2019年3月，新年剛過去沒多久，楊鶴卻因為車禍進(jìn)了醫(yī)院。“那天搭朋友的順風(fēng)車，誰想到下大雨車撞到了柱子上，我的頸椎和腿都傷得挺重的，養(yǎng)了好長時間才能行動自如。”提到這場事故，楊鶴有些哭笑不得。

即便如此，他也沒能休息多久，因為6月份邯鄲有場店長特訓(xùn)營，離他所在的城市不遠(yuǎn)，他動了想去的心思。“我當(dāng)時很想去，不過因為傷沒好利落，還有點輕微的腦梗，所以猶豫不決，就去咨詢了王老師，她說這次的課程挺適合我，比較建議去聽。后來和林部長打電話時他也挺推薦的，附近門店的店長們也都要去，我一想錯過這次要好久才能有下次，而且還得去杭州，不如現(xiàn)在參加，身體上的問題我能克服。”

打定主意的楊鶴拖著尚未痊愈的身體投入了特訓(xùn)營繁忙的學(xué)習(xí)中，但他絲毫沒抱怨，反而覺得這次來的很值，“這是我第二次來培訓(xùn)，第一次是我剛?cè)胄心菚簠⒓拥牡谌谔赜?xùn)營，那時什么都不懂，學(xué)得不透徹，現(xiàn)在就不一樣了，真正能聽進(jìn)去老師講的東西，收獲良多?！倍乙驗樾袆硬环奖悖蠋熀推渌麑W(xué)員都特別照顧他，對此，楊鶴表示“感覺很溫暖?！?/p>

對楊鶴來說，本次課程中最有價值的就是嘛雀智慧系統(tǒng)的操作和運用。“提起來丟人，六年以來智慧系統(tǒng)不斷升級，我跟不上形勢，一直在按照傳統(tǒng)方法記錄顧客，這回培訓(xùn)，老師可把我講服了！我意識到系統(tǒng)如果能熟練操作，好好利用起來，價值是巨大的?！?/p>

回到門店后，楊鶴決意要將嘛雀智慧系統(tǒng)的功能發(fā)揮到極致，首先，他定了一個實現(xiàn)點檢錄入率100%的小目標(biāo)。“很多人跟我說做不到，怎么可能達(dá)到錄入率100%？太難了。”可他不信邪，用盡全力也要完成計劃，“一開始我讓SE們把每天的顧客資料記下來，自己去錄入，讓他們在旁邊看著學(xué)習(xí)，半個月之后他們學(xué)得差不多了，就讓他們動手操作，我會監(jiān)督他們，顧客哪怕來打個氣、洗個車也要錄入，誰要是偷懶的話，罰錢?！?/p>

（楊鶴工作的門店）

就這樣又過了半個月，楊鶴發(fā)現(xiàn)，SE已養(yǎng)成了主動錄入的習(xí)慣，當(dāng)初定的目標(biāo)也順利實現(xiàn)，驚喜之余他又定下第二個目標(biāo)，“接下來我希望回訪率能達(dá)到100%，特訓(xùn)營老師說了，門店想整改急不得，十四條標(biāo)準(zhǔn)一次能完成幾樣就好，這些標(biāo)準(zhǔn)我都要慢慢達(dá)成，做不到的話我還不如回家抱孩子！”

 拼搏、不服輸?shù)木?，再加上有計劃有條理地穩(wěn)扎穩(wěn)打，這也許就是楊鶴的致勝法寶。