80后的劉運，醫(yī)學專業(yè)出身，現在遼寧營口一家醫(yī)院供職。熱愛老本行的他，原本打算心無旁騖從一而終的。

2012年底，這哥們兒竟然腳踩兩只船，于本職工作之外，開始創(chuàng)業(yè)了。這回他做起跟老本行一毛錢都不搭邊的生意——汽車修理。

劉運說，有很長一段時間他都在找方向。然而眾里尋“她”千百度，驀然回首，這哥們兒終于一腦袋扎進小拇指汽修連鎖的“懷里”。從此，他的職業(yè)生涯又多了一個身份——小拇指加盟商。

享受著在醫(yī)院與門店之間來回奔忙的緊張感，這個80后年輕人，有一種折騰不完的勁兒。

和“不務正業(yè)”的大佬們有一拼

小拇指汽修連鎖業(yè)主劉運

身兼醫(yī)務人員與汽修店老板，相去懸殊的職業(yè)搭配讓劉運看起來有些無厘頭。不了解情況的人，怕要笑話他不務正業(yè)在“胡鬧”?？墒窃谥袊探?，這卻不少見。那些名頭響當當的業(yè)界大佬們愣是把一件件“胡鬧”演繹成商業(yè)經典。

網易的丁磊立志養(yǎng)豬當“豬司令”、分眾傳媒江南春開了“洗腳城”、樂百氏老板何伯權毅然改行賣上了久久鴨……這股“不正”之風，如今從商界刮至各行各業(yè)，劉運加盟小拇指汽修連鎖這事和大佬們的“奇葩行徑”，如出一轍。

認真分析后會發(fā)現，這些"不務正業(yè)"的企業(yè)家的這些所謂“副業(yè)”，絕不只是玩票而已。沒有一個商人會拿自己的財富、事業(yè)開玩笑。劉運說，他沒那么精明的商業(yè)頭腦，但也是經過非常慎重的分析和考察后才決定成為小拇指加盟商。

“創(chuàng)業(yè)可不是隨便敲就能定的事兒，年輕人也有全面思考問題的能力，我不做不靠譜的事兒。”劉運說。

仿佛是為了“驗證”劉運的決策，在加盟小拇指汽修連鎖一年半的時間里，劉運說，他能明顯感受到自己的蛻變。

“我是個很內向的人，不太敢開口說話”，此時，劉運那口東北大碴子味的普通話中略帶一絲靦腆，“自從加盟小拇指汽修連鎖后，挺鍛煉我的個人能力的，特別是溝通上?，F在自己開店得給工人開會，得和客戶搞好關系，一點一點就把我給練出來了。”

有人問劉運，那么多的加盟事業(yè)可以做，你為什么選擇小拇指汽修連鎖，它好在哪?

“那當然是非常欣賞小拇指汽修連鎖總部的品牌理念啊?！边@個小拇指加盟商回答頗有斬釘截鐵的架勢，“我加盟小拇指汽修連鎖最看重的還是企業(yè)文化、經營理念。品牌是企業(yè)做出來的，品牌再好，如果企業(yè)不好那是做不長遠的，做加盟，我要先看企業(yè)的誠信是不是立得住?！?/p>

事實證明劉運的思考是對的。據媒體報道，小拇指汽修連鎖秉承“誠信從小開始，品質源自細節(jié)，伙伴分享快樂”的文化理念服務中國汽車微修市場，消費者滿意率達98%，“有近700余家小拇指汽修連鎖加盟商受益于此”。

所以，與其說劉運“不務正業(yè)”干起了汽車維修的“勾當”，不如說他看中了一個能夠創(chuàng)造財富，挑戰(zhàn)人生的機會。

“加盟小拇指汽修連鎖，這事兒做得值!”劉運說。

萬事開頭難

遼寧營口大石橋南營大路的小拇指汽修連鎖加盟店，是劉運的第二事業(yè)基地。

作為小拇指加盟商，劉運開玩笑地形容自己的經營方針，比規(guī)模，“敵軍”太強大，不可與“霸氣側漏”的4S店硬拼。而主打多快好省的技術戰(zhàn)，比誰時間短，比誰技術好，小拇指汽修連鎖絕對“不輸人不輸陣”。

