“我五月才開始招員工，這幾天開始試營業(yè)，發(fā)現(xiàn)那些來自駕游的中高端車主挺愿意來小拇指的，品牌還是挺有用的?！闭f出這番話的正是云南景洪勐罕小拇指的冷遠(yuǎn)友。門店2017年年底加盟，今年5月開始試營業(yè)。

“外行加盟，看重的就是總部扶持”

加盟小拇指前，冷遠(yuǎn)友經(jīng)營著與茶葉相關(guān)的事業(yè)。

在云南西雙版納景洪勐罕鎮(zhèn)方圓百里，已經(jīng)有五家小拇指門店，跟經(jīng)營普洱茶一樣，他懟對品牌很執(zhí)著?！拔夷芗用艘彩鞘芪覀冞@邊小拇指的影響。一是考慮中國的汽車保有量在不斷增長；二來當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)發(fā)達(dá)，靠品牌去吸引車主，做起來應(yīng)該輕松點。”去年年末，他毫不猶豫的加盟了小拇指。

小白加盟，需考慮的問題更多，場地選擇、營建設(shè)計、人員招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等。“春節(jié)前后我們按照總部給的設(shè)計圖裝修，面積差不多1000個平方，搞到現(xiàn)在才試營業(yè)。”冷遠(yuǎn)友說。

小拇指對于加盟店的系統(tǒng)性扶持，一直是這些加盟商們最看好的加盟理由，冷遠(yuǎn)友也不例外?！拔覀冃碌觊_業(yè)，若是大區(qū)在哪里有培訓(xùn)會，唐部長會通知我去，還有就是提供了很多學(xué)習(xí)素材，做遠(yuǎn)程培訓(xùn)?！毙∧粗高h(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)系統(tǒng)為現(xiàn)場督導(dǎo)提供后援，也解決了門店因為各種原因不能到場學(xué)習(xí)難題。

“我們籌備開業(yè)，營建部給了一整套的宣傳方案，我覺得按照這個執(zhí)行下去的話，周邊商業(yè)區(qū)的客戶是能吸引過來的?！?/p>

“培訓(xùn)完后，感覺終于從小學(xué)畢業(yè)了”

2017年12月，冷遠(yuǎn)友參加了SA特訓(xùn)營，跟來自全國各地的門店負(fù)責(zé)人切磋交流?！爱?dāng)時有的課程是和雛鷹班的同學(xué)一起上的，感覺認(rèn)識更全面了，既有基礎(chǔ)汽車知識，還有門店經(jīng)營管理的方法，學(xué)得很全面?！?/p>

冷遠(yuǎn)友多年從事茶葉生意，對服務(wù)行業(yè)有一定的認(rèn)識，但是這次培訓(xùn)，讓他見識到小拇指的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是多么嚴(yán)格。“之前感覺自己是小學(xué)水平吧，培訓(xùn)完了就有一種畢業(yè)的感覺，升初中了?！薄皩囍鞯年P(guān)懷程度、對員工的愛護(hù)、對客戶關(guān)系的管理等，都是我們要學(xué)的，不止是說提升業(yè)績就完事了，服務(wù)是個長期性的過程?！?/p>

除了在專業(yè)能力上有了進(jìn)步，關(guān)鍵是提高了服務(wù)意識，對外行加盟的冷遠(yuǎn)友來說，這是個全新的開端?！拔仪岸螘r間招聘了幾個人，每天都按照當(dāng)時我培訓(xùn)的內(nèi)容給他們傳輸小拇指理念，把氛圍造起來了，開業(yè)才更順利嘛！”

“外地中高端車主比較青睞我們小拇指”

因勐罕小拇指位于景區(qū)，自駕游、組團(tuán)游的車輛很多，也為他們帶來許多客源。“他們看重品牌，我們有品牌還提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，有信心把門店經(jīng)營好的?！?/p>

在決定試營業(yè)的時候，冷遠(yuǎn)友先讓身邊的朋友體驗一把，再給意見?！芭笥阎暗能囎釉诹硗庖患倚蘩韽S大修花了三萬，前些天到我們店里來檢查，新來的機修師傅從頭到尾的檢查，解決了一些小毛病，可把他高興壞了?！毙∧粗皋D(zhuǎn)型快修，把一整套快修理念傳遞給門店，收獲的就是認(rèn)可。

當(dāng)然，經(jīng)營小拇指門店，不止是保質(zhì)量，還要樹品牌，勐罕小拇指全新的設(shè)備、形象很吸引人?！拔矣X得形象這個東西是方方面面的，除了統(tǒng)一的門頭，各種規(guī)章制度、養(yǎng)護(hù)流程、形象畫，放在門店里面，也顯得這個品牌有檔次。”

門店目前處于試營業(yè)，除了機修班組、營業(yè)室人員到位外，美容、油漆師傅還在招聘中。才開始，冷遠(yuǎn)友對未來充滿希望，“一年的時間把我們店的招牌打出去，若是效果好，兩年內(nèi)我要開二店的?！?/p>

地處西雙版納的勐罕小拇指歡迎八方游客到來，最后也祝勐罕小拇指開業(yè)大吉，財源滾滾！