你們店已經(jīng)全面復(fù)工了嗎？

也不算全面復(fù)工吧，我們2月10號營業(yè)的，目前回鄉(xiāng)的員工還有一兩個沒回來，其余的基本都能到崗了。

生意怎么樣？

業(yè)務(wù)量是沒有年前那么火爆，因?yàn)槭芤咔橛绊?，工廠、商超都沒開門，很多車主是閉門不出的，但是生意還可以的。油漆、機(jī)修、洗車都有。

你們當(dāng)?shù)貜?fù)工有什么要求沒？

我們街道這邊，門店復(fù)工有三個要求，員工測體溫、戴口罩、門店內(nèi)外消毒。我們年前就準(zhǔn)備了幾百個口罩，消毒完成后開業(yè)挺順利的。

復(fù)工后當(dāng)前有什么難點(diǎn)？

難點(diǎn)就是現(xiàn)在大家都還很恐懼，不敢出門，導(dǎo)致流量不像年前多。往年過完年，做油漆的車子特別多，因?yàn)樗麄冇胁僚雎铮衲甏蟛糠周囎佣荚诩彝Ｖ?，所以油漆業(yè)務(wù)基本沒有。好在我們開業(yè)前跟客戶聯(lián)系過了，要換輪胎的、換電瓶的這幾天陸陸續(xù)續(xù)來了。還有一個就是年后的招聘計劃要延遲了。

你覺得門店今年什么時候能恢復(fù)正常營運(yùn)？

各個企業(yè)在逐漸復(fù)工了，用車需求肯定會大起來的，我覺得我們小拇指的SE、技師都是經(jīng)過層層培訓(xùn)的，業(yè)務(wù)能力沒問題，近期恢復(fù)到80%-90%不是問題，我們有信心！從另一個角度看，現(xiàn)在也是抓SE能力的好時機(jī)，讓他們把系統(tǒng)里的客戶聯(lián)系起來，能幫助業(yè)主來分辨SE的優(yōu)劣。

對那些還未復(fù)工的門店有什么建議？

1、提前確定好SE的到崗情況，我們復(fù)工后車內(nèi)消毒活動都需要SE去推廣，而且我們在開工前都已經(jīng)跟老客戶們溝通了一輪，多關(guān)懷老客戶們。