“今年第一個月就能把ZOOMM機油做到系統(tǒng)排名前十，我們也沒想到，但是這對我們整個團隊來說都是一個巨大的鼓勵！”山東德州陵城區(qū)扶豐路小拇指孫壽華說。

好方式推廣產品銷量

隨著消費升級，越來越多的人在消費的時候更看重品牌產品，因為品牌往往代表著好品質。

小拇指經(jīng)過14年的發(fā)展歷程，800家門店遍布全國，已經(jīng)在很多車主心中留下 了很好的印象，中高端車主往往在維修保養(yǎng)的時候也都愿意去像小拇指這樣的連鎖品牌店。

“咱們店的ZOOMM機油上架以后，說實話，還是比較省心的，因為客戶對咱們小拇指品牌的信任，所以對我們的機油產品也很相信。我還記得一個車主說，小拇指這個品牌做得不錯，他們的機油我們也是相信的?！睒I(yè)主說。

因為小拇指的品牌影響力和在汽車后市場的用戶口碑，團隊在售賣機油的時候，品牌為他們的工作賦能了很多，減少了很多推廣阻力，自然是信心十足。

但是好酒也怕巷子深，好產品要推廣出去，還要有合適的方式，扶豐路小拇指偶爾開展活動，通過搭配套餐來推動機油售賣。

“套餐的總價雖然比單賣的價格高很多，但平均到單次保養(yǎng)上面來，價格則會實惠一些，而且用的都是高品質的機油，最后還是車主得實惠?！睂O壽華說。

推薦套餐對于客戶來說可以用實惠的價格獲得高品質機油，對于門店來說，客戶購買套餐就不會只到店保養(yǎng)一次，這就增加了客戶的黏度。

好服務獲得客戶贊同

品牌的影響力不是憑空想象出來的，小拇指在多年的快修領域發(fā)展中，通過設立服務顧問（SA）崗位，提升客戶服務價值，加強客戶關系，為車主提供專屬服務，SA成為小拇指逐漸由被動服務向主動服務、前置服務推進的象征，并在此基礎上建立以SA為核心的管家式服務。

扶豐路小拇指團隊，無論是店長、SA還是車間師傅，都有很強的服務意識。

孫壽華說：“舉個例子，如果一個客戶，到店里換油，車輛到店的第一時間，我們店長首先會安排SA接車、了解車輛信息，同時安排師傅們做點檢。對于點檢出來的問題，我們也是站在車主的角度去幫助車主，能省的費用就幫他省一筆，不能省的費用，有安全隱患的地方，比如剎車片磨損嚴重，遇到這類問題，我們都會要求車主更換。同時我們會把車主和車輛信息錄入到我們的門店智慧系統(tǒng)。在以后的日子里，我們會定期聯(lián)系車主，及時提醒車主下次到店時間。”

除此之外，扶豐路小拇指偶爾也會做活動，

好產品賣得供不應求

在扶豐路小拇指團隊看來，主動服務意識有了，是做好服務的第一步，不能給小拇指品牌抹黑，讓客人失望。

2014年小拇指提出“雙升計劃”，開啟戰(zhàn)略轉型，致力于打造“雙高能產品”贏得市場好評。小拇指“雙高能產品”即 2C的高賦能產品（性價比高）、2B的高收益 。小拇指“五大汽車管家保障系統(tǒng)”旗下?lián)碛凶灾髌放频漠a品，滿足市面上絕大多數(shù)車型的養(yǎng)護需求。

業(yè)主孫老板說：“對每一個到店的車主，我們都會認真介紹產品?？蛻艏热恍湃瘟诵∧粗福敢馐褂梦覀兊臋C油，那我們就應該讓客戶用的放心。我們店的員工首先自己都會使用產品，來體驗產品的性能，只有自己用過才能跟客戶說清楚。門店上了ZOOMM機油以后，很多客戶在我們的介紹后第一時間就使用了產品，很多車主表示咱們的機油動力很強勁，不比那些大牌的機油差！”

因為車輛保養(yǎng)是一個周期性需求，如果車主換油體驗不好，也不會對產品產生粘性。開年第一個月就能夠拿下機油銷量第的排名，扶豐路小拇指團隊都很興奮。

對于取得的成績，業(yè)主很開心，他也表示，以后要更加努力，爭取更好的成績，他說：“門店機油現(xiàn)在賣得好，很多貨都快要賣完了，我已經(jīng)聯(lián)系總部，等著再進一批回來！”