她說，跟客人打交道，端杯水手都發(fā)抖；

她說，離開校園二十多年，早已沒有學習的沖勁兒；

她說，小拇指人太牛逼了，要告別過去，撐起門店......

她很柔弱，也很堅強。她就是江西九江都昌小拇指老板娘程紅紅。

（1年前的程紅紅）

有的女性愿意在家相夫教子，還有的必須家庭事業(yè)雙雙兼顧，撐起半邊天。程紅紅屬于后者。

二十年前，程紅紅中學畢業(yè)后學裁縫，然后談戀愛結婚生子，一切都順其自然?！澳切┠晡揖褪莻€家庭主婦，帶孩子就是全部?！?/span>

2012年，程紅紅一家人和朋友合伙開了小拇指，她自己也在門店打雜，“就是端茶倒水啊、做飯啊之類的事情，每天瞎忙?！?。然而合伙，大大小小的事情總會有意見不統(tǒng)一的時候，2015年，朋友就建議把門店盤出去。

程紅紅不干了，“我辛苦了兩三年，小兒子1歲多就把他放幼兒園去，你說讓我把這個店拿出去，那我前面做的事不就白干了，再難也要堅持。”執(zhí)著的她跟老公一商量，自己把店盤了下來?！伴T店還是要自己經(jīng)營才好，你不管它，怎么做得好？”“我就跟我老公互相鼓勵呀，堅持下去總有回報的時候，這不現(xiàn)在好了嘛，哈哈。”

現(xiàn)在是越來越好，然而接手那會兒，因為服務意識不到位，導致門店業(yè)績很一般?！爱敃r門店業(yè)績差得呢，都不好意思說?！薄胺招袠I(yè)嘛，我最開始也是以為就端茶倒水就行了，膽子小得手都發(fā)抖。”原來是單做油漆，業(yè)務單一，很多時候滿足不了客戶需求，久而久之客戶只認為小拇指做油漆，并且油漆轉化難。

程紅紅的思維定勢讓大區(qū)工作也難展開，從大區(qū)經(jīng)理那里了解到，“老板有拼勁兒，但是使不上力，”去年3月，小拇指加盟商大會，程紅紅第一次到小拇指總部，“沒見過大場面，覺得自己落后太多了，什么智慧服務系統(tǒng)，都不懂。反正跟其他加盟商接觸下來，感覺別人太厲害了?！?/span>

這只是她受到的第一次打擊，后面還有很多呢~

（老板娘也是美女一枚~）

年會結束后，程紅紅在大區(qū)建議下參加SA特訓營，“那是我第一次離開家這么久，不過我是下定決心要好好學習?！比欢碳t紅這一次壓力倍增，“我從學校出來20來年了，中間時間長，這學習能力就弱了。沒別人文化高，又不懂電腦，說話也沒水平，總感覺不如別人?！睆男牡姿谧员啊！皦毫Υ笱?，睡得最多的時候可能有4個小時，少的時候也就2、3個小時，我給我老公打電話，我老公就說一定要學東西回去，改變門店，壓力大的要死。”樂觀的程紅紅現(xiàn)在說起來覺得自己挺搞笑的，小道消息是，程紅紅感覺自己事事不如別人，私底下沒少抹眼淚。好在順利從特訓營畢業(yè)了。

找到與別人的差距，思想得以扭轉，行動也跟著變化，程紅紅回到門店后，好多客戶都說她一舉一動讓人舒服?！皺C修是關乎安全的業(yè)務，肯定是比油漆好做?！薄懊刻於加腥藖碜霰ｐB(yǎng)、買套餐?！迸嘤柡螅?016年7月，門店開始雙升，業(yè)績慢慢起來了，最高的時候業(yè)績翻了3倍，付出總算得到回報。

11月份門店上自動變速箱保障系統(tǒng)和發(fā)動機保障系統(tǒng)，12月份她個人售賣了20多單，單項售賣數(shù)量在大區(qū)門店PK里，保持第一名的成績。“還是老客戶比較多，現(xiàn)在牌子打出去了，好多人樂意到我們這里來消費?！薄皬埥?jīng)理每次問我有什么經(jīng)驗可以分享的，我就說是死皮賴臉唄，哈哈?！痹诔碳t紅眼里的“死皮賴臉”，其實就是客戶關系以及服務質量的綜合。

“這兩年變化是蠻大的，客戶都說我有氣質了?！爆F(xiàn)在的程紅紅完全是職業(yè)女性范兒，完成高業(yè)績目標，也不膽怯了?！氨Ｕ舷到y(tǒng)大區(qū)給我們制定目標，感覺好高完不成，怕這怕那的，張經(jīng)理就說‘你們可以的，怕啥呀。’最后完成的還不錯。還是很感謝大區(qū)張經(jīng)理他們的，每次迷茫的時候，總會鼓勵、安慰?！闭f起不容易的2016年，程紅紅很感慨。

（現(xiàn)在是不是很有范兒?。?/span>

但在在聊天過程中，她時不時的大笑，對于事業(yè)、家庭，程紅紅很滿意現(xiàn)在的生活，“既然開店了，門店就是第一，就是我的第三個兒子，很愛這工作。每天八點上班，一到店里就很滿足。每次客戶放心來、高興走，我的心情就很好，大概是真的找到了事業(yè)激情了吧?！薄澳莿e人說小拇指老板、老板娘，我腰桿都直了，感覺還不錯，哈哈?！边@也正是她找回自信的途徑。

爽朗的程紅紅越來越有范兒，真正轉型成功了。在小拇指，這類人很多，有的是SA，有的是老板娘，她們重回職場找回自信，找到奮斗目標。程紅紅說她家大兒子上初中、小兒子都上小學一年級了，這幾年缺少了很多陪伴，她想在2017年好好培養(yǎng)幾個優(yōu)秀SA，把精力分點給孩子。

在此，祝愿都昌小拇指越來越好，也愿老板娘的愿望盡早實現(xiàn)。