2016年4月，位于佛山順德區(qū)陳村鎮(zhèn)的小拇指直營店開業(yè)，林燕冰決定留在這個門店，這家小拇指的前身是個二類修理廠，這個工作了10年的地方到處都有她的足跡。

2006年，她進(jìn)入這個二類修理廠工作，前6年主要負(fù)責(zé)倉管工作，2012年，修理廠老板自己再次創(chuàng)業(yè)，配件采購、銷售成為工作的核心內(nèi)容，“每天忙得不得了，什么車都接，但是每天想得最多的是家庭、孩子?！蓖瑯拥氖虑橐?yàn)殡x家近做了10年，現(xiàn)在看來，林燕冰自己也說太不可思議了。

當(dāng)?shù)弥蘩韽S要轉(zhuǎn)型做小拇指的時候，很吃驚也很迷茫，到底接下來該怎么辦呢？是離開這個工作了10年的地方呢還是繼續(xù)留下來成為當(dāng)時考慮最多的問題。小拇指營運(yùn)管理部部長張丙豐對她說：“現(xiàn)在門店可能暫時沒有倉管這個崗位，若是去到外面4S店可能有選擇?！钡切∧粗傅慕榆嚬芾眢w系吸引了她，“我對這個地方有感情了，不想離開了，而且我前十年什么都沒學(xué)到，若是離開了這個地方我拿什么資格去應(yīng)聘其他崗位。”

“現(xiàn)在想想好像是前十年都浪費(fèi)了，哈哈?！币?yàn)樾∧粗傅母黜?xiàng)接車、管理等都沒接觸過，什么都不懂，因?yàn)閮?nèi)向的性格，跟客戶交流起來真心困難，好在有以前老客戶的積累，不至于在工作業(yè)績上太尷尬。

4月11日，小拇指第30期SA特訓(xùn)營在佛山開營，林燕冰成為33位來自全國各地的參訓(xùn)者中的一員，系統(tǒng)學(xué)習(xí)小拇指的文化、基礎(chǔ)汽修知識以及心理、心態(tài)上的訓(xùn)練。

“印象最深的課程是關(guān)于心態(tài)培訓(xùn)的課，我本身性格內(nèi)向是個心里喜歡藏事的人，沒聽課前真覺得自己很自卑，感覺什么事都不行，嚴(yán)重點(diǎn)就是自己的價值都不知道?！币郧安皇煜さ娜硕疾粫罾恚易约涸谶@個地方工作了10年，資歷老，別人對她的好就是理所當(dāng)然，團(tuán)隊(duì)的概念很少出現(xiàn)在思想行動里，“但是我們SA必須主動跟客戶交流、服務(wù)，這算是一大收獲吧?，F(xiàn)在學(xué)會了主動分享，主動合作，向別人學(xué)習(xí)的那種精神出現(xiàn)了?！?/p>

注：小拇指系統(tǒng)內(nèi)參訓(xùn)SA業(yè)績變化

30歲的年紀(jì)，在林燕冰眼里，這個是她的短板?！皩W(xué)習(xí)能力肯定不如那些小姑娘，背什么保養(yǎng)周期表、常見車型品牌及價格表、48項(xiàng)檢查設(shè)備工具表等，很難啊?！边@太久沒學(xué)習(xí)，看到周圍的小伙伴都那么努力，不得不逼自己一把。因?yàn)槭潜镜厝耍刻炫嘤?xùn)完都得回家，有時是晚上12點(diǎn)多才回家，洗把臉來不及護(hù)膚，趕緊拿起資料背?？梢哉f她是很執(zhí)著的一個人，不背完就不睡覺的那股狠勁，讓她好幾天都是凌晨三點(diǎn)多才睡，早上六點(diǎn)起床學(xué)習(xí)，“能堅(jiān)持15天，自己都覺得不可思議?！?/p>

“最感興趣的還是拓展訓(xùn)練，小組合作去找小區(qū)談合作，有時候遇到態(tài)度不好的保安，就是不讓進(jìn)去，這種被拒絕的滋味很難受?！奔词瓜氪蛲颂霉?，小組成員也不會同意。最終是在組長的帶領(lǐng)下，順利進(jìn)入3個小區(qū)成功完成任務(wù)，這樣的訓(xùn)練，鍛煉了溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

林燕冰在佛山順德小拇指店長常恒眼里是個“愿意去改變、環(huán)境適應(yīng)力強(qiáng)、執(zhí)行力強(qiáng)”的人，原來15天讓一個人脫胎換骨真的存在，其實(shí)最開始做SA的時候，林燕冰自己也坦承性格是內(nèi)向、保守的?！耙郧岸疾欢?，就傻乎乎的看著別人接車。”現(xiàn)在老客戶、新客戶都能應(yīng)付過來，5月4日，還順利賣了一份保單，這以前沒接觸過的東西原來也不是那么困難。工作該怎么進(jìn)行？后期的規(guī)劃都慢慢有了自己的想法，萬事開頭難，踏出第一步就好多了。

“這15天累死我了，本來個子就小，結(jié)果還瘦了10斤?！彪m然辛苦，但是學(xué)習(xí)到的東西、認(rèn)識的人足以銘記于心，全國各地的小伙伴集合一起學(xué)習(xí)，互相幫忙打氣。“我最開始都是死記硬背的，比如那個保養(yǎng)周期表，有的伙伴就跟我說可以按照公里數(shù)來背，果然快了很多。”

培訓(xùn)結(jié)束后，門店系統(tǒng)接車、客戶管理等方便不少，車主一來，問什么剎車片、機(jī)油等是順口拈來，效率提升不少。

在4月11日開訓(xùn)面試，李國才老師問：“你有什么理想？”我回答：“好像沒啥理想誒?！眴栁磥砣甑哪繕?biāo)，我回答：“想不出來有什么目標(biāo)。”估計(jì)李老師當(dāng)時是崩潰的。后來在培訓(xùn)的過程中林燕冰仔細(xì)想，我真的沒理想？沒目標(biāo)嗎？

答案是否定的，一個人怎么可能沒理想，在安逸平穩(wěn)的環(huán)境下生活慣了，已經(jīng)記不清初入社會時的那份豪情，遠(yuǎn)離了對生活更高要求的那種追求?！皼]想到15天的時間，讓我覺得，原來做好眼前的事情，讓生活充實(shí)就是我的目標(biāo)，不說自己要當(dāng)什么老板、做多大的事業(yè)，活在當(dāng)下就是最好，做個好的SA意義很大?！?/p>