八年，在人的生命長(zhǎng)河中，可能只是不經(jīng)意間泛起的一朵小小的漣漪;

八年，在人的職業(yè)生涯中，或許是你成長(zhǎng)歷程中的一個(gè)小瞬間;

而對(duì)于一個(gè)接近“知天命”時(shí)節(jié)的我，在小拇指度過(guò)的八年，可謂是我一生中最值得留戀和驕傲的時(shí)光。

八年前的這個(gè)季節(jié)，年逾四旬的我，懷著忐忑不安的心情，頂著酷暑，只身從皖南的小縣城通過(guò)網(wǎng)上投遞的簡(jiǎn)歷，應(yīng)約來(lái)到了杭州，與小拇指有了第一次親密接觸。雖然在這之前我也有二十多年的工作經(jīng)歷，但畢竟沒(méi)有走出我們的小縣城，沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，沒(méi)有自己的專業(yè)特長(zhǎng)，也不知道外面的世界究竟有多大多精彩，況且又到了不惑之年。。。。。。然而，我所有的擔(dān)心都在見(jiàn)到蘭總裁的瞬間煙消云散了。雖然時(shí)隔八年，當(dāng)時(shí)的情景依然歷歷在目：蘭總笑容可掬(像個(gè)彌勒佛)，他問(wèn)了我的工作經(jīng)歷、家庭情況，然后問(wèn)我為什么會(huì)選擇小拇指?說(shuō)實(shí)在的，當(dāng)時(shí)我對(duì)小拇指并不了解，對(duì)汽車后市場(chǎng)的前景也沒(méi)什么研究，我實(shí)話實(shí)說(shuō)：我覺(jué)得小拇指這個(gè)名字有意思，拉勾誠(chéng)信(小時(shí)候的“拉勾上吊、一百年不許變”)、好記，我喜歡。蘭總說(shuō)：小拇指還不到兩歲，希望我能加入這個(gè)家庭，與小拇指共同成長(zhǎng)。2006年8月26日，我正式成為小拇指的一員。

到崗后，第一份工作任務(wù)是負(fù)責(zé)當(dāng)時(shí)公司在老余杭的培訓(xùn)學(xué)校的行政工作，員工、參加培訓(xùn)的業(yè)主、技師的食宿安排要考慮多方要素：因條件有限，人多了住不下只能臨時(shí)找酒店;吃飯的口味考慮區(qū)域差異，且要控制成本;出于安全考慮，晚上到點(diǎn)有員工沒(méi)回宿舍也要查看，都是一點(diǎn)一滴的小事。當(dāng)時(shí)門口還在修杭徽高速，斷電停水是常有的事，我記得有天早上起來(lái)停水了，廁所臭氣撲鼻，大家無(wú)法洗涮，一片混亂……在這樣有限的條件下，小拇指人憑著一股子韌勁在堅(jiān)持。

昔日的小拇指門店

八年前的小拇指，加盟店才幾十家，人手少、底子薄、條件差，很多工作都是各部門在協(xié)作完成。。。。。

八年前的小拇指，由于缺乏系統(tǒng)化的管理，各類專業(yè)人才較少，對(duì)加盟商的扶持和幫助也有所局限;

八年前的小拇指，還只是一個(gè)蹣跚學(xué)步、未走出江浙的孩子，有車一族也不知道小拇指是干什么的，甚至有人說(shuō)我們是否寫錯(cuò)字了，把“汽車維修”寫成了“微修”;

八年來(lái)，小拇指人練內(nèi)功、強(qiáng)素質(zhì)、夯基礎(chǔ)、謀發(fā)展，從一件件小事做起，逐漸強(qiáng)大起來(lái)。。。。。

顯眼的門頭，舒適的環(huán)境，整潔的車間

八年后的今天，小拇指的管理體系日趨完善，一系列標(biāo)準(zhǔn)化的連鎖體系服務(wù)規(guī)范全部健全;服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布全國(guó)30個(gè)省110多個(gè)地級(jí)市，服務(wù)車主數(shù)超過(guò)380萬(wàn)，門店規(guī)模達(dá)700家，消費(fèi)者滿意率達(dá)98%;80%的門店主動(dòng)或提前交繳納了品牌使用費(fèi);35%的加盟商相繼開(kāi)了二店;93%的業(yè)主創(chuàng)業(yè)成功，行業(yè)人士說(shuō)起小拇指都豎起了大拇指;

