從很苦很累的修理工到兩家店老板,“誰做的大做得好就相信誰”
“干這行這么多年,能不知道小拇指嗎?”在被問及為什么不到總部考察下就直接加盟小拇指的時(shí)候,趙萬朋顯得很理所當(dāng)然。小拇指總部招商經(jīng)理跟我說,“這個(gè)人真沒什么印象,沒見過,電話也沒打過幾次,就把加盟費(fèi)打過來了?!?/p>
心這么大,這到底是怎樣的一個(gè)人呢?
趙萬朋,河北衡水冀州人。今年恰好三十周歲,人都說三十而立,今年的他也算是進(jìn)入人生新階段,在開了三年的修理廠的基礎(chǔ)上,再開一家小拇指門店,成為坐擁兩家門店的老板。
這聽起來沒什么,小拇指系統(tǒng)內(nèi)有很多開多家門店的業(yè)主。但對趙萬朋來說,一路走來太不容易了。
十幾年前,趙萬朋從修理工學(xué)徒做起,在北京、河北各大汽修廠、各類門店、4S店都做過。早些年行業(yè)環(huán)境不好,住宿、用工參差不齊,用他自己的話說,“感覺之前自己很苦很累”。好在他是一個(gè)有想法也敢于突破自己的人。十幾年下來,對行業(yè)很了解,積累了足夠的經(jīng)驗(yàn)和資源之后,三年前終于下定決心在河北衡水開了一家屬于自己的修理廠,主做奧迪專修。
三年下來,也賺了一些錢,買上了屬于自己的房子。
然而,和身邊很多做修理廠的朋友在一起聊天的時(shí)候,就感覺不對勁?!霸谖覀兛h城,小店挺難做的,身邊好多朋友都開修理店,沒有像樣的鈑金機(jī)修,都靠關(guān)系吃飯,感覺不是很好?!?/p>
加上近年來附近的4S店都在打折促銷,各種降價(jià),感覺到生意越來越難做的趙萬朋決定加盟一個(gè)品牌。
沒有多余的想法,他第一個(gè)念頭就是小拇指,“在這行做了十幾年了誰不知道小拇指啊,誰做得大做得好就相信誰?!?/p>
就這樣簡單,2016年底,他直接百度小拇指的聯(lián)系方式,找到招商經(jīng)理,電話溝通好就直接加盟了。
趙萬朋說,“我還是欣賞有規(guī)模的連鎖店,從一無所有到全國都有,肯定都挺厲害,有一套成熟的有經(jīng)驗(yàn)的管理方法”,他決定徹頭徹尾的來一場改造。
趙萬朋說,加盟肯定有一定的約束,跟自己干思想一定有不一樣的地方,有好也有‘弊端’。“但看人家做得挺好,就想改變下自己的想法?!?/p>
下了決心的他對小拇指總部大區(qū)督導(dǎo)聊天時(shí)說,“你們的任務(wù)就是挑毛病,不管你們下達(dá)什么任務(wù),有什么規(guī)定,上什么新項(xiàng)目,要求改進(jìn)的地方我一定改進(jìn),說白了,聽話?!苯?jīng)歷了三年修理廠摸索的趙萬朋太需要一個(gè)完整的管理制度和管理方法,把門店內(nèi)部好好整合下。
這不,大區(qū)的技術(shù)部葉督導(dǎo)剛剛到店,趙萬朋就跟他說,“葉督導(dǎo),不管你出差多忙多累,辛苦點(diǎn),多給他們講講,必須按照總部的思路走,把不好的思想、方法都改了”,趙萬朋覺得思想不統(tǒng)一,比較容易出事情。
在自己的修理廠,員工心態(tài)、思想有問題,天天懶懶散散沒有精神頭,讓他很是頭疼。這次他從小拇指總部運(yùn)營伙伴身上看到“特別帶勁的工作狀態(tài),咱全國這么多督導(dǎo),如果都是這個(gè)狀態(tài),肯定越來越好?!?/p>
趙萬朋門店正處試營業(yè)期間,他很謹(jǐn)慎,這次葉督導(dǎo)是第一波下來的工作人員,他說營運(yùn)經(jīng)理和督導(dǎo)過兩天也到他店里進(jìn)行扶持?!氨仨殐?nèi)部理順了,沒有什么問題了,不能出現(xiàn)施工質(zhì)量上的問題,才放心推?!痹谒磥恚约旱娜ψ永锏娜硕际鞘炝?,得罪了一個(gè)客戶說不定就得罪了一片,所以尤其慎重。
修理工出身的趙萬朋感同身受,他當(dāng)老板做的第一件事就是做好門店員工的管理,“盡可能給他們創(chuàng)造更好的條件,不管是住的還是工作的環(huán)境,都盡量做到員工滿意。”他規(guī)定員工宿舍必須要安裝空調(diào),員工就餐必須有專門的干凈的餐桌,“不像之前隨便蹲個(gè)地方將就一頓”。他加盟小拇指之后,才知道這叫“員工生態(tài)化管理”,“首先員工滿意、客戶滿意,再談賺錢”,趙萬朋樸素的想法和小拇指的管理理念不謀而合。
跟趙萬朋一起打工的好多哥們現(xiàn)在好多很羨慕他,覺得他“干得挺好”,趙萬朋覺得人就是要敢想敢做,敢于突破自己,改變自己。這個(gè)上進(jìn)的汽修人還是個(gè)暖心的爸爸,在朋友圈經(jīng)常曬對兩個(gè)女兒滿滿的愛與寵溺。
他最開心的就是門店管理流程梳理好了,客戶滿意度好,新聘的店長可以獨(dú)當(dāng)一面,他就可以多點(diǎn)時(shí)間陪家人。
有點(diǎn)遺憾,趙萬朋不愿意露臉,大家發(fā)揮想象吧~