“線上獲客、線下轉(zhuǎn)化”|小拇指集客寶助力門店破局
農(nóng)歷新年剛過,一輪新的疫情又開始復(fù)發(fā),給社會(huì)各行各業(yè)的未來走勢帶去很多的不確定性。汽修門店也正面臨著新的各種生存難題~
進(jìn)店客流量減少、現(xiàn)金流短缺、進(jìn)項(xiàng)減少甚至沒有進(jìn)項(xiàng)、而房租、水、電、人工成本卻是不可節(jié)省,只能花賬上的錢。
此時(shí)門店老板的心情小編懂!既要應(yīng)對重大疫情,又要想著如何存活下去?如何應(yīng)對?當(dāng)下如何破局?
小拇指深知各個(gè)門店當(dāng)下的不易,早從年初開始,在小拇指總部的組織推動(dòng)下,結(jié)合各區(qū)域門店實(shí)際,僅僅幾個(gè)月,幫助全國門店利用“集客寶”這個(gè)營銷工具,引流轉(zhuǎn)化,收獲頗豐。
01、什么是集客寶?
集客寶顧名思義,就是能夠幫助門店匯集客戶的營銷工具,包含:集客、引流、裂變等功能。
它是小拇指專為門店打造的線上私域用戶營銷的解決方案。通過線上分享——線上支付購買——客戶裂變——獲取線索——邀約到店再回到線上分享,這樣一個(gè)循環(huán)的流程形成幫助門店收集私域流量的途徑。
舉例來說,集客寶可以算是一個(gè)“海報(bào)集中營”,在這里面可以形成各種活動(dòng)海報(bào),門店可以通過集客寶形成的海報(bào),進(jìn)行線上銷售,從而引發(fā)客戶裂變。
數(shù)據(jù)顯示,2021年共有512家門店使用集客寶,開展活動(dòng)1428個(gè),累計(jì)獲客23.5萬。全年交易金額760多萬。全系統(tǒng)平均裂變率15%,最高93%。
93%裂變率是一個(gè)什么概念?也就是說每銷售出100個(gè)集客寶海報(bào)的購買訂單,里面有93個(gè)訂單是通過客戶之間相互傳播才下的。對于門店而言,通過客戶裂變出來的是新客戶,不僅獲客成本低,而且可以源源不斷地吸引新客戶到店消費(fèi)。
02、總部助力門店私域流量運(yùn)營
在疫情籠罩的當(dāng)下,根據(jù)全國各區(qū)域門店業(yè)主反映的情況,小拇指總部與各大區(qū)緊急召開多次會(huì)議,針對門店遇到的困境,研究討論解決辦法。在開展線上會(huì)議聯(lián)動(dòng)門店的同時(shí),各區(qū)域經(jīng)理與負(fù)責(zé)的門店業(yè)主隨時(shí)保持電話溝通,在充分了解業(yè)主想法后,結(jié)合實(shí)際轉(zhuǎn)變運(yùn)營思維,將集客寶作為門店的營銷工具,從門店實(shí)際情況出發(fā),在疫情當(dāng)下盡可能地拉動(dòng)門店客流。
以河北遷安永煥店為例,門店在三周年拉新活動(dòng)上推出的“39元搶超值大禮包”,40天共銷售出了2191個(gè)訂單,其中客戶裂變1109單。這對于門店來說不僅有套餐轉(zhuǎn)化,還有大量客戶裂變帶來的新客源。
無獨(dú)有偶,山東省沂源縣富源路門店日常推出的“9.9元搶購大禮包”,6天時(shí)間銷售出了877個(gè)訂單,其中489單是通過客戶裂變產(chǎn)生的,裂變率達(dá)56%。對于沂源富源路店來說,這只是一個(gè)日?;顒?dòng),但是他們通過線上集客寶的形式,低成本地獲取了新客戶,線上獲客,線下轉(zhuǎn)化,提升了門店的日常業(yè)績。
以上兩則例子只是小拇指系統(tǒng)內(nèi)千百個(gè)活動(dòng)中的普通一角。3月疫情期間,小拇指系統(tǒng)內(nèi)集客寶使用量激增,跟去年10-12月相比,無論是門店參與總數(shù),還是月均活動(dòng)數(shù)量都翻了一倍,這真實(shí)的數(shù)據(jù)反映出的就是“集客寶”在門店運(yùn)營中起到的助力作用。
不得不承認(rèn),在疫情籠罩的當(dāng)下,“集客寶”的另辟蹊徑,確實(shí)是為門店的運(yùn)營帶來了新的生機(jī)??陀^環(huán)境或許無法改變,但是我們永遠(yuǎn)可以尋求新的應(yīng)對措施,為門店破局做好準(zhǔn)備。