試營業(yè)首月業(yè)績破10萬,這個(gè)業(yè)主說“外行做汽修,選擇小拇指沒錯(cuò)”!
小拇指的連鎖“軍團(tuán)”不斷壯大,是所有小拇指人共同努力的成果,在品牌服務(wù)商眼中,小拇指是“領(lǐng)路人”,各行各業(yè)的人匯集在這個(gè)隊(duì)伍中,朝著“汽車后市場最受尊敬的品牌”目標(biāo)前進(jìn),互相成就。
“外行做汽修,選擇小拇指沒錯(cuò)” 鄖西小拇指今年3月開始營建工作,5月初開始試營業(yè),老板周明亮是個(gè)外行?!爸熬褪巧w樓、挖礦的‘包工頭’,已經(jīng)45歲了,老在外面漂著也不是那么回事,在老家做一個(gè)長久的生意比較合適?!比ツ昱D月,周明亮來杭州考察,也到了杭州的好幾個(gè) 門店去參觀,“企業(yè)文化、管理都是我非常認(rèn)可的,符合我的理想,像我之前在外面做事,品牌、管理根本不敢想,要做長期的事業(yè),必須有品牌做支撐?!?/p> 品牌、形象、氣勢、專業(yè),在周明亮眼里缺一不可,因此鄖西小拇指做成了1000多平的綜合店,員工18名。“前期我不追求業(yè)績,我想要的是人員磨合到位,深入這個(gè)行業(yè)學(xué)習(xí),把員工的思想統(tǒng)一了,再一起去做業(yè)績?!敝苊髁羺⒓恿丝偛康奶赜?xùn)營,學(xué)習(xí)小拇指的核心文化及服務(wù)理念,“我覺得沒三五個(gè)月去琢磨這個(gè)行業(yè)的、品牌的東西,做業(yè)績的根基肯定是不穩(wěn)的?!?/p> 大區(qū)督導(dǎo)配合業(yè)主,點(diǎn)檢工作從頭抓起 首月告捷,都是細(xì)節(jié)做好的結(jié)果。門店在點(diǎn)檢上做得相當(dāng)?shù)轿?,依靠點(diǎn)檢轉(zhuǎn)化的客戶、留住的客戶,給門店創(chuàng)造出高業(yè)績。 業(yè)主是新入行的,門店是新開業(yè)的,團(tuán)隊(duì)是新組建的,這個(gè)全新的門店?duì)恳髤^(qū)督導(dǎo)的心?!皠傞_業(yè)不久,總部的葉督導(dǎo)、唐部長接二連三的往我們店里跑,說是要把我們店打造成標(biāo)桿門店,指導(dǎo)得非常仔細(xì)?!敝苊髁琳f,“葉督導(dǎo)在我們店待了3天,教我們油漆、美容的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。后面唐部長接著過來,指導(dǎo)我們營運(yùn)的細(xì)節(jié)工作。唐部長也說了,我是小白入行的,從一開始就扶正澆灌,從基礎(chǔ)做起,后期才能跟上總部的腳步一起努力?!?/p> 周明亮對團(tuán)隊(duì)的融合比較看重,因此總部要求的預(yù)約點(diǎn)檢,從一開始就抓得非常嚴(yán)格,當(dāng)然,阻力也不小,因?yàn)榈昀锔闪?0年的老師傅不認(rèn)可。此時(shí),總部到店指導(dǎo)的大區(qū)督導(dǎo)完美的配合了周明亮。“恰好那幾天葉督導(dǎo)來了,我就跟他說,把這個(gè)點(diǎn)檢的理念再強(qiáng)化一下。葉督導(dǎo)是做油漆美容指導(dǎo)的,還專門花了一個(gè)晚上幫我們店里的員工做點(diǎn)檢培訓(xùn)?!奔热挥锌偛看髤^(qū)督導(dǎo)來做培訓(xùn),員工也就把點(diǎn)檢工作放上心頭了。 “技師們在以往的操作里,可能沒有點(diǎn)檢的習(xí)慣,我逼著他們到一定地步了,就需要總部領(lǐng)導(dǎo)來疏通,形成點(diǎn)檢習(xí)慣就是水到渠成的事情?!币虼嗽趨^(qū)域點(diǎn)檢排名上,鄖西小拇指排名第一。 試營業(yè)首月業(yè)績破十萬,主要是細(xì)節(jié) 老板心態(tài)好,做事非常有規(guī)劃。完全按照總部要求執(zhí)行、打造的品牌店,讓客戶非常滿意。“客戶反饋說我們小拇指店跟本地的某些店比起來,正規(guī)、氣派了很多,明顯感覺他們愿意接受小拇指?!惫芾砩先チ耍?guī)范、嚴(yán)格的質(zhì)量管控,把小拇指的形象樹立起來?!皼]想到第一個(gè)月的業(yè)績就超出我預(yù)期了,做了10萬,哈哈?!?br/> 再回過頭來看,鄖西小拇指能快速獲得當(dāng)?shù)剀囍髡J(rèn)同,點(diǎn)檢之類的細(xì)節(jié)工作十分重要?!罢驹谖依习宓慕嵌葋砜?,點(diǎn)檢提醒一萬次,可能不會(huì)影響什么,就怕萬一哪一次沒做點(diǎn)檢提醒車主導(dǎo)致安全事故,我良心會(huì)受譴責(zé)的。”明白身為“汽車安全守護(hù)者”的職責(zé),全店上下思想統(tǒng)一,奔著守護(hù)安全的目的,這樣的服務(wù)讓車主眼前一亮,做出高業(yè)績也不是難題。 鄖西縣素稱“秦之咽喉,楚之門戶”之稱,小拇指落戶在此,對當(dāng)?shù)氐能囍鱽碚f,是件幸福的事,周明亮的目標(biāo)也非常明確。“我的目標(biāo)就是做我們縣城的NO.1。”首月業(yè)績破十萬,值得慶賀。“這還只是開端,后面肯定會(huì)越來越好的。最近總部在大力推廣底盤件項(xiàng)目,其他門店也取得了非常好的成績,我們店也一開始就引進(jìn)了,有總部做后盾,我有信心趕超其他的老門店?!?/p> 那就期待鄖西小拇指能一鳴驚人咯!