成立于2004年的小拇指已迎來(lái)了第17個(gè)年頭，作為汽車后市場(chǎng)汽修領(lǐng)域的加盟連鎖品牌，眾所周知，過(guò)去17年里，小拇指歷經(jīng)3次轉(zhuǎn)型。2004-2014年是油漆時(shí)代，2014年從油漆向快修轉(zhuǎn)型，2015-2019年是快修時(shí)代，2019年與Point S合作，進(jìn)軍輪胎領(lǐng)域。2020年啟動(dòng)快修全景精益服務(wù)。 

不得不說(shuō)，轉(zhuǎn)型是個(gè)相對(duì)的概念，拋棄原固有的優(yōu)渥環(huán)境，轉(zhuǎn)向更具挑戰(zhàn)的市場(chǎng)領(lǐng)域，往往能夠折射出不同企業(yè)的生存現(xiàn)狀。在小拇指發(fā)展的這17年里，加盟小拇指超過(guò)八年的老品牌商們，他們是如何做到長(zhǎng)久地堅(jiān)持，亦或是在他們眼里小拇指這么多年的發(fā)展路線又是怎樣的，也許我們能從品牌商的話語(yǔ)中了解一二。

人做好了，事情就會(huì)好

加盟時(shí)間：2012年

所屬門店一：NO.761遼寧省葫蘆島市龍港區(qū)錦葫路連鎖中心

獲獎(jiǎng)情況：2020-2021年度金勾獎(jiǎng)

經(jīng)營(yíng)狀況：月業(yè)績(jī)穩(wěn)定在40-50萬(wàn)

所屬門店二：NO.2085遼寧省葫蘆市龍港區(qū)芡齊路中段

經(jīng)營(yíng)狀況：待開(kāi)業(yè)

齊春鵬

要賺錢，對(duì)老婆、對(duì)孩子好

要是換成幾年前，我怎么也不會(huì)想到，以前就知道瀟灑玩樂(lè)的我，現(xiàn)在變成了一切以賺錢為中心，每天想著就是賺了錢，要對(duì)老婆、對(duì)孩子好，也不知道這能不能算成是我加盟了小拇指以后最大的改變了。

我叫齊春鵬，一個(gè)實(shí)實(shí)在在的東北漢子，做事向來(lái)都是風(fēng)風(fēng)火火，直來(lái)直去的。以前我干的是運(yùn)輸行業(yè)，每天從這個(gè)城市到那個(gè)城市，一個(gè)月沒(méi)幾天著家的，雖說(shuō)也是為了賺錢，但是長(zhǎng)期奔波也確實(shí)不是長(zhǎng)久之計(jì)。

當(dāng)初也是看我姑父2008、2009年就做了小拇指門店，生意蒸蒸日上的，想著都是自家人，也不會(huì)坑咱，啥都是第一次嘗試，不如就選擇小拇指吧。

我現(xiàn)在也算是一個(gè)活字招牌了

雖然這么說(shuō)有一點(diǎn)不好意思，但是在葫蘆島這個(gè)區(qū)域，說(shuō)到我齊春鵬的名字，大家還都是認(rèn)識(shí)的，不僅認(rèn)識(shí)我這個(gè)名字，更知道我是小拇指的齊春鵬。

別以為這是一件很簡(jiǎn)單的事，在汽修后市場(chǎng)這個(gè)行業(yè)，我也干了九年時(shí)間了，跟客戶們以真心交真心，提供的服務(wù)質(zhì)量也是有保障的，說(shuō)出來(lái)感覺(jué)有點(diǎn)嘚瑟，外出逛街，總能碰上門店的客戶跟我打招呼，這感覺(jué)還是很不錯(cuò)的~

說(shuō)到這個(gè)，我其實(shí)非常推崇小拇指的蘭總裁，他說(shuō)的每一句話、下的每一個(gè)決定，我都看在眼里，他是一個(gè)很厲害的人，我總想著也許什么時(shí)候我能像他一樣，成為一個(gè)能讓更多的人無(wú)條件相信的一個(gè)存在，人嘛，總是要有夢(mèng)想，蘭總裁也是我的一個(gè)努力方向了~

