開業(yè)才一年,這家店就拿下了小拇指的“銀勾獎”門店稱號
在山西運(yùn)城小拇指業(yè)主賴傳榮的微信朋友圈里,隔三差五的就會發(fā)出招聘信息,“2月和3月這段時間實(shí)在是太缺人了,根本忙不過來,店主只能招人招人再招人。”電話里,他語氣頗有些無奈,生意好、場地充裕,人手卻不夠。
在山西運(yùn)城小拇指業(yè)主賴傳榮的微信朋友圈里,隔三差五的就會發(fā)出招聘信息,“2月和3月這段時間實(shí)在是太缺人了,根本忙不過來,店主只能招人招人再招人?!彪娫捓?,他語氣頗有些無奈,生意好、場地充裕,人手卻不夠。
這家小拇指門店里忙碌的小伙伴們,幾乎都是“痛并快樂著”。
重操舊業(yè),選擇加盟小拇指
賴傳榮自己開了許多年修理廠,因為老店拆遷,中間停了兩三年,等他準(zhǔn)備重操舊業(yè)的時候,沒打算再自己開一個修理店,而是選擇了加盟品牌。
作為行內(nèi)人,他很快就找到了自己的目標(biāo)——小拇指。
“選擇小拇指就是看重它的品牌,看重它的技術(shù),看重加盟以后的總部扶持。”賴傳榮說。事實(shí)上,在2016年12月正式開業(yè)以后,他就放心的將門店交到自己的店長孫永潮手上,“有總部指路,有店長管店,我只要負(fù)責(zé)大方向就行了?!?/p>
孫永潮有著豐富的從業(yè)經(jīng)驗,但之前也沒有接觸過像小拇指一樣的理念:“存量思維”、“客戶關(guān)系”、“雙高能產(chǎn)品”……但他沒有懷疑,反而是信心倍增。“自己開修理店,就是自己管自己,想怎么走就怎么走,但沒人知道自己走的是不是一條正確的路,加盟小拇指就是要總部給門店指路,告訴門店,這條路是對的,你只要走下去就行了?!?/p>
“在去年11月份參加了一次總部的SA特訓(xùn)營雄鷹班,很多理念、管理上的東西才算是系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)了?!彼f起那次培訓(xùn),還是深有感慨,“回來以后,門店的業(yè)績就穩(wěn)定在了20萬以上,不像以前,波動地厲害?!?/p>
“小拇指的鈑噴業(yè)務(wù)我已經(jīng)完全不用擔(dān)心了,口碑就在那里,業(yè)績也很穩(wěn)定,現(xiàn)在唯一的問題就是人手不夠。”孫永潮談起門店業(yè)績的時候還覺得自己的業(yè)績做得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,“門店現(xiàn)在就3個SA,從早忙到晚,也不夠用?!?/p>
有著小拇指總部在背后,他覺得不用擔(dān)心門店以后會發(fā)展不起來,“技術(shù)給你了,理念給你了,產(chǎn)品給你了,運(yùn)營支持也給你了,什么都給了,這樣再做不起來,說不過去?!?/p>
團(tuán)隊還要磨合,目標(biāo)一步一步靠近
門店剛開業(yè)才一年多,方興未艾,在鈑噴業(yè)務(wù)穩(wěn)定的同時,孫永潮把重心都放在了快修業(yè)務(wù)上?!霸谌ツ曛醒搿宕蠊芗冶U舷到y(tǒng)’以前,門店機(jī)修這塊還是走的老路子,以大修和事故車為主,但是太不穩(wěn)定了?!?/p>
“ZOOMM機(jī)油和五大管家保障系統(tǒng)對于門店快修業(yè)務(wù)的展開還是有很大幫助的。”孫永潮覺得對于一家新門店來說,“別人家沒有的東西”才是讓車主買單的法寶?!靶∧粗傅腟A服務(wù),‘以養(yǎng)代修’的理念,系統(tǒng)化套餐化的產(chǎn)品,這些能讓車主對門店的黏度更高?!?/p>
很多因為小拇指深耕油漆市場十幾年塑造的好口碑慕名而來的車主,也因為這些“新花樣”被轉(zhuǎn)化。
“現(xiàn)在門店的業(yè)績其實(shí)我是比較不滿意的?!睂O永潮在春節(jié)過后就開始調(diào)整店內(nèi)的團(tuán)隊,準(zhǔn)備開始大展手腳,“比如技師,許多技師不知道和SA配合,要指揮他才會行動,上次看了小拇指系統(tǒng)內(nèi)幾個‘金手指’快修技師的經(jīng)驗,覺得這方面要好好培養(yǎng)下?!?/p>
在和大區(qū)經(jīng)理和督導(dǎo)討論了幾個激勵方案以后,孫永潮摩拳擦掌,準(zhǔn)備在上半年把月業(yè)績穩(wěn)定到30萬,再向更高的目標(biāo)去攀登,“30萬肯定也只是個小目標(biāo),現(xiàn)在門店才剛剛起步呢?!?/p>
未來,我們很期待。