1.臟亂差 VS 整潔標(biāo)準(zhǔn)

葫蘆島建昌小拇指李青松：

（2007年開修理廠，2013年加盟小拇指）

一進(jìn)門的感覺就不一樣，自家的修理廠就是亂糟糟的，小拇指給人的感覺就是整潔、干凈、專業(yè)。

小編：

小拇指可是很看重門店形象的，每年都會(huì)在全國(guó)的門店中評(píng)選“最佳形象獎(jiǎng)”。每家門店都會(huì)要求落實(shí)車間6S管理（清潔、清掃、整理、整頓、素養(yǎng)、安全），好形象不是吹出來的~系統(tǒng)內(nèi)大量案例表明，好的門店形象可以提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，篩選優(yōu)質(zhì)客戶，助力門店業(yè)績(jī)提升。

2.看天吃飯 VS 主動(dòng)服務(wù)

葫蘆島建昌小拇指李青松：

傳統(tǒng)修理廠就是看天吃飯，來一個(gè)就做一個(gè)。而且很多時(shí)候都是我們的技師問車主車子有什么毛病。小拇指就不一樣了，主動(dòng)幫車主檢測(cè)，比車主還了解他的車。

小編：

目前我國(guó)的汽車后市場(chǎng)環(huán)境存在硬件供給過剩的問題，無法形成核心競(jìng)爭(zhēng)力，軟件的投入成為改革的迫切需要?？蛻絷P(guān)系的投資，成為快修業(yè)務(wù)能否做好的關(guān)鍵。

轉(zhuǎn)被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，明確目標(biāo)客戶定位，做車主的專屬車管家，才能抓住當(dāng)今消費(fèi)者的主要需求點(diǎn)。

3.員工管理散漫 VS 游戲化激勵(lì)

北京朝陽(yáng)小拇指束勝利：

（2003年開修理廠，2015年加盟小拇指，開業(yè)一個(gè)月業(yè)績(jī)?cè)黾?0萬）

以前的修理廠，員工拿著死工資，天天等著下班，活沒干完就想走。

河北張家口懷來小拇指太強(qiáng)：

（2002年開修理廠，2014年加盟小拇指）

以前技師管理真是個(gè)難題，他不高興活就干不好，我每天為技師的情緒操心真是夠累。

小編：

小拇指已經(jīng)進(jìn)入智慧連鎖的時(shí)代，信息、數(shù)據(jù)已成為連鎖的重要資源。在員工管理方面，通過游戲化的正向激勵(lì)，既能保證對(duì)客戶的個(gè)性化服務(wù)，又能有效杜絕宰客行為。

4.客戶信任度降低 VS 品牌效應(yīng)

北京朝陽(yáng)小拇指束勝利：

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，什么都在變化，客戶對(duì)路邊修理廠、4S店的信任度逐漸降低，而這種汽修連鎖則是越來越強(qiáng)，大勢(shì)所趨，咱們傳統(tǒng)修理廠肯定是要變革的。

小編：

以次充好，虛報(bào)價(jià)格，過度維修等現(xiàn)象使得客戶對(duì)汽車后市場(chǎng)行業(yè)漸漸缺乏信賴。小拇指立足誠(chéng)信文化，憑多年的積淀打下良好的口碑，將成為這個(gè)行業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的表率。

5.執(zhí)行力不夠 VS 行為力管理

河北邢臺(tái)臨西小拇指王波：

（1998年開修理廠，2016年加盟小拇指）

沒有小拇指的督導(dǎo)在后面追著你跑，自己總歸會(huì)有懈怠，總部在戰(zhàn)略思想和專業(yè)性上總歸還是要比我們強(qiáng)的。自己干總有泄氣的時(shí)候，專業(yè)點(diǎn)說就是會(huì)執(zhí)行力不夠。

小編：

小拇指自主研發(fā)了行為力過程管理系統(tǒng)，將門店每個(gè)崗位的工作形成SOP標(biāo)準(zhǔn)操作程序，通過系統(tǒng)管理和督導(dǎo)監(jiān)督，保證在日常工作中的規(guī)范和落實(shí)。

7.求索無門 VS 總部帶路

河北邢臺(tái)臨西小拇指王波：

自己做的時(shí)候是需要啥就弄啥，自己想到了就改，想不到也沒人給你支招。而且在小縣城，自己去考察的話只能是北京、上海這些大城市，眼界還是有局限的?？偛康闹敢@塊還是很好的。

杭州余杭城南路小拇指何京翔：

（2003年開修理廠，2007年加盟小拇指，最高月業(yè)績(jī)達(dá)50萬）

小拇指總部對(duì)行業(yè)發(fā)展的節(jié)奏點(diǎn)卡得很好，一開始就做快修肯定不行的，車輛平均年齡不到，2015年的時(shí)候做快修，算是提前打算，剛好走在行業(yè)的前端，切中了客戶群體的需求。

小編：

近幾年，小拇指借勢(shì)互聯(lián)網(wǎng)，從地面向互聯(lián)網(wǎng)延伸， 顛覆傳統(tǒng)的商業(yè)模式，進(jìn)一步提升行業(yè)效率。小拇指還在不斷學(xué)習(xí)，利用系統(tǒng)內(nèi)的直營(yíng)店和優(yōu)秀加盟門店的成功案例，將實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)傳達(dá)給每一位加盟商。

8.采購(gòu)費(fèi)心、繁瑣 VS 供應(yīng)鏈有保障

河北邢臺(tái)臨西小拇指王波：

總部的貨首先質(zhì)量有保證，其次對(duì)著總部走賬，這個(gè)賬是透明的，但如果SA自己到供應(yīng)商那里進(jìn)貨，我們得對(duì)SA監(jiān)督，我們挺費(fèi)心的。

小編：

萬國(guó)車、上千萬SKU、配件匹配及倉(cāng)儲(chǔ)一直是傳統(tǒng)修理廠采購(gòu)的痛點(diǎn)，小拇指的總部倉(cāng)庫(kù)采用數(shù)據(jù)制導(dǎo)的智慧配件供應(yīng)系統(tǒng)，提升了配件供應(yīng)的效率。同時(shí)，小拇指還建立了嚴(yán)格的供應(yīng)商準(zhǔn)入和淘汰機(jī)制，保證了產(chǎn)品的正品、優(yōu)質(zhì)和售后保障，消除業(yè)主和車主的后顧之憂。