ZOOMM機油滲透率達(dá)95%,這個小拇指美女SA的秘密都在這里
有一家小拇指店,機油滲透率達(dá)到95%,10月份ZOOMM機油銷量119單,保養(yǎng)量130臺次左右,安徽省第一名;有一個美女SA,10月份個人ZOOMM機油銷量68單,安徽省第一名;這個機油銷量最高的小拇指門店是安徽宣城寧國花園曉風(fēng)苑連鎖中心,這個美女是該店小拇指SA李敏。
機油賣的好,主動少不了 談到自己和門店10月機油的銷量,李敏難掩自豪的心情:“我們店上個月機油賣的好,是全體小伙伴努力的成果!為了達(dá)成我們既定的80單目標(biāo),大家都擰成了一股勁!” 李敏介紹說:“因為咱們的機油產(chǎn)品不比同類競品差,體驗過產(chǎn)品的客戶反饋來的效果是滿意度都挺高的,所以我們主動介紹產(chǎn)品的時候也會有信心!對于一些有疑惑的車主,我們的師傅們會從 專業(yè)角度對其進(jìn)行講解?!?/p> 主動給客戶介紹好的產(chǎn)品,客戶也獲得了完美體驗,這是一舉兩得好事。李敏說:“一位奧迪車主來洗車的時候,順便到店里逛了一圈,發(fā)現(xiàn)師傅們正在給一輛車換機油,他就指著我們的機油瓶子問這是什么牌子,店里的SA立馬抓住機會對咱們的機油進(jìn)行了一個小科普,師傅也一邊換油一邊現(xiàn)場講解,車主聽了覺得很不錯,于是又加了一個換油保養(yǎng),他現(xiàn)在已經(jīng)是我們ZOOMM機油的忠實粉絲?!?/p> 展示營銷效果好 李敏在來小拇指之前,一直從事汽車銷售服務(wù),用她的話來說,自己大學(xué)畢業(yè)后就一直是圍著汽車轉(zhuǎn)的人?!澳壳拔覀儗巼蟠笮⌒〉钠囆蘩韽S和連鎖店,誰家用的是什么油,大概是什么價格,我都有一個大致 的了解?!崩蠲粽f。 正因為對市場的了解,李敏在售賣機油的過程中發(fā)現(xiàn),雖然弄套餐售賣也會有成效,但是要讓客戶更深入了解產(chǎn)品,對ZOOMM機油感興趣,最好的方式還是展示營銷。 李敏說:“我們把店里大大小小的角落都做了機油的堆頭展示,無論是營業(yè)室還是工位車間,車主總能看到我們的產(chǎn)品??吹亩嗔?,沒用過的車主就會感興趣問這是什么機油,這時候機會就來了,SA只要做好介紹,車主們還是很樂意接受的。 ” 李敏介紹,門店的機油到貨后基本上是進(jìn)不了倉庫的?!耙驗槎急晃覀兡脕碜龆杨^弄展示營銷了,哈哈!” 采訪中讓李敏拍幾張店里展示的照片,她笑著說:“抱歉啊,我們店里的機油都賣光了,貨架都空了,我還是從朋友圈里給你找從前拍的照片吧!” 小拇指是一塊金字招牌 寧國有大大小小近百家汽車修理廠和連鎖加盟店,但小拇指三個字卻是寧國汽車后市場的一塊金字招牌。 “我們10月份的業(yè)績有30萬左右,但這里規(guī)模比我們大幾倍的修理廠,業(yè)績最好也不過20萬?!崩蠲粽f:“小拇指的品牌優(yōu)勢還是很顯著的,車主們還是很認(rèn)同我們的服務(wù),機油賣的好也有一部分原因是大家相信我們小拇指的產(chǎn)品!” 因為小拇指的品牌影響力和在汽車后市場的用戶口碑,李敏團(tuán)隊在售賣機油的時候,自然是信心十足。 “跟客戶介紹產(chǎn)品的時候,我們都會明確告訴他們,我們的機油是和三大油一樣的品質(zhì),小拇指的服務(wù)大家都是有目共睹的,小拇指的產(chǎn)品大家也可以放心使用!凡是用過ZOOMM機油的客戶,后期到店保養(yǎng)都樂意繼續(xù)用我們的產(chǎn)品。”李敏表示。 談到小拇指的金字招牌,李敏說:“小拇指除了品牌形象做的好,培訓(xùn)系統(tǒng)也是很強大的。我之前沒有去培訓(xùn)的時候,認(rèn)為個人能力是很重要的,但是我去小拇指培訓(xùn)以后,發(fā)現(xiàn)小拇指強大的培訓(xùn)系統(tǒng)讓我從頭到腳發(fā)生了改變,我意識到小拇指是一個巨大的平臺,不僅僅是好產(chǎn)品,而是從門店扶持到員工培養(yǎng)都是全方位的?!?/p> 對于門店和個人取得如此好的業(yè)績,李敏自然十分高興,她笑著說:“這是我們大家一起努力的成果,只是最近又要忙起來了,因為這個月機油也要補貨了!”