小拇指廣東江門(mén)店

早有耳聞，廣東江門(mén)地區(qū)的門(mén)店員工生態(tài)環(huán)境在華南地區(qū)屈指可數(shù)，近日有機(jī)會(huì)親眼目睹，感慨頗深。

江門(mén)地區(qū)的代理商利總向我介紹說(shuō)，目前江門(mén)地區(qū)一共有5家小拇指門(mén)店，其中三家是利總控股的，另外兩家是加盟商投資的。利總很注重員工的生活和工作環(huán)境，因而嚴(yán)格要求門(mén)店負(fù)責(zé)人要把員工的生態(tài)環(huán)境當(dāng)做頭等大事來(lái)抓，他堅(jiān)信：只有受到尊敬的員工才會(huì)更加尊敬地去對(duì)待客戶，更加認(rèn)真地對(duì)待工作!我們且來(lái)看看他們是怎么做的：

員工宿舍離門(mén)店的距離控制在步行10分鐘內(nèi)，每間房配備獨(dú)立衛(wèi)生間，安裝有空調(diào)、洗衣機(jī)、寬帶等基本設(shè)施，窗明幾凈，采光亮堂，配有專人負(fù)責(zé)宿舍衛(wèi)生。一天兩頓的正餐是由專業(yè)的阿姨烹飪，可口的飯菜，變著花樣的菜式，滿足了小伙伴不同的口味。新會(huì)店的大師傅自豪地告訴我說(shuō)：“父母來(lái)看了我的衣食住行后，都豎起大拇指，說(shuō)一點(diǎn)也不比大城市的白領(lǐng)差，叫我好好干，老板把咱的生活照顧地那么周到，咱也不能給老板的生意拖后腿!”

空閑時(shí)間大家都會(huì)聚一聚

每天的早會(huì)上，員工們穿著干凈帥氣的工作服，精神抖擻地唱著小拇指歌，嘹亮的歌聲隨風(fēng)飄揚(yáng)，不少路過(guò)的行人不禁駐足觀望。甚至還有路過(guò)的車主就是因?yàn)榭吹竭@積極向上的一幕順便就拐進(jìn)來(lái)修車了，并因此成為了小拇指的忠實(shí)客戶。假如遇上員工的生日，當(dāng)天的早還會(huì)人性化地增加一個(gè)環(huán)節(jié)，門(mén)店經(jīng)理送上利總親自簽名的生日賀卡，小伙伴們紛紛送上真心祝福。長(zhǎng)此以往，大家都發(fā)自內(nèi)心地把小拇指門(mén)店當(dāng)成自己的家，把小拇指的事業(yè)當(dāng)成自己的事業(yè)。門(mén)店師傅告訴我：“在這樣一個(gè)快樂(lè)融洽的氛圍里工作，實(shí)在找不出任何不去努力的理由!”

一份蛋糕，讓每位員工都很溫暖

讓人驚喜的是，每個(gè)月門(mén)店都會(huì)組織一次集體活動(dòng)，而且是江門(mén)地區(qū)5家門(mén)店一起聚會(huì)，這樣不僅彌補(bǔ)了大家因?yàn)槠饺展ぷ髅](méi)有時(shí)間互相交流的一些特殊的客戶案例，而且還增進(jìn)了員工的凝聚力，使得門(mén)店與門(mén)店之間形成一種良好的競(jìng)爭(zhēng)局面，大家互相比業(yè)績(jī)，比客戶滿意度，比返修率，這樣的良性循環(huán)不但調(diào)動(dòng)了員工的積極性，更使小拇指品牌的口碑在江門(mén)地區(qū)越來(lái)越發(fā)揚(yáng)光大。難怪去年春節(jié)前夕，整個(gè)汽修美容行業(yè)由于外地師傅提前回家過(guò)年都不同程度地出現(xiàn)人手短缺，但是江門(mén)地區(qū)小拇指門(mén)店卻依然能有條不紊地展開(kāi)經(jīng)營(yíng)。雖然也有個(gè)別師傅由于各種原因不得不提前回家，但是利總善于把5家門(mén)店的員工綜合起來(lái)統(tǒng)一調(diào)配。這樣的做法大大提高了工作效率，既滿足了技師回家的愿望，又能把人手短缺對(duì)生產(chǎn)的影響降到最低。利總說(shuō)：“技術(shù)上的事情有總部的扶持，他不需要太操心，所以他把主要的精力就放在了改善員工的生態(tài)環(huán)境和穩(wěn)定員工思想動(dòng)態(tài)方面?！?/p>

小伙伴們?cè)诤＿?/strong>

“己所不欲，勿施于人”這句話利總一直很贊同，他堅(jiān)信：“如果員工的宿舍我都住不下去，就不要想著員工能住得很舒心;如果車間的工作環(huán)境我都感覺(jué)很不舒適，就不要奢望員工會(huì)很開(kāi)心地工作?！闭且?yàn)轭I(lǐng)頭人有這樣的態(tài)度，才會(huì)有員工的真心付出，才能創(chuàng)造出江門(mén)新會(huì)店連續(xù)三年獲得金勾獎(jiǎng)的奇跡!

正是因?yàn)閾碛辛己玫膯T工生態(tài)，門(mén)店的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)績(jī)一直在穩(wěn)步上升

如果說(shuō)小拇指門(mén)店是一艘整裝待發(fā)、揚(yáng)帆遠(yuǎn)航的船，那么門(mén)店員工就是那能載舟亦能覆舟的水。利總正是深諳水能載舟，亦能覆舟的道理，才能在經(jīng)濟(jì)社會(huì)的浪潮中，沖過(guò)驚濤駭浪，平穩(wěn)駛向成功的彼岸!