“現(xiàn)在你問我是否覺得汽修是一件有趣的事了，我想我能肯定回答你，這是一件讓我非常有成就感的事?！?/p>

小拇指品牌商王惠賢

英國作家毛姆曾說，當(dāng)你決定離開常軌行事時(shí)，這是一種賭博。而對(duì)于王惠賢來說，這場(chǎng)“賭”她贏了！

從全身心投入家庭的全職主婦到管理一家汽修門店的老板娘，督促王惠賢轉(zhuǎn)變的不止是身為一個(gè)經(jīng)營者的責(zé)任，更多是她對(duì)自己不斷疊加的小目標(biāo)。

老生意人的新選擇——小白入行，從一無所知到游刃有余

2017年11月，王惠賢和老公洪建軍加盟小拇指。在此之前，夫妻倆從事的是汽車裝潢類的生意，但隨著生活水平的提高，大家買車的檔次也逐漸提升，配置高了，自然對(duì)于后期裝潢的需求也就少了。

“舉個(gè)例子，當(dāng)你的車座椅已經(jīng)是真皮的時(shí)候，那也就不會(huì)再花錢去購置座椅套了”。當(dāng)門店發(fā)展遇到瓶頸期時(shí)，洪建軍遇到了一個(gè)朋友，彼時(shí)這個(gè)朋友正在小拇指總部上班，在跟他的交談過程中，洪建軍了解到了小拇指的運(yùn)營加盟模式，當(dāng)下便心動(dòng)了，回家跟王惠賢一商量，夫妻倆都覺得也許這是一個(gè)新的發(fā)展機(jī)會(huì)。在外出學(xué)習(xí)以后，兩人便下決心加盟了。

從門店開業(yè)的第一天開始，王惠賢便將自己全身心投入了進(jìn)去。不會(huì)、不懂、不了解……這些都沒有阻擋住她學(xué)習(xí)的腳步?？腿颂岢鰜淼膯栴}不懂，那就去看、去聽、去學(xué)技師是怎么回答的，如果還是不明白晚上下班后再去看專業(yè)的書籍，如此長(zhǎng)年累月的積累下，王惠賢慢慢將自己鍛煉成了一個(gè)“內(nèi)行人”。

很多人都不理解她，作為一個(gè)老板娘何需把自己逼的這么辛苦，讓員工去做不就好了。但是王惠賢不是這么想的?！叭绻易约憾疾欢?，我拿什么去要求員工，讓他們凡事都要做得好。對(duì)別人高要求的前提是對(duì)自己有更高的要求?！?/p>

也正是因?yàn)檫@股勁，現(xiàn)在王惠賢門店的月業(yè)績(jī)可以穩(wěn)定在25-30萬。上帝從來不會(huì)虧待努力的人。

原來服務(wù)還能這么做——來小拇指收獲良多

在沒有加盟小拇指之前，王惠賢在門店管理、員工績(jī)效這方面幾乎是一片空白，更別提要根據(jù)門店發(fā)展情況設(shè)立不同階段目標(biāo)，還好小拇指完善的運(yùn)營體系幫助她度過了剛開始的迷茫期。

“隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，車輛已走進(jìn)千家萬戶。一旦買車，車主就會(huì)自動(dòng)進(jìn)入汽車后市場(chǎng)，包括貼膜、清洗、保養(yǎng)、維修等，處處都需要花錢。車主一旦成為消費(fèi)者，對(duì)汽修門店提供的服務(wù)就會(huì)提出更高的要求。這時(shí)候我們就要明確一點(diǎn)：只有過硬的技術(shù)+好的服務(wù)能力才能真正留住客戶?！?/p>

跟其他一些門店業(yè)主不同，王惠賢在客戶維護(hù)上花了不少心思。

除了跟隨總部政策做了兩次拉新活動(dòng)，帶來了一定的新客，平時(shí)王惠賢也會(huì)選擇時(shí)間點(diǎn)，針對(duì)姓地對(duì)老客戶做一些優(yōu)惠活動(dòng)，并且安排門店SE（汽車服務(wù)工程師）一對(duì)一去溝通?！凹热灰龇?wù)，那就要做專屬化的定制服務(wù)。我們的福利活動(dòng)并不是千篇一律的，會(huì)根據(jù)不同類型客戶的需求去進(jìn)行分類，再針對(duì)不同客戶去定制方案，這樣才能達(dá)到事半功倍的效果?！?/p>

“開店講究的就是以真心換真心，時(shí)間久了大家都知道我們店了，靠得??！”

汽修行業(yè)的明天？穩(wěn)固發(fā)展、長(zhǎng)長(zhǎng)久久

王惠賢身邊有不少姐妹都曾問過她相似的問題，那就是汽修這個(gè)行業(yè)究竟如何？真的干得開心嗎？

以前王惠賢會(huì)覺得不過就是一個(gè)謀生的行業(yè)，無所謂開不開心。但是越干越了解，越干越起勁，現(xiàn)在的她再面對(duì)這些問題時(shí)，都會(huì)坦然地說：這是一個(gè)有趣且會(huì)帶給人成就感的行業(yè)。

相比其他傳統(tǒng)行業(yè)來說，“汽修”這兩個(gè)字就代表著事無巨細(xì)的繁瑣，因?yàn)槭钦嬲P(guān)系到他人行車安全的大事件，所以任何環(huán)節(jié)都容不得馬虎，在這上面付出的心血可想而知。同樣，當(dāng)車主帶著疑難雜癥上門維修時(shí)，王惠賢也會(huì)擔(dān)心技師給不出對(duì)應(yīng)的修理方案，這些是煩惱。但是有因必有果，當(dāng)門店技師能夠解決其他人解決不了的問題時(shí)，那就是另一種成就感的來源。

“這不僅是一種成就感，更是為自己堅(jiān)持了這么久的事情找到了價(jià)值的體現(xiàn)?！痹谕趸葙t看來，汽修是民生行業(yè)，擁有可觀的未來，她還想著之后能夠找一個(gè)好位置開二店，長(zhǎng)長(zhǎng)久久、穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)卦谄捱@條路上慢慢走。