接到這樣的一個(gè)要求，小拇指西溪店的葉經(jīng)理，也表示很神奇：我們這家店開業(yè)才9個(gè)月，這位車主離我們將近十多公里，我們派人打的過去也要將近40分鐘?？磥?lái)小拇指的口碑真是聲（sang）名(xin)遠(yuǎn)(bing)播(kuang)。

拇指哥得去打探打探，

西溪店，到底做了什么，

讓車主如此念念不忘。

1977年出生的葉學(xué)斌，2013年回到杭州，之前十年一直在四川開超市，在四川的時(shí)候，有一次車被刮擦了，他去了一次小拇指，覺得漆補(bǔ)得蠻好，價(jià)格也不錯(cuò)，比4S店便宜了將近一半，性價(jià)比蠻高。

回到杭州后，覺得超市在這里基本上飽和，當(dāng)時(shí)想著要不開家汽修店吧！從超市到汽修，這個(gè)跨度，可不是一般的大啊！這個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也蠻激烈的，路邊的小店，大到實(shí)力雄厚的4S店，如果開起來(lái)，沒有生意，可是挺愁人的。

葉先生想了很久，決定加盟小拇指，第一品牌知名度大，第二對(duì)于外行人士來(lái)說，有一個(gè)完整的配套體系，從店面裝修、配件供應(yīng)、員工培訓(xùn)等等，可以說省了不少心。

整條西溪路，由于有一個(gè)快速理賠中心，整條路基本上都是汽修行業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)那可是相當(dāng)慘烈吶，不過嘿嘿，葉先生的店，開業(yè)9個(gè)月，就有300多會(huì)員了。這是怎么做到的呢？拇指哥替大家好好拷問了葉經(jīng)理。

“首先，我們這個(gè)店的門面選的還是不錯(cuò)的，夠大，比較醒目，再加上小拇指的品牌，可以說如虎添翼，開業(yè)后，隨著客人越來(lái)越多，服務(wù)得跟上，我參加了八期小拇指推出的培訓(xùn)課程，對(duì)于提升店里的管理和業(yè)績(jī)，都非常有幫助?！?br/>

葉先生舉了幾個(gè)例子，他在參加培訓(xùn)班的時(shí)候，在教室抽煙，結(jié)果被教官罰了40個(gè)俯臥撐，這40個(gè)俯臥撐，他做的心服口服，回到店里后，他也制定了一套“游戲規(guī)則”，店里所有的工作人員只能去后面開闊的停車場(chǎng)抽煙，不能在工作區(qū)域抽，一方面杜絕了火災(zāi)隱患，另外也提升了服務(wù)形象。

除此之外，每一位到店的車主，除了解決車主的第一訴求外，還會(huì)給他的車子做全身體檢，給車主一些溫馨提醒，這些服務(wù)做到位后，店里的業(yè)績(jī)也有了明顯的提升。

店里的胡姐說，基本上所有的員工，男的女的都被罰過，男的做俯臥撐，女的做蹲起，她因?yàn)橛幸淮螞]有回答上一個(gè)專業(yè)問題也被罰過，不過胡姐覺得被罰也挺開心的，因?yàn)樽约旱臉I(yè)務(wù)能力也上去了嘛！

葉經(jīng)理雖然平時(shí)對(duì)員工要求還蠻嚴(yán)格的，但他工作之余，也是蠻好說話的，經(jīng)常帶大家聚聚餐，大家也可以跟他開開玩笑，有這么一個(gè)實(shí)在的老板，想不做好也難吶！

額，大家都注意到了，本文沒有配葉老板的圖，那是因?yàn)樗啻瓮窬芰四粗父绲囊?，拒絕出鏡。大家下次見到他，拍一個(gè)回來(lái)哦！