問過我，從品牌商轉(zhuǎn)變成服務(wù)商，究竟收獲了什么？”在跟于興武談到這個(gè)問題時(shí)，他思考了許久才開口。在他看來，剛成為小拇指品牌商時(shí)，他覺得自己跟總部之間像兩個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，有些時(shí)候他還會(huì)像個(gè)還在成長(zhǎng)期的“孩子”，有許多不理解之處，但是當(dāng)成為服務(wù)商后，他思考事情的角度也變了，他開始逐漸領(lǐng)會(huì)到作為一個(gè)大家長(zhǎng)，總部對(duì)各個(gè)門店的深切期望，現(xiàn)在的他跟總部之間更像是一家人，也明白只有門店好了，服務(wù)商才會(huì)好，總部才能發(fā)展得更好，反之亦然。

“當(dāng)初加盟小拇指的一個(gè)重要原因在于小拇指的品牌文化，始終堅(jiān)持誠(chéng)信的理念，全心全意為品牌商服務(wù)的原則。小拇指如今擁有強(qiáng)勁的連鎖發(fā)展實(shí)力，再結(jié)合大力推行區(qū)域服務(wù)商的運(yùn)作模式，可以說不僅是幫助我獲得了經(jīng)濟(jì)層面的收獲，更是與我達(dá)到了精神層面上的志同道合，這對(duì)于整個(gè)行業(yè)的進(jìn)步都大有裨益?！庇谂d武如是說。

不可否認(rèn)當(dāng)前疫情確實(shí)對(duì)汽車后市場(chǎng)造成了一定的沖擊，但是于興武認(rèn)為疫情總會(huì)過去，而小拇指不會(huì)變，它依然擁有強(qiáng)勁的實(shí)力，完善的運(yùn)營(yíng)體系，靠譜的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，這些硬性存在都會(huì)助力他在整個(gè)汽車后市場(chǎng)的浪潮中依然屹立不倒。