“反正我來小拇指的這兩年，門店接到的機修投訴為零?！眮碜越K呂四小拇指的快修技師兼店長唐裕舟特別自信的說。當(dāng)然，能如此驕傲自己創(chuàng)造的成績，唐裕舟本人經(jīng)歷也是相當(dāng)豐富。

2002年進入汽車修理行業(yè)的唐裕舟，一直在4S店工作，在汽車機電這塊的經(jīng)驗尤其豐富。多年的維修經(jīng)歷，讓唐裕舟在2010年的時候非常自信的回到家鄉(xiāng)四川達州開了一家修理店，招了幾個人做起小老板來。然而，靠他一個人運營整家店，很不幸的把身體累垮了?！懊刻旖榆?、修車什么的都是我來做，說是老板，哪里有老板的樣子?！碧圃Ｖ燮鋵嵧τ魫灥模緵]有老板的光鮮?！暗昃烷_了四年吧，中間一年身體不好，后來家里人不讓做，店盤出去了。”

說起那段日子，唐裕舟說：“每個人都有老板夢，若是有人幫忙呢，那還好，沒人幫助的話，生活一團糟?！睂Ρ绕瓞F(xiàn)在在小拇指的生活，SA與技師各司其職、老板當(dāng)甩手掌柜、唐裕舟兼任店長管店，他發(fā)現(xiàn)開店真不是有技術(shù)就行。“小拇指的體系化運營，很適合那些想開店的人，不過我現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)在小拇指好好干，不當(dāng)老板也是一樣的?！?/p>

去年年初，唐裕舟跟著妻子來到江蘇，把家暫時安置在呂四，也順利進入了呂四小拇指工作?！拔矣?5年的經(jīng)驗不假，可是小拇指在當(dāng)?shù)匾彩侵懈邫n的汽修店呀。”而剛進店那會兒，呂四小拇指的快修剛剛起步不久，據(jù)說業(yè)績一般。

唐裕舟到店后，先是整頓了車間?！袄习迥镓撠?zé)營業(yè)室，我就負責(zé)車間技術(shù)、品質(zhì)這塊。”當(dāng)時門店7個技師，然而工作量并不飽和。“有的人可能就是混日子吧，然后我就根據(jù)工作能力，淘汰了幾個，挺得罪人的，哈哈?！苯?jīng)過大半年的磨合、沉淀，唐裕舟帶著3個人把車間運營起來。

隨后，在今年年初，小拇指快修技師特訓(xùn)營在杭州開營，唐裕舟代表門店參加，進行系統(tǒng)的小拇指快修理念培訓(xùn)?！坝|動挺大的，以前咱們技師是二線的，沒機會走到前面，但是小拇指教我們走到前面，跟SA配合，把以養(yǎng)代修的理念傳遞出去?！被氐降旰?，唐裕舟經(jīng)常給門店人培訓(xùn)，督促技師在日常工作中把小拇指的理念傳遞給客戶。

“現(xiàn)在快修組4個人，我到店后是從沒接到過投訴，客戶很愿意信任小拇指的?！睋?jù)說快修業(yè)績一直保持在18萬左右，最高能達到23萬。

（門店經(jīng)常會忙得加班~）

不止在門店尋找業(yè)績突破口，還能幫助其他人，唐裕舟說自己很有成就感?！跋嘈拍愕娜硕嗔耍删透芯蛠砹??！?/p>

“咱們ZOOMM擎縱機油售賣情況很好，但是發(fā)動機養(yǎng)護產(chǎn)品最開始不好售賣?！碧圃Ｖ郯l(fā)現(xiàn)，新產(chǎn)品推廣其實也要憑機遇的，“往往做大保養(yǎng)的時候車主才會考慮養(yǎng)護類的產(chǎn)品，經(jīng)過前期的知識普及，車主很容易接受?！边@個想法得到了大區(qū)經(jīng)理的贊同，并在區(qū)域門店推廣?！胺凑覀兊甑酿B(yǎng)護產(chǎn)品幾乎斷貨了?！币粋€好點子得到認同，可以說是對他從技師轉(zhuǎn)型成管理者的一次認同。

從修理廠老板到小拇指門店技師、店長，身份上的落差在唐裕舟看來都不是事，“門店老板好、同事好，現(xiàn)在過得并不比做老板那會兒差，有家人相伴，有個健康的身體，還能綜合提升自己的能力，小拇指真不錯！”