此舉再次掀起了一番關(guān)于誠信的話題討論，尤其是在利益至上、誠信缺失的經(jīng)濟環(huán)境下，這種堅持不懈的約束與自我約束，有著“愚公移山”的精神。

（小拇指總部信用自評）

即使改變不了整個社會環(huán)境，至少可以完善一個加盟連鎖生態(tài)；也許不能讓每個人都能做到和理解，至少讓小拇指生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)的每一個成員擁有誠信與重諾的尊嚴。

那么，誠信在小拇指到底是一種什么樣的信仰和存在？

在國內(nèi)，汽車修理行業(yè)仍是個不受信任的行業(yè)，每個加盟商也都會面臨賺快錢的誘惑。誠信這個基本的價值準則成為小拇指系統(tǒng)內(nèi)的行動綱領(lǐng)。

河北正定小拇指業(yè)主韓認蘭就說了這樣一個例子，有一次一位車主來店里要求做油漆，她告訴車主，受損部位并不嚴重，洗去表層污垢，通過拋光、打蠟，就可以解決問題。她說，雖然車主不懂，但她不能賺昧良心的錢，“小拇指人要講誠信，小拇指總部就是這么教的”，這個曾經(jīng)做了十幾年修理廠的樸實中年婦女，在每天晨會中像念經(jīng)一樣，將誠信文化“口耳入心”，刻進了深層意識。

這就是小拇指的油漆時代，誠信，從小開始，從一點一滴的細節(jié)做起。

2015年年底，小拇指進行全面的品牌定位升級和形象升級，品牌文化同時跟著升級，“誠信，從小開始”升級為“誠信，立尊嚴之本”，從利他轉(zhuǎn)向更為嚴格的自我要求。誠信，是一種對自我的人格自尊，是一種真正的“體面”，是一種契約精神、“貴族”精神。讓每一個人都活得自尊、體面、張揚正面自我價值，而這恰恰是品牌建設(shè)與教育的使命和核心。

在小拇指12年的經(jīng)營過程中，也遇到不少因為對方缺乏誠信被坑蒙的事件，感同身受，推己及人，這種誠信信念更具有了實踐價值。

小拇指的晨會成為一道亮麗的風(fēng)景線，每天早上，全國各地的小拇指門店都會開始晨會，最重要的一個環(huán)節(jié)就是口讀經(jīng)營理念，用蘭總裁的話說，像念經(jīng)一樣，口耳入心，最后成為信念的一部分。

每個進入小拇指系統(tǒng)的人，上的第一堂課一定是蘭總裁的誠信文化教育課，深刻理解誠信在小拇指系統(tǒng)內(nèi)的重要性。這是一堂價值觀的考驗課，也可以說是一場價值觀的選擇與被選擇的過程。

每年，小拇指總部組織的大大小小數(shù)百場培訓(xùn)中，誠信理念、誠信經(jīng)營都是最重要的一個環(huán)節(jié)。

小拇指12年持續(xù)不斷的價值觀教育，使遍布在全國各地的加盟店、小拇指人信念出奇的統(tǒng)一。在小拇指眾多老的加盟商、老員工身上，都能發(fā)現(xiàn)這樣共同的特質(zhì)和畫像，親和、憨厚，腳踏實地，本本分分，在做事情上，又是一種奔跑的姿態(tài)。大家在這個系統(tǒng)內(nèi)找到了情感歸屬，找到了生命底層的價值認同，這就是文化的力量

在小拇指總部，每簽一份合作合同，都要求供應(yīng)商簽署一份供應(yīng)商廉潔自律公約，承諾透明、公開、公平的合作，不摻雜灰色利益帶，這既是對供應(yīng)商的要求，也是對總部工作人員的約束。

在小拇指總部，每年都會開展誠信自查、價值觀自評他評活動，根據(jù)日常行為給每個人定義誠信等級，自覺與各項權(quán)益和福利掛鉤；

在小拇指系統(tǒng)內(nèi)，每新進一個加盟商，在簽署加盟合同時，最顯著的地方一定標注遵守誠信經(jīng)營，并在上馬新項目的時候，誠信經(jīng)營也作為第一要求；

在小拇指系統(tǒng)內(nèi)，對加盟門店的評級（A、B、C、D）中，誠信占據(jù)重要的考核分值，一旦接到車主對門店有關(guān)違背誠信經(jīng)營的投訴，則直接影響考核等級與各項權(quán)益，嚴重違背誠信經(jīng)營原則的則直接被清理出系統(tǒng)，解除合同、摘牌處理。

世界上最難的事是將思想裝進別人的腦袋。小拇指持續(xù)不斷的誠信價值觀教育，通過文化滲透、價值認同、制度保障三個層面，將誠信落地到每一個可見的可執(zhí)行的細節(jié)，誠信并不遙遠，就在身邊。

正是在這樣的誠信堅守下，12年間小拇指發(fā)展了730多家連鎖門店，服務(wù)全國400萬以上的車主，誠信是粘結(jié)小拇指總部、門店、車主之間最好的紐帶。

當誠信，變成一個群體文化符號，一個深入血液的印記，已經(jīng)遠遠超越了品牌文化、商業(yè)價值本身，而是你我他每個人都愿意堅信和遵守的人性中的美好。