王玉茂的選擇是有根據(jù)的。在一線的工作經(jīng)驗(yàn)讓他知道，車主對(duì)4S店的迷信和依賴逐漸減少了，他們更愿意選擇服務(wù)好、品質(zhì)也好的品牌連鎖快修，在2017年年初時(shí)候，他做出了要自己創(chuàng)業(yè)的決定。

“其實(shí)就是覺得現(xiàn)在是個(gè)機(jī)會(huì)，所以想要轉(zhuǎn)型自己創(chuàng)業(yè)了?！蓖跤衩诰W(wǎng)上搜尋了很久，最終被小拇指官網(wǎng)上一個(gè)個(gè)鮮活的案例吸引?！斑@些修理廠轉(zhuǎn)型的、想要?jiǎng)?chuàng)業(yè)的業(yè)主案例，我能感覺到很真實(shí)，真的是他們親身經(jīng)歷的，就對(duì)小拇指多了解了一下?！?/p>

這一了解就結(jié)緣了。

王玉茂專門跑到大連當(dāng)?shù)匾延械男∧粗搁T店考察，和業(yè)主溝通，越發(fā)覺得小拇指是靠譜的品牌，最關(guān)鍵的是，清晰的運(yùn)營(yíng)理念正好擊中了有點(diǎn)摸不著創(chuàng)業(yè)方向的他。

“準(zhǔn)備開店的時(shí)候就模模糊糊有點(diǎn)想法，小拇指的理念思路就很明確了，就比如‘存量思維’、‘個(gè)性化定制專屬服務(wù)’‘社區(qū)店’等，很符合我的想法?！庇X得小拇指很靠譜的王玉茂，甚至都沒有來總部考察就直接加盟了，開啟了一家200多平的社區(qū)快修店。

“剛開業(yè)的時(shí)候業(yè)績(jī)一般，但是我一點(diǎn)也不急?！蓖跤衩钪獙?duì)于門店來說口碑和質(zhì)量才是獲勝的法寶，不冒進(jìn)不著急，反而繼續(xù)潛心做著自己的事。“點(diǎn)檢是總部著重要求的，門店就在這方面下功夫?！焙推渌男∧粗感』锇橄啾龋瑲W尚中心小拇指除了當(dāng)面提醒車主哪些部件要更換哪些部件下次要更換，王玉茂憑借著自己的豐富經(jīng)驗(yàn)，還會(huì)預(yù)估某些部件需要更換、保養(yǎng)的時(shí)間，提前提醒或者預(yù)約車主過來做檢查。

王玉茂很喜歡小拇指的“誠(chéng)信”文化?！皠e急功近利，一上來就要車主做這個(gè)項(xiàng)目那個(gè)項(xiàng)目的，只會(huì)讓車主覺得門店不誠(chéng)信?！睉{借著體貼的服務(wù)和過硬的品質(zhì)贏得了客戶的信任，歐尚中心小拇指成了小拇指系統(tǒng)內(nèi)的“明星”，開業(yè)才2個(gè)月月業(yè)績(jī)就突破了10萬，ZOOMM機(jī)油客戶滲透率更是達(dá)到了80%，每10個(gè)客戶就有8個(gè)用了ZOOMM機(jī)油。

他的創(chuàng)業(yè)路，走對(duì)了。

“現(xiàn)在門店月業(yè)績(jī)基本穩(wěn)定在十四五萬左右，起伏不大?！睒I(yè)績(jī)穩(wěn)定了，王玉茂卻有點(diǎn)糟心。

“現(xiàn)在我要從一個(gè)技術(shù)型轉(zhuǎn)型到管理型，門店車間里的事情就要放手給技師去做，讓他們能夠獨(dú)擋一面，肯定是要交學(xué)費(fèi)的，客戶的滿意度什么的也都會(huì)下降一點(diǎn)，門店業(yè)績(jī)自然不會(huì)漲得那么快。”王玉茂覺得這是歐尚中心小拇指要成長(zhǎng)、自己要成長(zhǎng)必須經(jīng)歷的一個(gè)過程，“不把自己的思維扭轉(zhuǎn)過來，很多事情就是總部說怎么做就怎么做，不能夠很好地理解，執(zhí)行起來就有問題?！?/p>

他把更多的心思放到門店管理上來，“正在整理客戶，以前客戶不多，總部說的專屬客戶一直沒能實(shí)現(xiàn)，現(xiàn)在客戶人數(shù)上來了，就要好好整理下?！蓖跤衩褑诬囅M(fèi)額高的客戶整理出來，作為第一批門店專屬客戶用心經(jīng)營(yíng)，“還有些看起來經(jīng)常來門店但是單車消費(fèi)額很少的，也要找找原因，到底是為什么不愿意在門店做其他項(xiàng)目?！?/p>

“不努力不行啊，督導(dǎo)天天在微信上督促我們，離店的時(shí)候要拍5S管理的照片給他檢查、每周的數(shù)據(jù)都會(huì)幫忙分析、還會(huì)給我們定目標(biāo)查進(jìn)度，真的不敢放松?！?/p>

從來都沒有什么不勞而獲的事情，在每個(gè)光鮮亮麗的小拇指門店背后，永遠(yuǎn)是業(yè)主和總部大區(qū)的努力和汗水。