管家保障系統(tǒng)究竟怎樣?咱小拇指加盟商和車主說了算!
自2016年7月份以來,“五大汽車管家保障系統(tǒng)”不斷縈繞在我們耳際,燃燒在門店一線,幾十場項目宣導會和培訓持續(xù)不斷的召開,如今已到了開花結(jié)果的時節(jié),先期上線管家保障系統(tǒng)的門店,近況究竟如何?他們是怎么做的?
來自門店一線的聲音,希望可以給到伙伴們參考。
“保障系統(tǒng),不用問也知道,就是讓車主無憂無慮的開車?!?/strong>NO.368 河北省秦皇島市開發(fā)區(qū)祁連山北路連鎖中心
業(yè)主于興武
2016年9月,上線"TOPG自動變速箱管家保障系統(tǒng)";2016年10月底上線“ZOOMM發(fā)動機管家保障系統(tǒng)”項目概況:機修業(yè)績提升10%以上,10月,40多位車主體驗兩大管家保障系統(tǒng)服務(wù)“新項目非常好,咱們選的產(chǎn)品專業(yè),設(shè)備相對同行業(yè)也是迭代升級的。但再好的項目不會賣也不行,剛開始我們的SA不會賣,賣得不好,后來參加培訓,參加分享會,大家在一起PK,SA的激情也上來了,現(xiàn)在每天都在推廣,效果慢慢上來了。管家保障系統(tǒng),不用問也知道,就是保障車主無憂無慮的開車,之前的機修保養(yǎng)很籠統(tǒng),現(xiàn)在我們對汽車主要的幾個部分進行系統(tǒng)、精細化保養(yǎng),靠設(shè)備靠數(shù)據(jù)說話,在同行中確實領(lǐng)先。這個保障系統(tǒng)對總部和加盟商來說,雖然是新的東西,但確實理念很先進,走在行業(yè)前面。我目前月業(yè)績50萬左右,機修20多萬,保障系統(tǒng)對機修業(yè)績的增加多少具體還沒核算,10%肯定有?!?/span>
“客戶被外面坑怕了,所以我關(guān)鍵做的是讓客戶理解我們管家保障系統(tǒng)不一樣的地方,客戶有直觀感受,信賴度高,反應(yīng)就很好?!?/strong>
NO.1269 廣東省佛山市順德區(qū)樂從鎮(zhèn)馬滘連鎖中心
業(yè)主鐘家駒
保障項目:2016年9月,同時上線“TOPG自動變速箱管家保障系統(tǒng)”、“弗銳茲汽車空調(diào)管家保障系統(tǒng)”項目概況:10月機修業(yè)績提升30%,”、“弗銳茲汽車空調(diào)管家保障系統(tǒng)”上線后服務(wù)30多位車主,“TOPG自動變速箱管家保障系統(tǒng)”2個月服務(wù)40多位車主。“我們區(qū)域第一批項目宣導會是7月,我猶豫了2個月,到9月份才上。目前來看,客戶的感受很好。推廣自動變速箱項目的時候,我專門去二手市場買了一臺廢舊的自動變速箱,解剖開,給客戶看里面的結(jié)構(gòu)圖,很直觀的解釋為什么傳統(tǒng)手動重力換油換不干凈,這個方法是去廉江小拇指學習的時候借鑒的,很不錯,當然這只是其中一小點。很多客戶被外面坑怕了,所以一定要讓客戶有直觀的感受,信賴感好一點。我的店去年7月份開業(yè),一年多下來,現(xiàn)在其實還是在過渡期,整體月業(yè)績25萬左右,管家保障系統(tǒng)對機修業(yè)績提升比較明顯,所以對保障系統(tǒng)整體還是很滿意的?!?/span>“新項目效果出乎我的意料,客戶沒有想象中那么抗拒。”
NO.1230 天津市靜海區(qū)靜海鎮(zhèn)東興北路連鎖中心
業(yè)主李靜海
