今天給大家分享的是來自安徽桐城同康路店的SA黃啟燕，2016年5月進(jìn)入小拇指，因為想挑戰(zhàn)新事物，于是放棄會計工作來到小拇指。近一年的小拇指工作經(jīng)歷，讓她熟悉了行業(yè)，應(yīng)對新事物也越來越有方法。

“我們店是3月初上的那個ZOOMM擎縱機(jī)油吧，目前來說還可以，反正每天都有客戶體驗吧?！秉S啟燕作為一線SA，每天看到新成果，十分高興。

（此人就是黃啟燕啦~）

“我們店其實正式開始推廣是在3月下旬，前面一段時間都不敢去嘗試?！北鴮蛻糌?fù)責(zé)任的態(tài)度，即使貨已到店、其他門店產(chǎn)品大賣，他們店仍舊沒動作?！皩Ξa(chǎn)品不了解，實在沒有足夠的信心去跟客戶聊機(jī)油?！弊鳛镾A，黃啟燕還是保守起見，安全為主。

不過她后來被大區(qū)督導(dǎo)拍著胸脯保證質(zhì)量安全的那份堅定所感染，“劉督導(dǎo)說了，咱們的機(jī)油100%選用進(jìn)口合成基礎(chǔ)油、頂級添加劑等原材料.....底氣很足?！苯?jīng)過督導(dǎo)多次培訓(xùn)，黃啟燕掌握了ZOOMM擎縱機(jī)油的產(chǎn)品知識。

售賣第一單，黃啟燕準(zhǔn)備了近十天。除了日常工作，閑余時間都在琢磨咱們的ZOOMM擎縱機(jī)油有什么優(yōu)勢，適合什么樣的車，能解決什么問題等，這也讓黃啟燕在真正接觸客戶的時候，淡定了很多。

據(jù)說是客戶初次到店，有做保養(yǎng)的打算，黃啟燕先是看了車況，了解車主的保養(yǎng)習(xí)慣?？蛻粽f是5000公里保養(yǎng)一次，用的半合成油，但是會經(jīng)常過了時間才做保養(yǎng)，客戶也想能不能保養(yǎng)周期長點。

因此黃啟燕順便給客戶推薦了一下ZOOMM擎縱機(jī)油，告訴他是全合成油，可一萬公里保養(yǎng)一次，客戶覺得很適合自己，也很劃算，這場交易就這么愉快的結(jié)束了?！捌鋵嵖蛻羰呛芘懦飧砂桶偷耐飘a(chǎn)品，咱們給自己定位不是個銷售，而是要為客戶解決問題。因此了解客戶需求才是首要的?！?/p>

有了第一次的成功經(jīng)歷，后面顯得順利多了，“我們店現(xiàn)在有三千多客戶，小拇指的知名度在當(dāng)?shù)匾泊蜷_了，信任小拇指的客戶也愿意體驗新機(jī)油。”

然而，對小拇指了解少的客戶，不愿意接受門店SA的推薦是常事?！八麄冋J(rèn)同市面上的品牌，對牌子特別敏感，介意知名度的大小，那對這類客戶群體，咱們店還是很保守的推薦一下就行，讓客戶自己選擇吧。”

在黃啟燕眼里，新產(chǎn)品推廣最重要的還是咱們本身要了解東西的特色，方便針對性的給出解決方案，“咱們新機(jī)油，對那個渦輪增壓的、燒機(jī)油的車子比較好，若是我的客戶群體里有這類車子，可以把咱們的擎縱機(jī)油介紹給他?！?/p>

當(dāng)然，ZOOMM擎縱機(jī)油是小拇指的自有品牌，在小拇指系統(tǒng)內(nèi)推廣，的確上門店的SA和老板放心很多，“總部推廣肯定是信心十足的，咱們好好按督導(dǎo)的要求執(zhí)行就好了，然后本身這個東西性價比對客戶來說很高，全合成油還是很有吸引力的?！?/p>

按黃啟燕自己的思路，3月下旬產(chǎn)品上架售賣，門店兩位SA已經(jīng)完成十多單?！拔腋习迥飪蓚€人互相鼓勵吧，然后還能拿到總部的現(xiàn)金獎勵，工作起來干勁兒十足?！保〒?jù)說門店老板娘超級厲害，比黃啟燕售賣單數(shù)還多，但是她太忙了，沒來得及接受采訪~）