對于麗水青田小拇指門店的業(yè)主黃春偉來說，小拇指幾乎是他過去十一年生活的中心，這家開了11年的老店，見證了小拇指的崛起、輝煌，也見證過小拇指的彷徨、探索，但是他覺得，小拇指的每一步，都是走在充滿光明的大道上。

所以，當在離杭州不遠的麗水青田，黃春偉萌發(fā)了想要創(chuàng)業(yè)的心思時，他在杭州的親戚推薦他說，杭州這里有個小拇指，做連鎖的，油漆很厲害，你要不要試一試？

黃春偉經(jīng)過實地考察后和親身體驗后，決心加盟小拇指，這一做，就做了十一年。

“我算是親身經(jīng)歷了小拇指大部分的戰(zhàn)略和理念轉變了，但我發(fā)現(xiàn)有一點小拇指其實是從來都沒變的，就是服務至上。”黃春偉認同這點，并一直努力踐行著。

在青田小拇指，從來不會擔心“流量”，甚至在車間工位有限的情況下，最大程度地保障每一位有預約的老客戶的服務體驗。一次、兩次……幾乎每一位客戶都能在青田小拇指獲得最好的服務，“我們沒做什么引流活動的，基本都是口碑，老客戶帶個新客戶這樣的發(fā)展起來的。”

“很多車主都養(yǎng)成習慣了，我們說用什么他們就用什么，我們也不能辜負這種信任。”黃春偉透露了一個小細節(jié)，所有換下來的舊配件，他都會還給車主讓車主帶走，只有車主們實在不要的，才會留下，這樣反而讓車主更為信任。

“車主現(xiàn)在都不要聽我們的SA介紹哪些項目必須做、哪些項目可以下次再說了，連點檢單都是掃一眼就過?！秉S春偉笑著說，“他們都直接對SA說，要做啥你說了算?！边@種信任感，讓他覺得自己這么多年的堅持沒有白費。

“把質(zhì)量做好，把服務做好?！边@是黃春偉經(jīng)常掛在嘴邊的一句話，他堅定地踐行著小拇指的“誠信”理念，“事實證明這就是收獲客戶信任的關鍵?！?/p>

青田很小，小拇指的名氣卻很大，服務好、質(zhì)量好，成了青田當?shù)氐男∧粗复~。

在2018年的加盟商大會上，青田小拇指獲得了金勾獎，這是對黃春偉多年努力的一次肯定。

一路走來，他對小拇指那句“一路伴行，有情有e”感慨頗深，“小拇指這個品牌不止屬于總部，更是我們加盟商的?！币堰@個品牌塑造得更好，雙方都必須下力氣。

黃春偉看得透徹，小拇指總部不是那種只看眼前利益的短視之輩，他推廣新產(chǎn)品，肯定有他自己的道理，加盟商在謹慎甄別的前提下，就應該大力支持?！翱偛渴歉?，加盟商是枝干，根部強大了，才能有枝繁葉茂的大樹?！?/p>

為此，青田小拇指頂著積貨壓力（之前自行引進的各類機修產(chǎn)品），也要上小拇指的“五大汽車管家保障系統(tǒng)”和“ZOOMM系列機油”。

去年，青田小拇指的ZOOMM機油使用率達到了80%以上，“TOPG自動變速箱管家保障系統(tǒng)”每月保持在30單左右……而快修如火如荼的展開，讓青田小拇指的整體業(yè)績比往年增長了30%以上，穩(wěn)定在了40萬左右，并且還在上浮。

這份成績單讓黃春偉始終有些懸著的心，放了下來?！凹用松滩荒苤活欁约旱难矍袄?，讓總部后續(xù)難以發(fā)展。”黃春偉解讀了一下自己當時的心境，“總部也不會只顧自己的利益讓加盟商寒心，這對任何一個想要做大的品牌來說，都是致命的。”

十一年，他覺得小拇指這個品牌已經(jīng)和他的生活水乳交融。而就在這個月，剛剛裝修完成，擴充了一倍場地的青田小拇指整裝待發(fā)，黃春偉的小拇指之路，還將走得更遠。