2016年9月,上線"TOPG自動變速箱管家保障系統(tǒng)";2016年10月15日,上線"SafPASSS剎車管家保障系統(tǒng)”、“ZOOMM發(fā)動機管家保障系統(tǒng)”項目概況:之前機修業(yè)績10萬左右,上了保障系統(tǒng),10月份機修業(yè)績13.9萬,提升28%;“ZOOMM發(fā)動機管家保障系統(tǒng)”上線幾天內(nèi)13位車主體驗該服務(wù)。“進保障系統(tǒng)項目的時候還是很猶豫的,尤其是發(fā)動機項目,開完項目宣導會回來跟門店員工們一說,他們都不同意,說這個不是必需品,看起來沒有什么技術(shù)含量,客戶的接受度肯定不高。我也在猶豫,但始終認為這個東西可以推,后來就讓店長、SA跟隨大區(qū)組織的培訓學習,先后參加了正定、秦皇島兩場培訓,摸透了再上。沒想到推出后,效果出乎意料的好,客戶沒有想象中那么抗拒,尤其是高端一點的車主比較在意這個,寶馬、奔馳,車型不一樣,推廣時候的話術(shù)不一樣,就根據(jù)培訓方法推廣。在靜海,咱們這是唯一一家上這個項目的,效果很直觀,車主都很認可。相信以后會越來越好。剎車系統(tǒng),用專業(yè)的數(shù)據(jù)跟客戶說話,跟安全相關(guān),在我這里有個沉淀期,效果現(xiàn)在也在逐漸體現(xiàn),長期來看我很有信心。門店自從去年5月底開業(yè)以來,我原計劃兩年時間做到月業(yè)績20萬,現(xiàn)在這一年中我最多的時候月業(yè)績35萬,平均25-26萬,算是提前完成了目標,接下來希望在年底做到月業(yè)績40萬。作為外行我專業(yè)上不太懂,離了總部肯定不行的?!?/span>
“我對車主說,不行,我們的人員還沒參加培訓,現(xiàn)在做不了。”NO.792 河北省石家莊市無極縣科技街連鎖中心
業(yè)主趙輝
保障項目:2016年7月,上線"TOPG自動變速箱管家保障系統(tǒng)";2016年10月初上線“ZOOMM發(fā)動機管家保障系統(tǒng)”、"SafPASSS剎車管家保障系統(tǒng)”項目概況:機修業(yè)績提升,60多位車主爭相體驗“ZOOMM發(fā)動機管家保障系統(tǒng)”、“TOPG自動變速箱管家保障系統(tǒng)"項目服務(wù)。“發(fā)動機項目的效果很明顯,一個客戶做完靜音的保障計劃后,馬上把媳婦的車也開過來做,一般也就是中檔的車。我自己的車也做了,確實體驗不錯。剛開始上新項目的時候也擔心不好推,但實際情況還行,關(guān)鍵是給客戶灌輸系統(tǒng)保障的思想,實實在在為車主為車輛考慮。記得項目剛上的時候,產(chǎn)品設(shè)備都到門店了,客戶看到就詢問,說那現(xiàn)在可不可以做下。我說,不行,我們還沒有參加總部培訓,不給做。后來培訓了之后客戶再來就更放心。費改后,油漆業(yè)務(wù)有點壓力,現(xiàn)在總部上了新的保障系統(tǒng)項目,對業(yè)績形成助力,感謝總部推的這些新項目,希望接下來的物料和培訓進一步跟進好。10月18日,我的二店開業(yè),這些項目我也都同時帶到新店了。”“保障系統(tǒng)概念好,車主心里踏實,自動變速箱和發(fā)動機項目配套使用效果最明顯?!?/strong>NO1308.北京市朝陽區(qū)十八里店連鎖中心
業(yè)主束勝利
保障項目:較早上線"TOPG自動變速箱管家保障系統(tǒng)";2016年10月初上線"SafPASSS剎車管家保障系統(tǒng)”、“ZOOMM發(fā)動機管家保障系統(tǒng)”項目概況:機修業(yè)績比油漆業(yè)務(wù)高30%--40%,10月各管家保障系統(tǒng)項目共服務(wù)30多位車主。“自動變速箱最早是我建議總部引進的,現(xiàn)在看到自動變速箱在全國小拇指門店開展得這么火熱,給門店帶來新的利潤增長點,車主反饋好,我也很開心。咱們的管家保障系統(tǒng)項目,最主要的是車主有體驗,能直觀看到效果,而且在機修業(yè)務(wù)中好轉(zhuǎn)化,因為現(xiàn)在車輛到了要深度保養(yǎng)的時候,比如剎車系統(tǒng)項目,在大保養(yǎng)的時候就比較好轉(zhuǎn)化,有設(shè)備檢測、數(shù)據(jù)參考,保障系統(tǒng)的概念以及系統(tǒng)的培訓讓車主心里踏實。我們要做得更專業(yè),我們知道專業(yè)是怎么回事,要精細化,不僅對車,還要對車主進行精細化服務(wù)?!?/span>