有多少小拇指加盟商是因?yàn)檫@樣一個(gè)人在堅(jiān)持?。?!
“人的一生呀,能做到什么程度就盡力去做,沒(méi)時(shí)間后悔?!卑不瞻矐c市桐城七佳小拇指業(yè)主鄧舟平的話通過(guò)電話鉆進(jìn)耳朵里,這感悟怎么就上升到人生層面了呢?繼續(xù)下去就是聊聊人生聊理想咯?噢NO!
沒(méi)想到的是,這番感悟貫穿了他整個(gè)小拇指旅程。
鄧舟平曾做過(guò)一年半的中巴車生意,10年美發(fā)生意。憑著對(duì)機(jī)械的興趣,對(duì)顏色的敏感,2010年,他毫不猶豫加盟了小拇指。“找一份熱愛(ài)的事業(yè)難能可貴?!?/span>
一鼓作氣,門店發(fā)展很順利?!白鲇推岬臅r(shí)候,最開(kāi)始業(yè)績(jī)爬得很快呀,三個(gè)月能做到收支平衡還是相當(dāng)滿意的?!薄拔也⒉皇峭┏鞘腥?,在這里沒(méi)有任何根基,算是白手起家吧。”(不禁心里豎起了大拇指!咱小拇指的加盟商就是這么自信,這么厲害?。┰詾榫瓦@樣一帆風(fēng)順下去,2012年下半年開(kāi)始,業(yè)績(jī)就維持在一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的水平,增減不是很明顯。
鄧舟平在想,到底是什么原因?qū)е聵I(yè)績(jī)老是不往上漲呢?“大區(qū)督導(dǎo)分析,除了油漆之外,還要增加快修這類市場(chǎng)很大的業(yè)務(wù)?!币煌黄凭蛷倪@個(gè)地方開(kāi)始吧——參加“雙升”!
為了把“雙升計(jì)劃”做好,鄧舟平花了大半年的時(shí)間做準(zhǔn)備工作。
2015年下半年,別的門店熱火朝天的開(kāi)展“雙升計(jì)劃”,鄧舟平坐不住了。他先親自出馬參加了第25 期SA特訓(xùn)營(yíng),進(jìn)行思想升華。“學(xué)的東西很多,主要是在思想上有了引導(dǎo),知道了客戶關(guān)系的重要性,也知道了改變從什么地方入手比較合適?!彪S后,他又去直營(yíng)店實(shí)地考察,業(yè)績(jī)好體現(xiàn)在什么地方。
最讓他震撼的是參加2016年3月份的年會(huì),得知有107家加盟門店率先推廣“雙升計(jì)劃”,其中22%的門店業(yè)績(jī)翻番,67%的門店業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)50%?!霸儆^望下去黃花菜都涼了”。于是鄧舟平信心十足的在年會(huì)之后參加“雙升計(jì)劃”。
有了決策,武器裝備得跟上。4月,智慧汽車服務(wù)系統(tǒng)運(yùn)用于門店,在資源上又給了門店一大助力。大區(qū)經(jīng)理王江透露鄧舟平晚上十點(diǎn)多還在學(xué)習(xí)新系統(tǒng),破局的決心相當(dāng)強(qiáng)烈?!啊p升’還沒(méi)正式啟動(dòng)前,肯定要摸索透,才能給客戶好的體驗(yàn)?!?/span>
今年5月,安慶市桐城七佳小拇指正式啟動(dòng)“雙升”,快修設(shè)備及SA人員都配置齊全了,自己就充當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)的角色,統(tǒng)籌門店發(fā)展?!拔乙床桓悖淳透愫?,搞正規(guī)。有限條件下充分利用能增長(zhǎng)業(yè)績(jī)的資源?!?/span>
5月中旬,機(jī)修師傅到崗,半個(gè)月的時(shí)間無(wú)任何宣傳從零開(kāi)始,產(chǎn)值差不多一萬(wàn)多點(diǎn)。6月剛開(kāi)始,一個(gè)星期的時(shí)間已快打破上月記錄了,“我寧愿客戶少點(diǎn)也不愿機(jī)修師傅手忙腳亂的做,只求質(zhì)不求量,客戶的感受是最重要的?!?/span>
回想以前做油漆的時(shí)候,他說(shuō)基本沒(méi)回訪這個(gè)動(dòng)作,所以信息回饋很慢,不知道客戶到底有啥需求。現(xiàn)在好了,門店一天一個(gè)樣,“從車主角度來(lái)說(shuō),門店服務(wù)更周到了,以前很多車主朋友來(lái)要求做全套保養(yǎng),實(shí)在不能滿足需求,現(xiàn)在完全能滿足。其次是在個(gè)人理念上得到提升,靠人腦記憶的那個(gè)時(shí)代過(guò)去了,新系統(tǒng)能幫助我們登記、查詢,更加便捷了。”
這么折騰下來(lái),算起來(lái)開(kāi)店已4年多了,如此盡心盡力做小拇指,鄧舟平說(shuō)了個(gè)秘密?!拔艺J(rèn)可小拇指最重要的因素是一個(gè)人,那就是蘭總。很多人可能覺(jué)得很奇怪,這是為什么呢?一般人潛意識(shí)里認(rèn)為修理店不正規(guī),也很難做品牌,但是蘭總做出了個(gè)品牌,還能把小拇指的定位做的那么準(zhǔn)確,很佩服。后來(lái)蘭總親自上《小拇指品牌之路》的課,他的經(jīng)營(yíng)理念再次讓我震撼。如今小拇指有能力了,發(fā)展得越來(lái)越好了,說(shuō)心里話我很高興,就像是一棵樹(shù),樹(shù)枝散開(kāi)成大樹(shù)了?!?/span>
回顧門店,從單一的油漆業(yè)務(wù)到參與“雙升計(jì)劃”,接著使用新系統(tǒng)壯大門店實(shí)力,問(wèn)題在一一解決。對(duì)品牌的認(rèn)可,對(duì)事業(yè)的堅(jiān)持,鄧舟平有了新的打算?!耙?yàn)殚T店面積受限,盡管有了思路、方法,但總感覺(jué)施展不開(kāi)拳腳,所以打算選址開(kāi)二店來(lái)提高門店的資源使用率?!薄白鍪虏蛔屪约汉蠡诰托?。”