鄭晨

獲獎(jiǎng)榮譽(yù)：2021年度全國(guó)金牌SE（汽車服務(wù)工程師）

1、有家有孩，也有夢(mèng)  兼顧家庭與工作是我的第一選擇

“當(dāng)時(shí)會(huì)從服裝銷售轉(zhuǎn)到汽修行業(yè)，就是因?yàn)橄胫乙粋€(gè)離家近的工作，方便照顧孩子?！苯衲?0出頭的鄭晨，已經(jīng)有了兩個(gè)孩子，一男一女，拼成一個(gè)“好”字。所以在問到國(guó)家推行三胎政策，是否有考慮過要第三個(gè)孩子時(shí)，她擺擺手表示，不貪心。這一個(gè)“好”字足夠了！

曾有客觀數(shù)據(jù)顯示，大部分年紀(jì)介于30到40歲之間生了孩子的女性，這個(gè)階段，孩子上學(xué)了，老人也上了年紀(jì)，家庭趨向穩(wěn)定，個(gè)人也到了比較成熟穩(wěn)重的階段，女性受家庭層面的束縛少了很多，便有了時(shí)間去發(fā)展自己的事業(yè)。對(duì)于鄭晨來說，孩子已經(jīng)上學(xué)，操心的事情少了，事業(yè)的新開始也讓她有了新的往前沖的動(dòng)力。對(duì)于現(xiàn)在的她而言，一旦選擇了一個(gè)事業(yè)，便不會(huì)輕易變動(dòng)。另一方面育兒和贍養(yǎng)的壓力也會(huì)充分激發(fā)出她的潛能。為母則剛，永遠(yuǎn)不能小瞧一個(gè)媽媽的力量與堅(jiān)韌。

2、從無到有，小白從業(yè)  只要學(xué)進(jìn)去的就都是自己的

鄭晨坦然現(xiàn)在的工作與她原來設(shè)想的很不同，她一開始以為只是一個(gè)簡(jiǎn)單的前臺(tái)工作，沒想到其實(shí)是需要一個(gè)“汽修萬事通”?！拔乙郧皩?duì)汽修行業(yè)一點(diǎn)都不了解，這樣猛地進(jìn)來，我有點(diǎn)虛?！痹诎l(fā)現(xiàn)工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有她想的那么簡(jiǎn)單時(shí)，鄭晨沒有像其他人所謂的“及時(shí)回頭”，沒打算退縮，也沒有得過且過的心態(tài)，既然來了就要做好。從一開始的小白，到現(xiàn)在成為門店業(yè)績(jī)遙遙領(lǐng)先領(lǐng)先者，鄭晨有她自己的一個(gè)成長(zhǎng)過程。

“別人總會(huì)覺得在汽修這個(gè)行業(yè)，女生總是比不過男生的，畢竟男生天生就喜歡搗鼓車?！痹卩嵆靠磥恚苍S她比男性少了那么一些先天的興趣愛好，但是她卻擁有男性不能擁有的細(xì)心與周到?！懊看谓哟蛻?，我總是能細(xì)心觀察到客戶的各種需求，是不是有顧慮，是不是對(duì)產(chǎn)品有疑慮，有哪些不好意思說出的要求……這些我總是能第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)，并且貼心地幫忙處理好?！币彩且?yàn)榕蕴赜械募?xì)心與體貼，沒有人會(huì)再說在汽修行業(yè)女性就是一個(gè)弱勢(shì)群體，她一樣能與男性比肩，甚至更強(qiáng)。

在日常工作中，鄭晨也會(huì)時(shí)時(shí)去總結(jié)分析自己的工作有哪些問題，在接待客戶、預(yù)約點(diǎn)檢方面又遇到了哪些困擾?！耙?yàn)槲覀冞@個(gè)門店地理位置的問題，外來務(wù)工者很多，雖然人流量大，但是流動(dòng)性更快。所以往往今年這個(gè)時(shí)間點(diǎn)是店里的顧客，明年這個(gè)人就走了，所以想擁有大批量的穩(wěn)定客戶比較難?！蹦呐驴陀^環(huán)境因素影響，鄭晨也決心要以自己絕對(duì)專業(yè)真誠(chéng)的態(tài)度去應(yīng)對(duì)各種問題?！耙苍S今年他是我的客戶，明年就走了，但是后年也許還會(huì)回來，我只要做好我分內(nèi)的事就好了！只要我一直在進(jìn)步，學(xué)習(xí)到了多少就都是我自己的?！?/p>

3、拋開宏偉壯闊的設(shè)想  腳踏實(shí)地，守好家人與事業(yè)

“我是進(jìn)來小拇指才知道有這么一個(gè)SE（汽車安全守護(hù)者）崗位?！眲傞_始的鄭晨和大多數(shù)人一樣不能理解什么叫做“汽車安全守護(hù)者”?，F(xiàn)在從日常工作的點(diǎn)滴里，她漸漸悟到了什么叫做“守護(hù)者”?！拔覀儾⒉恢惶峁┖?jiǎn)單的接待服務(wù)，我們要對(duì)車輛的安全負(fù)責(zé)，無論是年檢、保養(yǎng)還是保險(xiǎn)等等，我們要以最專業(yè)的自己去誠(chéng)信對(duì)待每一位客戶?！睆淖铋_始只知道小拇指是一個(gè)汽修連鎖品牌，市場(chǎng)評(píng)價(jià)不錯(cuò)，到現(xiàn)在她不僅對(duì)小拇指有了更深的認(rèn)知，尤其在自己的崗位上也有了多一份的理解。

世上每個(gè)人都有自己的夢(mèng)想，或宏偉遼闊到要為全國(guó)人民作貢獻(xiàn)，或體貼民情想解決困擾人們的疾病痛苦，但也有如鄭晨這般樸素微小的夢(mèng)想：腳踏實(shí)地一些，做好現(xiàn)在該做的事，完成每天的工作，照顧好家里的兩個(gè)孩子，這樣一切就很好了~