車險費(fèi)改會革誰的命以及會怎么革?
一場車險費(fèi)改運(yùn)動,正在全國各地如火如荼地進(jìn)行。據(jù)4月中旬的中國之聲《央廣新聞》報(bào)道,繼全國18個地區(qū)費(fèi)改之后,浙江全省也將迎來商業(yè)車險費(fèi)改。如此一來,全國余下的尚未進(jìn)行費(fèi)改的地區(qū),已剩一半不到。
據(jù)蓋世汽車網(wǎng)2015年估計(jì),目前中國車險市場規(guī)模大約是5000億,如此龐大的規(guī)模,又牽涉到保險公司、車主、維修企業(yè)等各個方面的利益,這也許正是費(fèi)改喊了好多年,但真正實(shí)施等到2016年才開始的原因所在。
那么問題來了,這一場車險費(fèi)改,到底會革誰的命?將怎么革?
筆者分析,對于費(fèi)改,保險公司將非常樂見,一方面,保險公司產(chǎn)將脫離桎阿梏,產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)市場化、多樣化、個性化,更適合車主需要;另一方面,保險公司在維修企業(yè)面前的話語權(quán)將更大,最大可能是主動大幅減少合作維修廠數(shù)量。而對于車主,除了少部分人特別是碰瓷和新手不喜歡費(fèi)改之外,大部分應(yīng)該是歡迎的,原因一,大部分人如果懼于擦碰改變目前這種隨意變道、插隊(duì)的習(xí)慣,那整個交通秩序可能會好很多,原因二,如果少出險甚至不出險,那第二省下的都是白花花的大洋,畢竟,保費(fèi)在一個車的年支出中,占了1/4甚至1/2;其三,享受保險的范圍擴(kuò)大。
如此看來,車險費(fèi)改,最終革的可能是維修企業(yè)的命。從蓋世汽車網(wǎng)提供的數(shù)據(jù)來看,也印證了這一可能性。車險5000億的市場規(guī)模里,用于理賠的大約60%,大約3000億,大約2/3賠車,1/3賠人,由于目前全損車市場規(guī)模并不大,這意味著大約2000億是用來修車了,其中1000億賠工時,1000億賠配件。
那么,維修企業(yè)這么多,4S店、維修連鎖企業(yè)、路邊店,各種業(yè)態(tài)并存,費(fèi)改將打倒全部維修企業(yè)嗎?肯定不是。就這三種業(yè)態(tài)而言,筆者認(rèn)為,費(fèi)改最主要革的是4S店和路邊店的命,而維修連鎖企業(yè)尤其是知名的、車主口碑好的、靠譜指數(shù)高的維修連鎖企業(yè),將是最大獲利者。
這是因?yàn)?,費(fèi)改之后,車主將避害趨利。首先,為了盡可能地避免第二年保費(fèi)上漲,TA將選擇盡量少出險;第二,出險之后,TA將選擇對自己最有利的解決方案——對于一般的小金額(有人測算是平均1000元以下)的事故,車主將選擇自己掏錢修理。
因?yàn)橛玫氖亲约旱腻X,車主將遵循用腳投票的原理,選擇最合適的修理企業(yè)。
對于4S店而言,家大業(yè)大,維修成本高,因而維修價格高,將把這部分車主擋在門外;路邊店,則因?yàn)榇蟛糠执嬖谂K亂差現(xiàn)象,維修質(zhì)量沒保證,維修效率不高(配件基本要從外面調(diào)貨,客戶等待時間長),而讓車主望而卻步。而維修連鎖企業(yè),則因?yàn)橛薪y(tǒng)一的施工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、較高的維修效率、相對比較低廉的成本(包括門面租賃成本、人工成本和配件等成本)、較好的服務(wù)水平甚至全國聯(lián)保等優(yōu)勢,贏得車主的“腳”。移動互聯(lián)時代,那些已經(jīng)上馬了互聯(lián)網(wǎng)+系統(tǒng)、有著良好線下服務(wù)基礎(chǔ)的維修連鎖企業(yè),將可能進(jìn)一步贏得車主的心,因?yàn)橥ㄟ^互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng),極有可能實(shí)現(xiàn)為車主的前置服務(wù)——提前知曉車主的出險狀況,提前為車主購置配件,因而提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。
當(dāng)然,4S店并非就此沒有了機(jī)會。就好像現(xiàn)在普通日常小病上社區(qū)醫(yī)院,疑難雜癥上綜合大型醫(yī)院一樣,4S店的優(yōu)勢在于專業(yè)(往往是單一品牌),車主在發(fā)動機(jī)、變速箱等方面出現(xiàn)毛病,往往還會往4S店跑;而路邊店,其優(yōu)勢則在于固定的人脈、低廉的價格、靈活的服務(wù)時間,也不一定就完全失去了機(jī)會。
總之,倒逼各類保險公司和維修企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量和效率,降低服務(wù)價格,將是車險費(fèi)改最大的誘人之處。
本文轉(zhuǎn)載自“汽車后市場研究院”