“您好，小拇指很高興為您服務(wù)！”這是晨會上的口號，可在你進(jìn)入橫山橋小拇指時，所有人都會跟你說這句話，專業(yè)不止是技術(shù)，還有服務(wù)。

帶領(lǐng)這群朝氣蓬勃的伙伴用心服務(wù)車主的，正是江蘇常州橫山橋小拇指的店長，也是門店合伙人——莊金。

“我從來沒把自己當(dāng)門店合伙人，最看重的還是店長這個角色，因為是在實實在在做事?！倍嗄昵埃f金和橫山橋小拇指業(yè)主陸克群同是后市場人，是合作伙伴，也是兄弟。“陸總那會兒開修理廠，我開的是汽車美容店，平時也有業(yè)務(wù)上的來往?！?010年，陸克群選擇加盟小拇指，用品牌來帶動原修理廠發(fā)展?！瓣懣偧用撕?，我還跟著陸總到小拇指來培訓(xùn)過呢，盡管那個時候并沒有合伙，但是我接觸后還是很認(rèn)可小拇指經(jīng)營理念的?！?/p>

隨后幾年，在汽車后市場品牌化、專業(yè)化趨勢下，莊金的美容店在夾縫中生存，因為效益不理想而關(guān)閉，但是兄弟陸克群的小拇指店越來越紅火了。“有品牌的確走得更順暢，我是看著陸總一步步做大的，后來我在外面干了兩年，陸總就一直說讓我回來幫他。”2016年年初，莊金成為橫山橋小拇指的合伙人，同時也兼任門店店長一職?！霸蹅兒芏嘈∧粗傅甓际且粋€主內(nèi)一個主外，我們店就是陸總主外，我主內(nèi)，哈哈?！?/p>

主內(nèi)，小到員工伙食，大到目標(biāo)規(guī)劃，莊金都要考慮到，從事后市場多年，管理門店還算順利。跟多年的兄弟一起共事，仿佛找到了剛?cè)肷鐣r的那種沖勁兒。

只是，有一個問題讓他糾結(jié)了好幾個月?！皺C(jī)修業(yè)務(wù)我們跟著總部走，非常重視。去年的保障系統(tǒng)、今年的ZOOMM機(jī)油等項目，我們都是第一批引進(jìn)來。”雖然最早做新項目，然而進(jìn)展不是很順暢?！拔覀兪牵改昀系辏瑱C(jī)修業(yè)務(wù)一直都有，并且客戶數(shù)量也很大，可是做來做去感覺效果不怎么好?！?/p>

兩個月前門店機(jī)修業(yè)績遭遇瓶頸，加上門店新引進(jìn)的ZOOMM機(jī)油在門店的售賣不理想，江蘇專區(qū)許經(jīng)理和大區(qū)督導(dǎo)們特意趕到到店，幫助門店解決問題?！按髤^(qū)經(jīng)理和督導(dǎo)是幫我門把各種保養(yǎng)、機(jī)修、洗車等數(shù)據(jù)都拉出來，分析咱們的客戶群體，相當(dāng)細(xì)心?！鼻f金覺得大區(qū)伙伴千里迢迢的趕過來，帶著數(shù)據(jù)來扶持，若是店里還不把重點項目做起來，挺難為情的。“大區(qū)督導(dǎo)們很給力，然后還聽說有的加盟店月保養(yǎng)臺次翻番了，太震驚了，我們也想做到呀?！?/p>

在大區(qū)伙伴指導(dǎo)和其他門店業(yè)績的刺激下，莊金懂得合理利用資源了，一是門店自身多年積累下來的客戶資源，二是小拇指總部提供的品牌資源?！拔覀兙桶凑赵S經(jīng)理給的數(shù)據(jù)分析，找不足點?！毕仁欠诸惪蛻?，按照大區(qū)要求整理客戶，服務(wù)近期有保養(yǎng)需求的客戶；其次是調(diào)動員工積極性，全店動員。用小拇指品牌做保證，很多客戶都愿意體驗新產(chǎn)品，終于在7月份最后一個星期，順利完成目標(biāo)。“我是店長要先堅定信念，相信總部，相信品牌，然后才能帶著伙伴一起沖?！?/p>

所以7月份是相當(dāng)拼的一個月，莊金讓每個人身上都有榮譽感?！霸蹅兊募钭龅煤艿轿?，每天晨會都是現(xiàn)金獎勵的時候。”車間爆滿，但是員工很開心?！拔覀兊挠推釒煾蛋衍囬_到車間做油漆，若是感覺車內(nèi)異味大，會主動跟SA說，可以建議車主做個室內(nèi)清洗或者空調(diào)項目，相當(dāng)有服務(wù)意識?！睕]想到一個ZOOMM機(jī)油項目讓門店伙伴空前團(tuán)結(jié)，大家一起忙，門店一派紅火。

“你好我好大家好！我們跟著總部走，員工跟著我走。”骨頭是一塊塊啃下來的，從客戶管理到ZOOMM機(jī)油大賣，橫山橋小拇指在業(yè)主和店長的帶領(lǐng)下一次次完成升級突破?！瓣懣偡判陌训杲唤o我來管，作為朋友、作為合伙人都不能讓他失望?！薄艾F(xiàn)在我們在籌備二店了，社區(qū)店肯定是趨勢，我們店的機(jī)修本來做得就很不錯，獨立開二店肯定是沒問題的。”深耕汽車后市場13年，小拇指明白后市場趨勢何在，而在門店營運過程中，總部與門店早已心有靈犀。

7月份橫山橋小拇指在莊金的帶領(lǐng)下，取得江蘇專區(qū)門店ZOOMM機(jī)油銷售排名亞軍、門店業(yè)績達(dá)成率季軍，莊金個人以23單的成績獲得江蘇區(qū)域ZOOMM機(jī)油售賣第三名。“很有成就感呀，在這么多家門店的競爭下，還能拿獎?！?/p>

是店長，是合伙人，還能當(dāng)ＳＡ服務(wù)車主，他是莊金，８月份的成績敬請期待。