轉(zhuǎn)型快修一年多,這家小拇指門店業(yè)績翻了一倍
義橋小拇指
蕭山區(qū)義橋新大橋小拇指,一家2011年開業(yè)的小拇指老店,業(yè)績靠著傳統(tǒng)的油漆業(yè)務(wù)一直不溫不火——當(dāng)然,小拇指的不溫不火代表的是一個(gè)月十多萬的穩(wěn)定業(yè)績。
業(yè)主韓華一直試圖轉(zhuǎn)變,開辟自己門店的更廣闊的發(fā)展空間,可惜進(jìn)展不佳,直到2015年小拇指總部面向全國提出了“雙升計(jì)劃”……
“當(dāng)時(shí)就感覺總部是真的順著加盟商心意走”
當(dāng)小拇指總部提出“雙升計(jì)劃”,宣布小拇指要向快修轉(zhuǎn)型的時(shí)候,韓華是十分支持的,因?yàn)殚T店業(yè)績?cè)缫严萑肫款i,油漆業(yè)績一直很穩(wěn)定,門店工位卻一直沒有達(dá)到足夠的利用率。
雖然是建筑行業(yè)出身,但是做了幾年小拇指門店之后,韓華耳濡目染之下也成了行業(yè)“專家”,他決定讓門店增加些快修業(yè)務(wù)。
開源節(jié)流作為老祖宗傳下來的智慧,在當(dāng)代依舊有著重要意義。對(duì)于韓華來說,為門店增加快修業(yè)務(wù),就是“開源”。但是由于沒有相關(guān)經(jīng)驗(yàn),義橋小拇指的快修業(yè)務(wù)進(jìn)展一直比較緩慢,就算是門店的忠實(shí)客戶也都在嘀咕:“小拇指做快修,靠譜嗎?”
這個(gè)問題韓華回答不了,因?yàn)楫?dāng)時(shí)自己開展的快修業(yè)務(wù)不像油漆業(yè)務(wù),能夠拍著胸脯保證又快又好、終生質(zhì)保。
“總部提出雙升的時(shí)候,我是很激動(dòng)的,我可以和車主打包票,小拇指的快修是總部帶領(lǐng)的轉(zhuǎn)型,質(zhì)量也像油漆業(yè)務(wù)一樣有保障!”他覺得小拇指總部順著加盟商的心意走,并且踩在了行業(yè)發(fā)展的最前端?!霸诖蠹叶歼€在自我摸索的階段,小拇指已經(jīng)有了比較明確的發(fā)展目標(biāo),這給加盟商的感覺就是很靠譜很放心。”
從最開始的“快修五項(xiàng)”,一步步升級(jí)成“五大汽車管家保障系統(tǒng)”,現(xiàn)在又有“雙高能產(chǎn)品”,一家汽修門店應(yīng)該配備的快修內(nèi)容,都被總部同步到了各個(gè)加盟門店之中。
“整個(gè)系統(tǒng)那么多家門店,轉(zhuǎn)型過程中遇見過的問題、經(jīng)驗(yàn)都可以共享,我感覺在自己在發(fā)展過程中總部和其他小伙伴給以的支持不可或缺?!?/p>
在2017年,義橋小拇指門店月業(yè)績穩(wěn)定在了30萬,幾乎是轉(zhuǎn)型前的一倍。
不知不覺,SA就把門店業(yè)績做上來了
和快修轉(zhuǎn)型一起出現(xiàn)在義橋小拇指門店里的,還有SA。
“一開始就覺得,SA這個(gè)東西是增加門店成本。”韓華不避諱地說,最開始他沒太清楚SA的作用,以為就是多招幾個(gè)接待,本著相信總部、跟總部走的原則,他還是招了幾個(gè)SA。
“要說效果有多明顯,其實(shí)沒太大感覺,因?yàn)槟菚r(shí)候我和SA都沒弄懂SA到底是干嘛的。”韓華有些慚愧地說,但是隨著門店業(yè)績一步步提升,他才猛然發(fā)現(xiàn),自家的業(yè)績提升這么快,除了快修給力,SA也功不可沒。
(來一張業(yè)主的帥氣照~)
“因?yàn)槌丝煨迾I(yè)績的增長,傳統(tǒng)的油漆業(yè)務(wù)和其他的業(yè)務(wù)也有不小的提升?!表n華說。在那段時(shí)間,義橋小拇指的發(fā)展速度驚人,業(yè)績迅速達(dá)到了往年的一倍,并且很穩(wěn)定?!瓣P(guān)鍵是車主反映也很好,SA維護(hù)的那些老客戶的轉(zhuǎn)化率很高,客單量都在上升。”這證明SA的作用之大,更是讓他對(duì)小拇指總部的戰(zhàn)略信服。
2018年年會(huì)上,這家老店獲得了“最具成長力獎(jiǎng)”。韓華十分欣慰,覺得自己一年多的努力沒有白費(fèi),“2018義橋小拇指的目標(biāo)是月業(yè)績40萬?!表n華說,“你要問我有什么秘訣,我就只能告訴你好好跟著總部走?!?/p>
他總結(jié)說,“大方向你不用擔(dān)心,總部就算走錯(cuò)了也會(huì)迅速調(diào)整,反倒是不肯變化的人,肯定要被發(fā)展淘汰?!?/p>