反正車主有需求我就繼續(xù)開”，這位小拇指業(yè)主的三店開業(yè)了
在小拇指大家庭里，總有些帶著理想主義色彩的業(yè)主。多年的小拇指生涯，讓他們與車主達(dá)成了一種更為緊密的聯(lián)系，不僅僅只是我服務(wù)你付錢的雇傭關(guān)系，而是我想為你提供更好的服務(wù)、更好的安全保障。在小拇指大家庭里，總有些帶著理想主義色彩的業(yè)主。多年的小拇指生涯，讓他們與車主達(dá)成了一種更為緊密的聯(lián)系，不僅僅只是我服務(wù)你付錢的雇傭關(guān)系，而是我想為你提供更好的服務(wù)、更好的安全保障。說起河北廊坊文安小拇指的業(yè)主楊紅霞，知道她的人，都會豎起一根大拇指：“做人實(shí)在，做事認(rèn)真”。從丈夫手中接過自家的小拇指老店時，因?yàn)樽陨韺煨迾I(yè)務(wù)完全不懂，她選擇的方式是完全按照總部的要求來走，“本來我就不懂，再自己亂來不是就更一團(tuán)糟了嗎？”
楊紅霞
在2016年，TOPZOOMM系列機(jī)油剛剛上線時，她就把門店里的所有油品都停止售賣，全面上架TOPZOOMM系列機(jī)油。楊紅霞盡管對機(jī)油等專業(yè)性質(zhì)的產(chǎn)品認(rèn)知不足，但對于門店的運(yùn)營有點(diǎn)心得：“TOPZOOMM機(jī)油作為小拇指的品牌，市面上沒有，門店是不是可以自己把控價(jià)格去做活動？只要質(zhì)量有保障，吸引力肯定比其他品牌的機(jī)油更大。”
而且門店里的SE當(dāng)時對機(jī)油產(chǎn)品不了解，覺得沒底，“當(dāng)時他們就挺沒信心的，因?yàn)檫@個產(chǎn)品的確市面上都沒有嘛，也不知道具體情況怎么樣。這樣的情況下，楊紅霞當(dāng)時就用自己的一輛途觀嘗試了下TOPZOOMM擎縱機(jī)油的試驗(yàn)，再請門店的技師查看結(jié)果?！爱?dāng)時反饋的結(jié)果不錯，車開起來的動力感覺更足，師傅也說機(jī)油的品質(zhì)很好，門店里的SE們底氣一下子就足了。”
就這樣，楊紅霞第一家永安小拇指的機(jī)油銷售數(shù)據(jù)，屢次進(jìn)去大區(qū)排名前10。不過在后續(xù)的門店運(yùn)營中，她覺得自己做得還不夠好，“簡單來說就是后續(xù)的轉(zhuǎn)化不行，當(dāng)時也沒什么點(diǎn)檢和轉(zhuǎn)化的思維，錯失了很多將客戶綁定到門店的機(jī)會”。2018年，楊紅霞對汽車后市場有了新的判斷，“主要是聽了總部的分析，覺得現(xiàn)在正是發(fā)展快修的好時機(jī)?！敝袊骄圐g已經(jīng)超過4年，車輛保有量年年攀升，即使是楊紅霞所在的縣城鄉(xiāng)鎮(zhèn)，都在限牌了，“現(xiàn)在大家的經(jīng)濟(jì)水平有提升了，對車輛保養(yǎng)的認(rèn)知理念也不一樣了?！?/section>當(dāng)時，她就準(zhǔn)備再開兩家小拇指，身邊的人擔(dān)心她太累了，三家店管不過來，楊紅霞綜合考慮了下，還是準(zhǔn)備先開一家。等到二店走上正軌，再考慮第三家。她也怕自己堅(jiān)持不下來，“有問題就找總部，最后還是咬咬牙堅(jiān)持下來了。”在不久前，楊紅霞的第三家小拇指正式開業(yè)了。“我的想法，就是跟著總部去走，按照總部的規(guī)劃，往前走，做就是了，一個人總比不過總部的?！彼?，楊紅霞跟著總部，從雙升一路走到現(xiàn)在，最近還想去參加小拇指總部的“城市服務(wù)商”。
“你要說是為了賺錢，那是肯定的，開店不為了賺錢那太假。”楊紅霞說，“但是我做小拇指，沒想過‘暴利’，想著就是可以給我們這里的車主提供一個可以放心修車的選擇?！?br/>在當(dāng)?shù)氐能囍餮壑?，?S店大家脫保后都不會去了，路邊的汽修門店質(zhì)量又沒辦法保證，小拇指其實(shí)是很多車主最優(yōu)選擇了?！睏罴t霞說，“反正車主有需求我就繼續(xù)開，車主的認(rèn)可才是門店走下去的關(guān)鍵?！?/section>
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