1.

小拇指的企業(yè)文化，讓我覺得很可靠。

 安徽六安裕安小拇指業(yè)主李永之前在寧波做客車和公交車配件經(jīng)銷生意，也算是行業(yè)里的人。2014年，他開始頻繁地從同行的朋友那里聽到“小拇指”這個(gè)連鎖品牌的名字，當(dāng)時(shí)小拇指的油漆在業(yè)內(nèi)還是叱詫風(fēng)云，他親自到門店感受了幾次，果然名不虛傳。

其實(shí)，當(dāng)時(shí)李永心里很想開一家像這樣的汽修店，在這個(gè)行業(yè)里呆久了，多多少少都想做一些不同的嘗試。無奈單位有很多事情還沒處理好，一直就拖到了2018年。

在著手準(zhǔn)備開店的時(shí)候，有好幾個(gè)連鎖品牌都給李永打過電話，比較下來，他還是選擇了小拇指。他說：“小拇指的企業(yè)文化讓我很信任。我參加過商務(wù)三天營(yíng)，去過小題大做培訓(xùn)中心，去過總部，全方位地了解和參觀以后，我發(fā)現(xiàn)小拇指的同事伙伴之間關(guān)系非常融洽，大家態(tài)度都很誠(chéng)懇，有什么問題總部會(huì)幫你解答，為你提供好的方法和思路，這些都成為我加盟小拇指的因素?！?/p>

2.

同樣的事，在有些人那里被當(dāng)成負(fù)擔(dān)而抱怨，在李永這里，卻被看作用心而感動(dòng)。

加盟之后，李永既是業(yè)主，又是店長(zhǎng)和SE。門店的面積不大，200平米，4個(gè)工位。身為老板親自奮戰(zhàn)在一線，李永卻有些樂在其中：“做了這么些年汽車后市場(chǎng)的工作，雖然不知道修車具體怎么修，但是行情、市場(chǎng)規(guī)律我還是有所了解的，所以做起來比較得心應(yīng)手。這個(gè)工作最難的就是客戶關(guān)系，修車對(duì)門店來講其實(shí)是最簡(jiǎn)單的事，難的是客戶關(guān)系的處理。培養(yǎng)一個(gè)客戶真的很難，趕跑一個(gè)客戶卻往往是一句話、一件事的結(jié)果。”

倒不是李永真的想做SE，他已經(jīng)在努力做招聘，并打算一旦有合適的人，就送到總部去培訓(xùn)。他自己到總部參加過SE培訓(xùn)，覺得從知識(shí)的學(xué)習(xí)到執(zhí)行，如果按照總部的標(biāo)準(zhǔn)做好，能發(fā)揮很大的作用。

總部在抓三力營(yíng)運(yùn)，他自己平時(shí)都在學(xué)習(xí)，他說：”我通過這個(gè)角色能夠感受到，只有通過不斷地學(xué)習(xí)進(jìn)步，才能適應(yīng)市場(chǎng)和社會(huì)的變化，不被淘汰?！岸_店以后最讓李永滿意的地方也在于此?！懊看蔚墓ぷ鬟M(jìn)程、公司方針或?qū)W習(xí)計(jì)劃，總部都會(huì)及時(shí)與門店溝通、推進(jìn)、督促?？偛繒?huì)抓著我們，像老師一樣讓我們?nèi)プ?，很?fù)責(zé)很用心，這讓我有些感動(dòng)?！?/p>

同樣的事，若都如這般理解和支持，大家便都能收獲對(duì)自己的好處，工作效率也能提高不少。

3.

汽車后市場(chǎng)的客戶會(huì)越來越挑剔，所以門店更要用服務(wù)來創(chuàng)造差異化。

李永說，六安的市場(chǎng)對(duì)小拇指品牌的評(píng)價(jià)很好，所以開業(yè)以來生意很好。馬路對(duì)面的兩個(gè)小區(qū)年底要開始入住了，8000戶，到時(shí)候肯定會(huì)更好。鑒于現(xiàn)在的油漆量也有一些，他接下來準(zhǔn)備到市郊開一個(gè)烤房，把自己的門店發(fā)展成綜合店。

他對(duì)這個(gè)行業(yè)有自己的理解，他說：”汽車后市場(chǎng)這個(gè)行業(yè)不可能越來越好做，競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越來越大。因?yàn)榭蛻魰?huì)越來越挑剔，但門店若用服務(wù)建立起差異化，也會(huì)構(gòu)建出一個(gè)對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)者的壁壘。門店要不斷地跟進(jìn)市場(chǎng)、不停地改變自己。方向和方針要公司給我們掌握，然后我們自己賣力去做?！?/p>

發(fā)展、學(xué)習(xí)、進(jìn)步，是李永對(duì)待門店和自己的態(tài)度，也是一個(gè)永恒適用的法則。