小拇指雙高能輪胎,門店收益有保障,車主體驗(yàn)會(huì)更好
“雙高能產(chǎn)品”是小拇指2017年推出的產(chǎn)品戰(zhàn)略,旨在通過源頭一線大廠生產(chǎn)、高效供應(yīng)、專家服務(wù)等資源整合,推出能同時(shí)滿足門店端高收益、客戶端高價(jià)值、高體驗(yàn),實(shí)現(xiàn)雙贏的產(chǎn)品(項(xiàng)目)。2019年初,小拇指連鎖系統(tǒng)內(nèi)推出的通伊歐輪胎產(chǎn)品,符合“雙高能產(chǎn)品”的標(biāo)準(zhǔn)。
“先解決客戶的問題,其他的交給總部”,總部售后是強(qiáng)大的靠山
門店:NO.690河北省秦皇島市山海關(guān)區(qū)建材市場(chǎng)中心
通伊歐輪胎推廣時(shí)間:2019年下半年
推廣原因:受其他小拇指門店銷售通伊歐輪胎成果影響,加之自己在銷售其他各大品牌輪胎的時(shí)候沒有頭緒,推廣總部自主品牌輪胎產(chǎn)品,更放心。
推廣小技巧:實(shí)際推廣之前,自己的兩臺(tái)車分別裝上通伊歐輪胎和另外一知名品牌輪胎,在雪地路面反復(fù)測(cè)試和對(duì)比,拿測(cè)試效果面向車主推介更有信心。
通伊歐輪胎銷售業(yè)績:最高峰150條/月;
對(duì)門店業(yè)績影響:經(jīng)過總部專業(yè)培訓(xùn),輪胎業(yè)務(wù)作為底盤件業(yè)務(wù)入口,促進(jìn)整個(gè)機(jī)修業(yè)績提升。2020年相對(duì)2019年,門店機(jī)修業(yè)績每個(gè)月翻兩倍,每個(gè)月6-7萬,到平均15萬,最高峰18萬,輪胎利潤相當(dāng)可觀。
總部輪胎優(yōu)勢(shì):總部售后更有保障,調(diào)換貨更方便?!氨热绯霈F(xiàn)相關(guān)產(chǎn)品問題,不管給大區(qū)經(jīng)理還是督導(dǎo)打電話,得到的答復(fù)都是‘先解決客戶問題,剩下的交給總部?!痹诓贿`反規(guī)則的情況下,總部返貨、調(diào)換貨,都會(huì)有相應(yīng)解決方案?!?/p>
“核心原則,不能因?yàn)橐粭l輪胎,影響客戶關(guān)系。”
物流很方便,“區(qū)域內(nèi)門店間幾小時(shí)實(shí)現(xiàn)調(diào)貨”
門店:NO.472江蘇省常州市橫山橋金豐工業(yè)園連鎖中心
通伊歐輪胎推廣時(shí)間:2019年3月
推廣原因:門店原先推廣的其他品牌知名度比較高的輪胎品牌,雖然客戶認(rèn)知度比較高,但渠道價(jià)格透明,利潤微薄,且苦于價(jià)格戰(zhàn),因此并沒有將輪胎作為主營產(chǎn)品。
業(yè)主最早知道通伊歐輪胎產(chǎn)品前身是東洋輪胎,全球十大輪胎品牌之一,行業(yè)口碑不錯(cuò);加上總部推薦的產(chǎn)品,質(zhì)量上有保證,緊跟步伐第一批推廣。
推廣后,通伊歐輪胎產(chǎn)品噪音舒適、操控性等性能獲得良好的客戶反饋,體驗(yàn)良好。其中一個(gè)客戶,原先的輪胎行駛4-5萬公里就磨損嚴(yán)重,需要更換;換了通伊歐行駛4-5萬公里之后到門店檢查,工況良好,相比之下更耐磨。
推廣小技巧:門店所有員工車輛但凡換輪胎,都是換通伊歐輪胎,行駛公里數(shù)展示給車主,增加信賴度。
輪胎銷售業(yè)績:單店平均 70-80條/月,最高110條/月;其中一家新店僅開業(yè)半年,實(shí)現(xiàn)最高60條/月
對(duì)門店業(yè)績影響:推廣通伊歐輪胎產(chǎn)品之后,按照總部系統(tǒng)培訓(xùn)的經(jīng)營方式,帶動(dòng)剎車系統(tǒng)、底盤件業(yè)務(wù)提升,輪胎業(yè)績占門店機(jī)修業(yè)績10%-15%。
