“嘿嘿，還好還好，我自己也覺得挺滿意的?！彪娫捓锖┖竦穆曇魝鱽?，簡直太意外了。設(shè)計的路線不應(yīng)該是謙虛回答嗎？小拇指系統(tǒng)內(nèi)的伙伴都這么高調(diào)了？一連幾個問題在腦海中炸開。

到底是誰這么“不謙虛”？

他是江蘇省南通市通州區(qū)銀河路的小拇指技師周春輝，同時他還兼任門店ＳＡ，剛結(jié)束的７月，周春輝取得ＺＯＯＭＭ機油銷售３０單的好成績，可把他樂壞了。

１０年前，２０歲的周春輝從汽修學(xué)校畢業(yè)，在浙江找了家修理廠進入了汽車維修行業(yè)，從學(xué)徒到車間一把手，一晃就過去了七八年?！爱?dāng)時我們修事故車比較多，跟小拇指的快修區(qū)別可大了，不過這幾年聽到小拇指的聲音越來越多，的確很有影響力。”

２０１６年８月，小拇指引進與德國同步的快修理念，五大快修管家保障系統(tǒng)在汽車維修行業(yè)掀起熱議，周春輝也在那個時候回到南通老家，憑借多年的機修經(jīng)驗，他覺得這個快修理念一定會成為維修行業(yè)最火的發(fā)展路徑，因此他加入了南通通州銀河路小拇指?！斑@家店已經(jīng)開業(yè)五六年了，我來的時候機修做了大半年，時機很好?！?/p>

作為汽車維修的“老師傅”，在專業(yè)領(lǐng)域到達一定地步，就想著拓展下自己，比如說修車的同時，去接觸下ＳＡ做的事。由于通州小拇指店ＳＡ人手不足，招聘還沒到位，所以門店的兩個機修師傅主動挑大梁，分配任務(wù)后，一個主銷售，一個主維修。而周春輝就主要負(fù)責(zé)ZOOMM機油的推廣。“算是自己的一個挑戰(zhàn)吧，我也想多了解車主，看他們到底需要什么。畢竟當(dāng)時我們在外面的修理廠，前面接車的是一無所知，到最后交完車說不定連車主的面兒都沒見到過?！?/p>

因此，周春輝做起來還算順利，“我們對發(fā)動機了解呀，機油怎么運作，有什么好處，用什么油。。。那是張嘴就來，客戶很愿意相信我?！彼麑ψ约合喈?dāng)自信。

不過，你以為就是這樣一帆風(fēng)順的嗎？車主這位“上帝”哪有那么容易滿意呢。最讓周春輝意外的是，“好多單位的車慕名而來，奔寶奧很常見，只是司機很難搞定，他們不是車主，他們是專職司機，多多少少懂維修保養(yǎng)，反正說來說去也不知道他們到底要不要做保養(yǎng)?！?/p>

作為技師，他一直專注于技術(shù)，第一次面對客戶，周春輝覺得SA挺難做的，因為要時刻把握車主的心理。

小拇指一直提倡主動為車主服務(wù)，只有服務(wù)好了，車主才會考慮要不要消費產(chǎn)品。這個說法在后續(xù)的工作中，周春輝深有感觸。

一次次試驗，一次次摸索，周春輝發(fā)現(xiàn)車主們最關(guān)心的還是價格和品質(zhì)?！霸蹅兊模冢希希停桶牒铣捎?、全合成油比外面的油價格低，一說到做這個得時候很多車主還是挺心動的。”當(dāng)然不僅僅是價格，小拇指追求的一直是品質(zhì)，“我是機修出身，對機油相當(dāng)了解，什么機油對車子好咱們心里有數(shù)，那告訴車主了呢，一次不行就兩次，車主覺得用的人那么多肯定值得一試了?！庇兄鴮Ξa(chǎn)品的認(rèn)同，還有對客戶服務(wù)的熱情，周春輝這倆月在門店銷售ＺＯＯＭＭ機油的經(jīng)歷，都讓他自己驚呆了，沒想到會有這么多人愿意相信他。 

“我們店方圓５公里差不多有２０家修理廠，競爭特別大，但是我們店能做到偏上的水平，還是很有實力的。”周春輝在說到門店的時候，相當(dāng)自豪?！八匝?，ZOOMM機油在我們店效果能這么好，品牌實力肯定是占大份的”

從技師轉(zhuǎn)為ＳＡ或者店長的，小拇指系統(tǒng)內(nèi)非常多，他們最初也是在嘗試、摸索，沒想到挖掘出一條讓自己意外的職業(yè)方向，拿周春輝來說，他覺得自己做順帶著做ＳＡ，只是為了減輕門店的壓力，誰知道自己潛力這么大呢？“平臺很重要吧，若是一直讓我修車，我修一輩子也能行，但是在這里讓我接觸了新的職業(yè)，挺驚喜的?！?/p>

周春輝很高興，一是幫助門店服務(wù)了更多車主，二來是讓自己的溝通能力大大提升，能修車還能講產(chǎn)品賣點，絕對是小拇指江蘇專區(qū)的一匹黑馬?！皡嗡男∧粗咐习迥?、南通海門店的那個小姑娘都很厲害呀，那我肯定不能服輸，必須趕上去?！?/p>

在你追我趕的氛圍里，周春輝取得好成績，同時也讓小伙伴們認(rèn)識了一位機油售賣新星，要知道他未來的夢想是要當(dāng)?shù)觊L帶團隊哦，小伙伴們加油～