把人做好，講究誠(chéng)信

曾經(jīng)，有朋友問(wèn)過(guò)我一個(gè)問(wèn)題，在小拇指這么多年，有學(xué)習(xí)到了什么？其實(shí)，無(wú)論是以前還是現(xiàn)在，我都覺(jué)得是在小拇指，學(xué)會(huì)從最基礎(chǔ)的一撇一捺開(kāi)始，先把“人”做好，再來(lái)開(kāi)店。

可能很多人都會(huì)覺(jué)得有些夸張，難道以前沒(méi)有做好嗎？其實(shí)也不是的，以前更多時(shí)候都是隨性做事情，真的開(kāi)始做門店，做服務(wù)，才意識(shí)到把“人”做好是非常重要的，萬(wàn)事都要講究誠(chéng)信，特別是我們這種服務(wù)行業(yè)，說(shuō)的好聽(tīng)點(diǎn)，是保障客戶的行車安全，說(shuō)的直白點(diǎn)，就是一個(gè)提供修車服務(wù)的地方，但是就是這么一個(gè)“看起來(lái)社會(huì)地位不那么高”的行業(yè)，反而更要求我們?yōu)槿颂幨酪欢ㄒ\(chéng)心誠(chéng)意。

以前做運(yùn)輸行業(yè)接觸到的人和現(xiàn)在自己開(kāi)門店接觸到的人，是有很多不一樣的，具體什么差別我不是一個(gè)文藝人說(shuō)不上來(lái)，但總是覺(jué)得作為一個(gè)負(fù)責(zé)人，自己的一言一行需要更注意，并且要開(kāi)始學(xué)會(huì)對(duì)門店的員工負(fù)責(zé)，嘿，這么一說(shuō)，在小拇指我還真的改變了不少。

老員工是寶，都是我的驕傲

每天上班，看到門店里熟悉的幾張臉，跟他們打完招呼，才覺(jué)得一天的工作又開(kāi)始了。門店里的很多人都是跟了我許多年的老員工了。就這個(gè)每天按時(shí)到崗的，他是一直從2012年門店開(kāi)業(yè)工作到現(xiàn)在，這九年時(shí)間他也都跟我一起過(guò)來(lái)了，很感動(dòng)的。這個(gè)剛上班就開(kāi)始忙活的SE（汽車服務(wù)工程師）也是從15年到現(xiàn)在。大多數(shù)員工都很穩(wěn)定，我始終覺(jué)得他們?cè)谖业拈T店干的越久，越是對(duì)我的一種認(rèn)可。

老員工是一種財(cái)富，他們自己也會(huì)常跟我說(shuō)，在門店干活安心，踏實(shí)，而且福利待遇也比其他行業(yè)來(lái)得好。也是，總部的涂總常跟我們這些品牌商強(qiáng)調(diào)，一定要重視員工的福利待遇，從每天最基礎(chǔ)的工作餐開(kāi)始，別的我不敢打包票，但是就吃飯這件事來(lái)說(shuō)，在小拇指肯定不會(huì)差的！

我不是什么圣人，但是在對(duì)待員工方面，我也絕不摳搜，給他們好的福利待遇，他們也會(huì)返還給我的，這筆賬我還是算得清的——只有滿意的員工，才有滿意的客戶。

這么多年走下來(lái)，對(duì)于門店的感情還是很深的，對(duì)于小拇指這個(gè)品牌也是，看著它這幾年的轉(zhuǎn)型，我都是非常認(rèn)可的，沒(méi)有轉(zhuǎn)型我可能也不會(huì)有現(xiàn)在的成績(jī)，說(shuō)到底，還是跟著小拇指走，我是一百個(gè)放心，先學(xué)做人，再學(xué)服務(wù)，還得是在小拇指。