一個(gè)曾被別人叫“傻子”的小拇指加盟商上臺領(lǐng)獎了!
2015年度小拇指加盟商大會上,湖北孝感小拇指榮獲金勾獎,業(yè)主夏杰作為優(yōu)秀加盟商代表上臺發(fā)言。
他是別人眼中的“傻子”
接到總部的通知,我一直在想,面對在座全國優(yōu)秀門店,我們有什么可以拿出來與大家分享,我們做得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。回想開業(yè)三年多來,我們唯一做到的,可能就是夠“傻”吧,為什么這么說?
記得當(dāng)初開業(yè)的時(shí)候,開修理廠的朋友就說:我們什么都做,還做案子,撐下去都不容易,你個(gè)學(xué)畫畫的,只做個(gè)油漆,還花那么多錢去加盟。你傻吧!
有一次,我爸教訓(xùn)我:孩子,再別學(xué)著傻,老送人去培訓(xùn),給別人做嫁衣。
保險(xiǎn)公司的哥們說我:你傻不傻呀!只跟我們?nèi)吮R患液献?,多周旋幾家好談手續(xù)費(fèi)撒!
也聽到過曾經(jīng)的伙計(jì)們議論:沒見過這傻的老板,什么都從公司進(jìn)貨,第二臺烤房還在公司拿。
還有伙伴問我:老夏,你雙升嗎?小拇指就油漆牛B,雙升就是變著法兒跟咱們收錢,你跟著升個(gè)啥?你不是傻嗎?
還記得當(dāng)初是鄭玉蘭鄭部長招我進(jìn)小拇指,她說:她招商是要挑選加盟商的,問我為什么要加盟小拇指?
我說:因?yàn)樾∧粗傅姆?wù)力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于他的銷售力量,因?yàn)槲矣X得他經(jīng)營的是誠信。
事實(shí)證明,我選對了,回頭看當(dāng)初考察過的其他品牌,現(xiàn)在還有幾家活著?
用誠信獲得別人認(rèn)可
當(dāng)今,產(chǎn)品服務(wù)泛濫,快餐文化、暴富心理肆虐,營銷手段翻著花樣輪番轟炸,人與人相處,首先要解決的是信任問題。與店里小伙伴們溝通,舉得最多的例子就是遠(yuǎn)光燈。對面來一百臺車,咱主動變光,換來五十臺車的變光,咱賭氣照死他,別人也會賭氣照死你,結(jié)果是咱主動咱就賺了。通常,大家都是先給錢,再做事,給多少錢做多少事。在我看來,我們先付出,先做事,把事情做到位,似忽更能顯得與眾不同,而且收獲信任。
這里有幾個(gè)真實(shí)故事分享:
開業(yè)第一個(gè)月油漆3萬,兩年油漆做到13萬,雙升后現(xiàn)在48萬左右,還是只做私家車,不做案子,問我那朋友,年初轉(zhuǎn)行了。
在小拇指三年,送技師與SA培訓(xùn)近20人,大部分在系統(tǒng)內(nèi),出去后也有回來的。最起碼沒一個(gè)說小拇指不好的。最近應(yīng)聘了個(gè)技師說認(rèn)識其中一位伙伴,他問了下,人家說:老板人不壞!
有個(gè)客戶,去了隔壁問:是小拇指嗎?別人回答:是的。修了后脫皮、開裂、色差大,找到我們小拇指要質(zhì)保。店長二話不說,返工!后來,客戶自己弄清楚,加了兩個(gè)面,隔兩天又過來買保單,還逢人就說小拇指好。
春節(jié)期間,一個(gè)北京客戶返鄉(xiāng)過年,遇了點(diǎn)事故,人保送過來后,人家不知道小拇指。修完回京,去4S檢測,說修得不錯(cuò),正品件,就一個(gè)翼子板內(nèi)襯裂了沒換。可能當(dāng)時(shí)太忙疏忽,我們與查勘員都沒發(fā)現(xiàn)。放下電話后,第一時(shí)間聯(lián)系總部,總部聯(lián)系北京朝陽小拇指進(jìn)貨預(yù)約客戶到店更換,在此特別感謝素未蒙面的北京加盟商伙伴,謝謝!后來回訪客戶他感動得要哭!
并且春節(jié)期間,我們免費(fèi)施救30余次,最遠(yuǎn)來回200多公里,還有的是外地車路過孝感電瓶沒電了,路人給了咱門店的營業(yè)電話。
成功沒有捷徑,踏實(shí)是硬道理
加入小拇指,店沒還開就拿了代理,至今100%在公司進(jìn)貨,公司說要雙升咱就跟著干。我的想法很傻很簡單:即然加入了小拇指,就應(yīng)該全力去干好,別把自己當(dāng)外人,公司賺錢了才能更好的為加盟商服務(wù),才能去為我們試錯(cuò)找方法,如果咱又花心思自己去找捷徑,你干嘛當(dāng)初選擇加盟。
最后,拿張丙豐張部長分享給我們SA的一段話與大家共勉:銷售不是讓我們降低身份去取悅顧客,而是要像朋友一樣給予合理的建議。
生活的格調(diào)在于你的品味,產(chǎn)品的質(zhì)量在于你的選擇;只選對的,時(shí)間會證明你的理性和遠(yuǎn)瞻!
好貴,沒錯(cuò)!因?yàn)楹?,所以貴!產(chǎn)品貴在品質(zhì),人貴在品味,生意貴在沒有欺騙!做一單生意交一個(gè)朋友,貴在真誠。
好了,以上就是我的一點(diǎn)愚見,謝謝大家!