小拇指保障系統(tǒng)12月全系統(tǒng)排行榜出爐,看看你上榜沒?
“五大汽車管家保障系統(tǒng)”上線5個(gè)月了,幾大系統(tǒng)的覆蓋率不斷上升,“TOPG自動(dòng)變速箱管家保障系統(tǒng)”在京津蒙秦專區(qū)覆蓋率達(dá)到85%;“ZOOMM發(fā)動(dòng)機(jī)管家保障系統(tǒng)”最高覆蓋率為杭甬臺(tái)溫大區(qū),達(dá)到77.6%; 晚一點(diǎn)上線的“SafPASS剎車管家保障系統(tǒng)”最高覆蓋率為湘贛閩大區(qū),覆蓋率也達(dá)到32%以上。
門店熱火朝天的推廣新型快修模式,隨之而來涌現(xiàn)出一大批優(yōu)秀SA,他們?cè)诟鱾€(gè)保障系統(tǒng)項(xiàng)目上嶄露頭角。
TOPG自動(dòng)變速箱管家保障系統(tǒng):
ZOOMM發(fā)動(dòng)機(jī)管家保障系統(tǒng):
SafPASS剎車管家保障系統(tǒng):
小編很迫不及待的想跟伙伴們分享他們的經(jīng)驗(yàn)了,往下瞧~
“我排第幾呀?”——第一 “不是吧,哈哈”——低調(diào)點(diǎn),沒紅包 他是杭州市蕭山區(qū)河莊鎮(zhèn)河中路小拇指SA徐春濤,2015年進(jìn)入門店,之前已經(jīng)有10年的工作經(jīng)歷,各行各業(yè)均嘗試過后,發(fā)現(xiàn)后市場是個(gè)“金礦”。10月份門店開始S9090認(rèn)證培訓(xùn),11月中旬門店開始正式售賣。12月份,門店發(fā)大招了,一股氣所有項(xiàng)目售賣100來單。其中徐春濤發(fā)動(dòng)機(jī)保障系統(tǒng)售賣46單,全國單項(xiàng)排名第一。 (ZOOMM發(fā)動(dòng)機(jī)保障系統(tǒng)冠軍徐春濤) 說到保障系統(tǒng)的售賣,徐春濤說培訓(xùn)后方向知道了,跟客戶溝通車子的問題就從容不迫。“其實(shí)我覺得這個(gè)一點(diǎn)都不難呀,客戶需要的是愛車問題能解決,我們提供的就是解決問題的方案。” “我覺得,單純的推薦產(chǎn)品,就淪為推銷了,這對(duì)任何人來說都是反感的。其實(shí)保養(yǎng)不只是單純的換機(jī)油、機(jī)濾,什么清理積碳呀都是發(fā)動(dòng)機(jī)保養(yǎng)的一部分,同時(shí)讓客戶明白我們有產(chǎn)品針對(duì)性的解決積碳問題。”據(jù)說徐春濤給到他們店90%的客戶都告知了保障系統(tǒng)的功能。 真心實(shí)意為客戶服務(wù),替客戶解決問題,是徐春濤的經(jīng)驗(yàn)。 PS:小伙伴說想要找個(gè)對(duì)象~看上的留言哦~
“我?guī)煾到痰暮?,拿第一也是僥幸......”第一次跟王平接觸就感覺這姑娘特謙虛、特活潑,盡管才到店3個(gè)月,但她在剎車保障系統(tǒng)的售賣上,十分突出,12月份售賣44單。 “我只有一個(gè)原則,那就是拒絕有安全隱患的車上路?!边@樣的原則吸引了很多忠實(shí)客戶?!叭绻?dāng)時(shí)客戶說沒時(shí)間,那就按照客戶的時(shí)間來跟蹤服務(wù),不是說專業(yè)知識(shí)要多過硬才讓客戶信任你,而是讓客戶覺得你真的是在關(guān)心他。”今年來了位客戶,跟王平關(guān)系還不錯(cuò),但是該換剎車油的時(shí)候呢,客戶直接說不要跟他談這東西。王平就跟客戶聊車,很多知識(shí)灌輸給客戶,客戶發(fā)現(xiàn)自己的確該注意保養(yǎng)剎車了,于是剎車油就換啦。 (SafPASS剎車保障系統(tǒng)冠軍王平) “公司提供的知識(shí)平臺(tái),咱們不能平臺(tái)當(dāng)自己的本事?!蓖跗胶苤t遜,“多學(xué)習(xí)吧,現(xiàn)在也算是個(gè)新人,需要多補(bǔ)充頭腦?!?/span> 拒絕有安全隱患的車上路,這是王平的經(jīng)驗(yàn)。
“這不是我一個(gè)人的功勞,都是SA和機(jī)修工配合得好?!?/span> 哦,忘了說,她是門店的老板娘,主管財(cái)務(wù),順帶兼任SA的部分職責(zé)。 然而,就是“順帶”著幫忙,她個(gè)人保障系統(tǒng)售賣效果十分突出,TOPG自動(dòng)變速箱保障系統(tǒng)30單,ZOOMM發(fā)動(dòng)機(jī)保障系統(tǒng)39單。 這個(gè)過程很重要,“機(jī)修師傅點(diǎn)檢——根據(jù)點(diǎn)檢報(bào)告提出方案——做出選擇,還是我們店的技師好,他們是我們店的老搭檔了,配合很默契。” (老板娘太謙遜,所以只好附上門店忙碌的照片了~) “我們店是11月正式售賣的,當(dāng)時(shí)感覺這個(gè)自動(dòng)變速箱保養(yǎng)是最好的,因?yàn)椴槐pB(yǎng)就各種問題,大修一次老貴了?!彼栽谕茝V的過程中,她主要是遇到關(guān)于價(jià)格的問題,“很多人會(huì)嫌貴呀,我就會(huì)說這個(gè)換油量多、設(shè)備先進(jìn),保養(yǎng)意識(shí)強(qiáng)的都是些年輕人,他們理解了就愿意接受?!?/span> 在徐春芳眼里,最好的經(jīng)驗(yàn)就是技師和SA的配合。
因?yàn)槠謹(jǐn)?shù)原因,今天就介紹了3位單項(xiàng)第一的小伙伴,還有很多小伙伴在伺機(jī)潛伏爭第一。2017年新的開端,愿伙伴們都一往無前,下個(gè)月同一時(shí)間咱們?cè)僖姺謺裕?/span>