當記者問及他心中的藍圖構想，這個年輕的小拇指加盟商不無斗志地表示，“最起碼也得是遼寧營口首屈一指的”。

然而在邁向營口“首屈一指”的道路上，過程并非一帆風順，人力不足現在是困擾小拇指加盟商劉運最大的心病。

“其他的感覺都行了，就是工人這塊還是有點艱巨?！眲⑦\懊惱地說，“統共就六、七個工人，人太少了。”

“因為我們比較靠北，在營口小拇指汽修連鎖基本上還沒走起來，我們當地的工人對汽車微修也不是很了解，上手也不麻利?！眲⑦\說他現在共同創(chuàng)業(yè)的員工基本上都是“南方軍”，“雖然地域有差別，好在我們成員的年齡都相差不多，都能玩得開，交流也沒什么障礙?！?/p>

小拇指加盟商劉運坦言，由于觀念認知上的差別，他和員工最開始的磨合期比較長，但這卻考驗小拇指總部的后期服務是否到位。

“我來分享一個故事吧”，小拇指加盟商劉運打開話匣，“我有一個朋友在杭州做了一個類似小拇指汽修連鎖的品牌加盟店，加盟費、物料費一堆堆的沒少花，錢花出去了麻煩來了，才發(fā)現這個加盟企業(yè)的后期服務跟不上。”

他說，由于那個企業(yè)沒有給工人做系統、科學的培訓，很多工人個人習慣不好，工作做不到位，結果雙方起了爭執(zhí)，工人都一走了之?！澳莻€總部也沒什么解決措施，我朋友的店里什么活都沒人干了，直接抓瞎?！?/p>

“相對而言，小拇指汽修連鎖的后期服務實在太好了”劉運感慨道，“一個電話過去，小拇指汽修連鎖的技術督導就到位了，辦事速度干凈利落，不光能及時解決問題，還不耽誤給顧客交車，這樣的企業(yè)我當然做起來有信心。”

萬事開頭難，劉運說，雖然初生牛犢不怕虎，年輕人禁得住折騰，但幸虧有小拇指汽修連鎖總部在背后支援，讓他的心總是能放在肚子里。

顧客都成了朋友

劉運的小拇指加盟店每天大概能來20多臺車，不忙的時候也有10多臺。根據小拇指客戶管理系統統計，劉運門店每天的回頭客大概在3臺到4臺，其中老客戶介紹上門的至少2臺。說起這事劉運非常激動，“他們都是直接把車放下修，干脆得連價都不講。”

劉運說顧客的垂青不是沒有原因的，小拇指汽修“多快好省”的精髓得到了顧客的認可。但是光技術上過硬還不夠，劉運說他講究貼心服務。

“車修完了，我都會打一通回訪電話，我特別在乎顧客對我們服務的滿意度。每次我還會提醒顧客開車小心，當心剮蹭，”劉運說，“逢年過節(jié)更得發(fā)個短信問候一下，私下里頭我也和顧客們常交流，從不認識到認識不就是一個過程嗎?現在大家關系都處得很好，有的顧客還請我吃飯，一來二去我們真還就成了朋友。”

年輕人的雄心壯志

現在還是一家店，準備年底再來一家。

“準備工作都齊全，只要招兵買馬沒問題就能走起了!”小拇指加盟商劉運摩拳擦掌的勁頭與他口中那個曾經內向的青年截然不同，“小拇指汽修連鎖加盟商遍布全國，如今在小拇指總部幫扶下共同成長，大家都爭先爭優(yōu)，我不想落下!”

小拇指加盟商劉運說，他一直都惦記著爭做營口市汽修連鎖加盟商“頭牌”的終極目標。而這個藍圖還在構建，“不務正業(yè)”的東北青年意圖在更大市場中一戰(zhàn)江湖。