不能不說(shuō)，重慶萬(wàn)州的周耕田先生并不是最善言談的，但卻是小拇指汽修連鎖加盟商中最愛(ài)使用“高大上”措辭的一個(gè)。是什么原因讓這個(gè)曾經(jīng)的家電銷售商如此喜歡“唱高調(diào)”?

讓我們走進(jìn)他的故事中去，一尋究竟。

語(yǔ)錄一：小拇指汽修連鎖對(duì)汽修行業(yè)作出了貢獻(xiàn)

打通周耕田先生的電話用了2天，不禁費(fèi)解，“這個(gè)加盟商怎么忙到電話都接不過(guò)來(lái)了?”

終于接通，電話那頭傳來(lái)一個(gè)略顯疲憊的男聲。才聊幾句，我就挖到了“彩蛋”。

“你問(wèn)加盟小拇指帶給我怎樣的改變?是我自己么?我倒是覺(jué)得小拇指汽修連鎖帶給汽修行業(yè)很大改變，對(duì)國(guó)內(nèi)的汽修行業(yè)作出了貢獻(xiàn)，起到了代表性的作用?！?/p>

我不由一怔，沒(méi)想到這個(gè)語(yǔ)調(diào)低沉的小拇指汽修連鎖加盟商，一開(kāi)口就是“高大上”語(yǔ)錄，是說(shuō)說(shuō)套話而已，還是真的有感而發(fā)呢?

“我本人就是一個(gè)成功案例。”

周耕田開(kāi)始講他自己加盟小拇指的經(jīng)歷。一年前，做家電銷售的他經(jīng)朋友介紹，知道了小拇指汽修連鎖這個(gè)品牌，考察了一個(gè)月，他就決定加盟小拇指了。

“業(yè)績(jī)嘛，從加盟小拇指到現(xiàn)在還過(guò)得去?！闭劦阶约?，周耕田又開(kāi)始謙虛。

談到與之前銷售家電作比較，加盟小拇指汽修連鎖有什么不同，周耕田這樣說(shuō)道，“很簡(jiǎn)單啊，原來(lái)做的是工業(yè)品，加盟小拇指后做的是完全的服務(wù)性行業(yè);原來(lái)做的產(chǎn)品是有形的，加盟小拇指后做的產(chǎn)品是無(wú)形的?！?/p>

我有點(diǎn)奇怪，一談到小拇指品牌，周耕田就開(kāi)始“唱高調(diào)”;一談到自己，他又顯得非常低調(diào)。為什么會(huì)這樣呢?

小拇指加盟商周耕田

語(yǔ)錄二：小拇指汽修連鎖挑起了誠(chéng)信的旗幟

氣氛有一點(diǎn)僵，周耕田先生好像也感覺(jué)應(yīng)該再說(shuō)點(diǎn)什么，終于又補(bǔ)充了一組“語(yǔ)錄”。

“你問(wèn)我加盟小拇指后生意觀、市場(chǎng)觀的轉(zhuǎn)變?我覺(jué)得有以下幾點(diǎn)。

一、小拇指作為一個(gè)民族品牌挑起了誠(chéng)信的旗幟。在中國(guó)，在這個(gè)行業(yè)里，汽車文化還沒(méi)有完全做起來(lái)。汽修客戶最大的顧忌是修理廠帶給他的不信任、不透明的感覺(jué)。這一點(diǎn)小拇指汽修連鎖可能做的是行業(yè)性的東西，是民族所需要的東西;

二、小拇指擁有規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的汽修流程。行業(yè)里一些很不規(guī)范的修理廠存在許多問(wèn)題。比如臟、亂、差，比如員工的素質(zhì)較低，比如服務(wù)非常不規(guī)范，這帶給客戶一些很不舒服的體驗(yàn)。小拇指汽修連鎖恰恰改變了這一點(diǎn);

三、誠(chéng)信是品質(zhì)的保障，小拇指堅(jiān)持誠(chéng)信待人。我加盟小拇指汽修連鎖后，使用的每一個(gè)產(chǎn)品，每一件工具，都是沒(méi)有‘玄乎’的，的的確確是按照行業(yè)先進(jìn)的產(chǎn)品來(lái)確保服務(wù)的品質(zhì)。每一個(gè)環(huán)節(jié)和步驟都確確實(shí)實(shí)落實(shí)到了?！?/p>

這段“語(yǔ)錄”還真的是虛實(shí)結(jié)合，有感而發(fā)。

我開(kāi)始理解為什么周耕田會(huì)有如此感慨了。加盟小拇指短短一年時(shí)間，周耕田所接觸并貫徹落實(shí)的小拇指汽修連鎖的一整套完善的經(jīng)營(yíng)管理體系，與他自己的作坊式家電經(jīng)營(yíng)模式相比，與傳統(tǒng)小打小鬧的“路邊店”、“夫妻店”的經(jīng)營(yíng)模式相比，實(shí)在有太大的不同了。

周耕田并不是小拇指汽修連鎖總部的代言人，他所表達(dá)的，只是一個(gè)普普通通的小拇指加盟商的真實(shí)感受而已。

語(yǔ)錄三：痛，并快樂(lè)著

在被問(wèn)到加盟小拇指汽修后最深的體會(huì)時(shí)，周耕田只用了一個(gè)字來(lái)表達(dá)：“累。”幾聲大笑后，又補(bǔ)充了一句“真的?！币苍S是習(xí)慣，他再次借用了一句“高大上”語(yǔ)錄，“痛，并快樂(lè)著”。

周耕田說(shuō)，加盟小拇指，從家電行業(yè)到汽修行業(yè)，人生觀和目標(biāo)，都不太一樣了——原來(lái)想的是要賣多少產(chǎn)品、掙多少錢?，F(xiàn)在賣的是服務(wù)，要一直思考門店的規(guī)模、格局達(dá)到什么狀態(tài)才能夠讓自己滿意。

“之前經(jīng)營(yíng)小拇指門店，我花了相當(dāng)多的時(shí)間和精力?！敝芨镌挼酱颂帲夷X海中出現(xiàn)了他在自己的小拇指汽修連鎖門店奔波忙碌的身影。其中的辛勞，怎一個(gè)“痛”字了得?

“現(xiàn)在我聘請(qǐng)了專業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人管理?！钡嗟目鞓?lè)讓周耕田不忍放手，“今后我會(huì)退到幕后。主要負(fù)責(zé)做格局;而現(xiàn)場(chǎng)的細(xì)節(jié)交給門店店長(zhǎng)來(lái)做?！?/p>

說(shuō)到細(xì)節(jié)，周耕田分享了加盟小拇指后自己門店的一項(xiàng)額外的貼心服務(wù)，——在常規(guī)的汽車表面微創(chuàng)傷修復(fù)的業(yè)務(wù)之外——“客人來(lái)了，我們會(huì)先幫他把車子的發(fā)動(dòng)機(jī)和輪轂清洗干凈?！?/p>

既有“高大上”的理論指導(dǎo)，又有接地氣的貼心服務(wù)，周耕田的小拇指汽修連鎖門店，沒(méi)有理由做不到越來(lái)越好。