3月，南方陰雨連綿，佛山幾乎下了20天的雨，開業(yè)3個月的佛山文華里小拇指交出了最新的業(yè)績單：17萬（不含套餐7萬），其中快修業(yè)績是油漆業(yè)務(wù)的3倍左右。

佛山文華里小拇指，前身是一家300多方、開業(yè)四年的汽車修理廠，主營洗車美容兼少量機修和外包油漆業(yè)務(wù)，平均月到店車輛為1000臺次，而月業(yè)績不足七萬。2016年底，小拇指對該店進行重新布局，短短7天完成裝修，舊貌換新顏。

（裝修前）

（裝修后）

隨即導(dǎo)入小拇指客戶管理系統(tǒng)，安排S9090認證服務(wù)顧問上崗，增加快修、保險和管家保障系統(tǒng)業(yè)務(wù)。開業(yè)當月，也就是2017年1月，月業(yè)績達到22萬，實現(xiàn)盈利。其中，快修業(yè)績7.8萬，油漆4.8萬，保險8.2萬，保障系統(tǒng)售賣99單，洗車美容只有1.6萬，且80%業(yè)績來源于老客戶，成功將傳統(tǒng)修理廠升級為小拇指特色的、以快修為核心的、多元化業(yè)務(wù)布局的社區(qū)門店，即小拇指陽光門店。

開業(yè)三個月，佛山文華里業(yè)績趨于平穩(wěn)，陽光門店模式進入日常運營階段。

“一般年后兩個月是行業(yè)淡季，加上3月份連續(xù)下雨，現(xiàn)在的業(yè)績主要靠我們的深度客戶關(guān)系管理，比如預(yù)約和一對一活動?！碑斎?，這些都離不開高粘度客戶關(guān)系這個前提。

佛山文華里小拇指門店的伙伴說，SA跟客戶之間的溝通很緊密，比如每周固定時間安排日常業(yè)務(wù)回訪，固定時間做客戶問候與汽車知識支持，而這只是深度客戶關(guān)系管理的一角。在短短的三個月時間內(nèi)，將原有的老客戶沉淀的基礎(chǔ)上積累了一批新的高粘度客戶。

下雨的時候，有著前期客戶關(guān)系基礎(chǔ)，預(yù)約客戶過來洗車和其他服務(wù)，一般都愿意來，做好服務(wù)和轉(zhuǎn)化，佛山文華里小拇指快修轉(zhuǎn)化率在70%到80%，3月份保障系統(tǒng)的售賣收據(jù)為70多單，而新上的ZOOMM擎縱機油項目銷售情況也良好，進店一個多月售賣20單。作為一家新店，在短時間內(nèi)新項目推廣順利，恰是客戶關(guān)系管理能力和SA專業(yè)度最好的體現(xiàn)。

曾在營運中心管理油漆等綜合門店的大區(qū)伙伴說，比較明顯的感覺到社區(qū)快修店，也就是小拇指陽光門店模式與油漆綜合店的差異。

“陽光門店的油漆統(tǒng)一到鈑噴中心做，整體的作業(yè)效率和工位利用率更高”，這樣，門店可以集中人力物力主攻快修和深度的客戶關(guān)系梳理，在快修作業(yè)的各個鏈條上可以更聚焦和更精細化。比如門店里每天店長都SA溝通快修業(yè)績轉(zhuǎn)化溝通情況，SA也可以將更多的精力放在快修專業(yè)知識與業(yè)務(wù)細節(jié)的學(xué)習(xí)上，具體到客戶那里，就是更專業(yè)和更細致的講解與溝通。

當然，作為靠近社區(qū)的陽光門店，佛山文華里小拇指很明顯的感覺到，與油漆店相比，少了很大一塊的煩惱?！耙郧肮芾碛推峋C合店的時候，三天兩頭就會有環(huán)保檢查，因為各種各樣的環(huán)保原因三天兩頭就要關(guān)門，對門店損失很大”，以前在營運大區(qū)工作，現(xiàn)在負責管理佛山文華里的伙伴如是說。

隨著環(huán)評的不斷升級，油漆店和大型維修中心逐漸被趕出城市中心已是不爭的事實，而在小拇指陽光門店模式下，社區(qū)快修店預(yù)計可以輕松實現(xiàn)年300萬收益。

在這樣的背景下，很多小拇指加盟店業(yè)主紛紛要到佛山文華里小拇指進行學(xué)習(xí)取經(jīng)，負責佛山區(qū)域的負責人電話都要被打爆啦！不過他想通過這里告訴大家，其實只要將咱們總部培訓(xùn)的內(nèi)容消化到位，加上高效和強的執(zhí)行力，大家都可以做到，不用大老遠的跑一趟啦。

同時，也有很多業(yè)主已經(jīng)積極報名，到小拇指總部備案，計劃于今年開出屬于自己的陽光門店，有的業(yè)主更是一口氣規(guī)劃2-3家陽光門店，積極籌備中。具體是哪些，這里先不透露了，到時候每個月的新開業(yè)門店報道的時候見分曉。

可以預(yù)想，在咱們加盟商伙伴們的響應(yīng)下，更多的小拇指門店將如雨后春筍般長出來，使小拇指的品牌聲量越來越壯大。

真正市場就像下圍棋一樣，好的點位不多 。大家都已經(jīng)行動起來了哦！