八年后的今天，小拇指連鎖模式徹底顛覆了傳統(tǒng)的汽車維修行業(yè)臟亂差的觀念，注重客戶體驗(yàn)和管理創(chuàng)新，連續(xù)多年獲中國(guó)特許連鎖管理創(chuàng)新獎(jiǎng)、金譜獎(jiǎng)、最具成長(zhǎng)力獎(jiǎng)等多項(xiàng)殊榮;小拇指品牌獲浙江省首批“服務(wù)名牌”稱號(hào)、杭州市著名商標(biāo);

八年后的今天，小拇指企業(yè)“家”文化別樣豐富，我們有了自己的“小拇指之歌”，“誠(chéng)信”的企業(yè)文化傳承和影響著小拇指家庭的每一位成員;每年的“金勾獎(jiǎng)”、“銀勾獎(jiǎng)”、“最具成長(zhǎng)力獎(jiǎng)”等獎(jiǎng)項(xiàng)成為門店的榮譽(yù)和驕傲;一年一度的加盟商大會(huì)，來(lái)自全國(guó)各地的業(yè)主齊聚一堂，成為小拇指人的盛典;優(yōu)秀員工、標(biāo)兵、勞模、金戒指、國(guó)內(nèi)游、國(guó)外游。。。。。員工的福利舉不勝舉，令人羨慕。

八年后的今天，我在小拇指也收獲滿滿：從剛進(jìn)公司時(shí)的行政主管到現(xiàn)在的營(yíng)建部經(jīng)理，從對(duì)營(yíng)建沒(méi)有概念成長(zhǎng)為可以對(duì)門店測(cè)繪、規(guī)劃、裝修、辦證指導(dǎo)，在外行看起來(lái)很內(nèi)行、內(nèi)行看起來(lái)不外行的“磚家”;這期間，有快樂(lè)有痛苦、有猶豫有彷徨。

授課中...

2010年3月，公司組織優(yōu)秀加盟商和部份員工去泰國(guó)旅游，在回國(guó)的前一天我得知母親去世了，當(dāng)時(shí)的心情我無(wú)法用語(yǔ)言來(lái)形容，第二天，我整個(gè)人都要崩潰了，根本無(wú)心游玩，同行的義烏業(yè)主趙亞玲經(jīng)理、臨安的徐總及同伴們得知后，始終安慰我、陪伴我;回國(guó)后，公司也給我送去了1000元的慰問(wèn)金，并安慰我處理好家事再回公司?；锇閭兊年P(guān)心、公司的關(guān)懷深深的感動(dòng)著我及我的家人。我始終還記得，公司的第一份關(guān)于職工子女在總部直營(yíng)門店工作的文件就是因我制訂的(因?yàn)楣疽恢庇胁辉试S職工家屬在同一公司就職的規(guī)定)。

曹曉梅與兒子

小拇指的八年工作生涯，不僅提升了我的工作能力，體現(xiàn)了我的個(gè)人價(jià)值，也改變了我的生活：我們?cè)谑欣镔I了房，過(guò)上了安定的生活;五險(xiǎn)一金的繳納，解決了我們的后顧之憂;每年的國(guó)外游擴(kuò)展了我的眼界;標(biāo)兵稱號(hào)的榮譽(yù)，就是對(duì)我工作的最高肯定;和公司小伙伴們?cè)谝黄?，我覺(jué)得我的心態(tài)越來(lái)越年輕。八年來(lái)，管理中心陳總不離不棄的指導(dǎo)幫助、加盟商的理解支持、伙伴們的關(guān)愛(ài)鼓勵(lì)，是我堅(jiān)持不懈的源動(dòng)力。。。。。。。。

最美的一面，獻(xiàn)給小拇指

現(xiàn)在，我們不論走到哪個(gè)城市都能看到親切又熟悉的三個(gè)字“小拇指”，我為自己是小拇指人而驕傲和自豪，我們堅(jiān)信：在蘭總裁的帶領(lǐng)下，有小拇指人的共同努力，做汽車后市場(chǎng)最受尊敬品牌的小拇指夢(mèng)一定會(huì)實(shí)現(xiàn)!(美術(shù)編輯：葉文遠(yuǎn))