總部輪胎優(yōu)勢(shì):根據(jù)該門店反饋,總部自主品牌輪胎產(chǎn)品訂貨、物流很方便,可隔天到貨,區(qū)域內(nèi)門店間也可以幾個(gè)小時(shí)內(nèi)實(shí)現(xiàn)互相調(diào)貨,這樣就大大降低門店庫存壓力——這得益于小拇指門店高密度發(fā)展以及EIOS供應(yīng)系統(tǒng)功能。
增加客戶粘度,逃離價(jià)格戰(zhàn)泥潭
門店:NO.1229福建省莆田市荔城區(qū)八二一北街連鎖中心
通伊歐輪胎產(chǎn)品推廣時(shí)間:2019年下半年
推廣原因:緊跟總部戰(zhàn)略節(jié)奏,也避開各大輪胎品牌價(jià)格戰(zhàn)泥潭
通伊歐輪胎銷售業(yè)績:月均80條以上,最高132條/月
對(duì)門店業(yè)績影響:輪胎帶動(dòng)剎車系統(tǒng)、底盤件業(yè)務(wù)發(fā)展,機(jī)修業(yè)績占門店月總業(yè)績70-80%,今年門店周邊兩個(gè)村拆遷,業(yè)績反而有增長,“跟總部輪胎、底盤件戰(zhàn)略打了很好的基礎(chǔ)油很大關(guān)系。”
總部輪胎優(yōu)勢(shì):從門店角度,很好應(yīng)用總部抱團(tuán)資源,自主產(chǎn)品擁有自主定價(jià)權(quán)的同時(shí),也將客戶關(guān)注點(diǎn)吸引到產(chǎn)品性能上,提升客戶體驗(yàn)的同時(shí)也增加了客戶粘度,贏得了客戶信任。
“前期有銷售TOPZOOMM機(jī)油的經(jīng)驗(yàn),賣任何自主產(chǎn)品都沒有影響,這是門店很重要的能力,自主產(chǎn)品跟連鎖品牌身心合一”。
輪胎業(yè)務(wù)促進(jìn)底盤件業(yè)績提升50%
門店:NO.715河北省唐山市遷安市東部工業(yè)園區(qū)連鎖中心
通伊歐推廣時(shí)間:2019年5月
推廣原因:產(chǎn)品質(zhì)量有保障,也是全球知名品牌,性能客戶認(rèn)可度高
通伊歐輪胎銷售業(yè)績:平均每月90條以上,單月最高140多條
對(duì)門店業(yè)績的影響:總部自主品牌輪胎促進(jìn)該店底盤件業(yè)績提升50%左右
總部輪胎優(yōu)勢(shì):產(chǎn)品性能有保障,相對(duì)其他輪胎品牌,門店收益更高,客戶體驗(yàn)感更好。
前期猶豫,后期奮勇爭(zhēng)先,促使門店總業(yè)績?cè)鲩L53%
門店:NO.1533江蘇省鹽城市開放大道連鎖中心
通伊歐輪胎推廣時(shí)間:2020年上半年
推廣原因:最初不重視輪胎業(yè)務(wù),而且有所顧慮不確定是否賣得好,所以一直在觀望狀態(tài)中;
2020年開始推廣通伊歐輪胎,是看到其他小拇指門店輪胎售賣得好,收益可觀,所以就趕緊上了。
通伊歐輪胎銷售業(yè)績:月均70-80條,單月最高100多條
對(duì)門店業(yè)績的影響:因?yàn)橛休喬サ氖圪u,可以讓客戶清晰看到底盤件的問題,增加底盤件的業(yè)績,沒有售賣輪胎之前業(yè)績30多萬,現(xiàn)在增加輪胎業(yè)績達(dá)到40多萬,上個(gè)月達(dá)到46萬,輪胎業(yè)績占門店總業(yè)績的10%-15%。
總部輪胎優(yōu)勢(shì):門店放心銷售,總部售后有保障,收益高,對(duì)于SE(汽車服務(wù)工程師)來說有一份增值的收入
未來規(guī)劃:門店業(yè)績穩(wěn)定在46萬的同時(shí),籌備開第三家店